Iniziare a implementare l'app Salesforce
Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:
- Spiegare perché è importante sviluppare una strategia di implementazione della tecnologia mobile.
- Presentare gli elementi di una strategia di implementazione della tecnologia mobile.
Introduzione all'app mobile Salesforce
Se stai leggendo queste righe, probabilmente sei entusiasta tanto quanto noi della tecnologia mobile e della sua capacità potenziale di trasformare il mondo dell'impresa. E se per la tua organizzazione la tecnologia mobile è più o meno una novità, l'app mobile Salesforce è il punto di partenza ideale per iniziare il percorso di trasformazione.
L'app Salesforce offre ai dipendenti un accesso immediato ai dati del CRM dell'azienda e alle personalizzazioni. È inclusa gratuitamente in ogni licenza Salesforce. È già pronta per l'uso, non richiede alcuna configurazione e funziona automaticamente sui dispositivi e sulle piattaforme più diffuse.
Sorprendente, vero? Ma non è tutto! Sappiamo che la tentazione è quella di girare l'interruttore e distribuire l'app mobile a tutti i membri dell'organizzazione. Tuttavia, prima di distribuire il prodotto agli utenti, devi riflettere un po' più a fondo sulla tua strategia di implementazione.
Perché è necessario definire una strategia di implementazione
Perché devi sviluppare una strategia di implementazione? È probabile che alcuni dei tuoi utenti abbiano già scaricato e iniziato a usare l'app Salesforce da soli. Quei discoli! Lasciare che le persone scoprano l'app da sole e la utilizzino come meglio credono è una possibilità. Ma una strategia di implementazione accuratamente studiata porterà a una maggiore adozione e offrirà valore all'azienda e agli utenti.
C'è anche un altro aspetto da considerare. Se i dipendenti non utilizzano ancora gli strumenti aziendali basati sulla tecnologia mobile, dovrai investire un po' di tempo a prepararli per un nuovo approccio al lavoro. Per molte aziende, l'app Salesforce rappresenta un cambiamento culturale e richiede dei sostenitori a tutti i livelli dell'organizzazione per un'implementazione di successo.
La creazione e l'esecuzione di un piano di implementazione è fondamentale per raggiungere gli obiettivi dell'azienda in materia di tecnologia mobile. Qualunque cosa tu faccia, non saltare questo passaggio.
Gli elementi di una strategia di implementazione
Speriamo che tu abbia riconosciuto la necessità di elaborare una strategia di implementazione prima di distribuire l'app mobile Salesforce. Un momento… che cos'è esattamente una strategia di implementazione?
La tua strategia di implementazione della tecnologia mobile è un piano completo che include questi elementi:
- Comprendere le esigenze degli utenti e le necessità dell'azienda
- Definire i requisiti e i casi d'uso per la tecnologia mobile
- Individuare le metriche del successo
- Personalizzare l'app mobile Salesforce in modo che rispecchi i casi d'uso
- Sviluppare e testare un prototipo
- Costituire un team di lancio
- Definire piani di comunicazione e formazione
- Elaborare politiche per la sicurezza e i dispositivi mobili
- Incentivare l'adozione
- Raccogliere il feedback e misurare l'impatto aziendale
Accidenti, quanto lavoro per una strategia! Forse adesso capisci perché girare un interruttore e distribuire l'app mobile a tutti i dipendenti dell'azienda non è la strada migliore se desideri ottenere un impatto significativo e duraturo. Se si procede nel modo giusto, un'implementazione della tecnologia mobile richiede del tempo e una certa pianificazione, ma ne vale assolutamente la pena.
E allora, afferra la tua bacchetta magica e preparati a trasformare in realtà i sogni della tua azienda per quanto riguarda la tecnologia mobile! Al termine di questo modulo, sarai pronto a sviluppare una strategia capace di trasformare l'implementazione della tecnologia mobile in un successo strepitoso.
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