Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Omni-Channel Routing and Digital Engagement
Modulo

Omni-Channel Routing and Digital Engagement

Prepare your contact center for the multi-channel world.

Inizia
+200 punti
base
Assistenza
~20 minuti

Competenze che acquisirai

Completa il badge per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Operazioni aziendali
  • Assistenza clienti

Prodotti

  • Service Cloud
+200 punti
base
Assistenza
~20 minuti
~20 minuti

Disponibile nel seguente itinerario

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.