Conoscere le responsabilità fondamentali dell'amministratore

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

• Identificare e descrivere le cinque responsabilità fondamentali di un amministratore Salesforce.
  
• Spiegare perché acquisire competenza nell'uso delle best practice può migliorare l'efficienza e la crescita professionale di un amministratore.
  
• Parlare dell'impatto delle tecnologie emergenti sull'evoluzione del ruolo degli amministratori Salesforce.
  
• Sviluppare una roadmap personalizzata per raggiungere gli obiettivi.
  

Come amministratore Salesforce, appartieni a una comunità speciale che permette ai propri membri di affermarsi e crescere insieme. L'ecosistema Salesforce è una rete interconnessa di Trailblazer che costruiscono carriere, aziende e comunità con Salesforce. Con l'ampliarsi dell'ecosistema Salesforce, cresce anche il ruolo degli amministratori Salesforce. Per gli amministratori, le opportunità sono infinite e, con le competenze e gli strumenti giusti, lo sono anche le possibilità di crescita.

Un amministratore Salesforce crea e gestisce soluzioni affidabili in Salesforce Platform e configura, automatizza e ottimizza Salesforce per assicurare l'integrità dell'organizzazione e realizzare il massimo ritorno sull'investimento.

Le responsabilità fondamentali degli amministratori

Come costruire una brillante carriera di amministratore? Per prima cosa occorre comprendere quali sono le responsabilità fondamentali e alcune delle best practice che le riguardano. Sono fattori che aiutano te e l'organizzazione ad avere successo.

In quanto amministratore sei potenzialmente in grado di fare passi da gigante nella tua carriera, per raggiungere il successo e diventare un valido punto di riferimento all'interno dell'azienda e nella comunità di Salesforce. Per aiutarti a proseguire nella tua crescita professionale, la nostra ricerca ha identificato cinque responsabilità fondamentali che rappresentano le basi per gli amministratori Salesforce.

• Gestione degli utenti
  
• Gestione dei dati
  
• Gestione dei prodotti
  
• Sicurezza
  
• Analisi traducibili in azioni
  

Nelle unità successive approfondirai ciascuna di queste responsabilità fondamentali.

Le responsabilità fondamentali sono alla base delle best practice

Puoi adempiere a ciascuna delle cinque responsabilità fondamentali imparando le best practice e perfezionandole costantemente. Concentrarsi sulle best practice è molto più efficace che affidarsi a suggerimenti rapidi e trucchi. Una gran parte dei contenuti disponibili per gli amministratori sembrano puntare a soluzioni veloci, scorciatoie trovate al momento per completare più rapidamente le attività. Tuttavia, si tratta di suggerimenti che spesso non sono ripetibili o non si applicano a un gran numero di scenari, per cui potrebbe capitare di usarli una sola volta e poi mai più.

Per contro, le best practice sono strategie collaudate e ripetibili, che si possono applicare a diverse situazioni. Per esempio, da piccoli ci insegnano a controllare tutti e due i lati della strada prima di attraversare. Questo approccio universale garantisce sicurezza, indipendentemente dal paese in cui si vive e dalla mano da tenere. Analogamente, se adottiamo e perfezioniamo continuamente le best practice del nostro ruolo, avremo sicuramente successo, indipendentemente dalle circostanze specifiche.

Per questo motivo è meglio osservare le responsabilità attraverso la lente della padronanza delle best practice, per costruire competenze fondamentali utili per eccellere in qualsiasi scenario.

IA e tecnologie emergenti

È essenziale seguire con attenzione le tecnologie emergenti come l'IA e strumenti come Agentforce, in quanto il ruolo dell'amministratore Salesforce cambia rapidamente per accogliere questi progressi. Negli ultimi dieci anni, gli strumenti di low-code Salesforce si sono ampliati significativamente, fino a includere l'IA generativa e il Data Cloud, con l'obiettivo di offrire agli amministratori gli strumenti per diventare leader tecnologici nell'era dell'IA.

Con l'ampliamento dell'ecosistema Salesforce, cresce anche il ruolo dell'amministratore Salesforce. Sono sempre più gli amministratori che lavorano nell'IT e a cui è richiesto essere competenti in automazione. Per facilitare il cambiamento, ora Salesforce mette a disposizione strumenti come Agentforce, che automatizzano ulteriormente le attività, promuovono l'efficienza e supportano vari flussi di lavoro, restando sempre all'interno dei protocolli di sicurezza esistenti. Puoi adattare le capacità di Agentforce con azioni personalizzate, che vanno dalla sintesi vocale all'integrazione con sistemi terzi. Seguire con costanza gli sviluppi dell'IA e delle tecnologie emergenti è utile per supportare meglio la tua organizzazione e per essere sempre all'avanguardia.

Nelle unità che seguono apprenderai le best practice che puoi implementare in una pianificazione adeguata ai ritmi della tua organizzazione. Una volta che avrai compreso le responsabilità fondamentali, studiato le prassi associate e imparato a strutturare il tuo tempo in modo efficiente, potrai iniziare a creare la tua roadmap per il successo. Accertati di consultare le risorse di ciascuna unità per completare il processo di apprendimento e assicurarti di possedere le conoscenze necessarie per adempiere alle tue responsabilità fondamentali.

Risorse

• Video: What Is a Salesforce Administrator? (Che cos'è un amministratore Salesforce?)
• Sito web per gli amministratori: Core Responsibilities (Responsabilità fondamentali)
• Sito web per gli amministratori: Salesforce Admin Career Resources (Risorse per lo sviluppo professionale degli amministratori Salesforce)
• Trailhead: Itinerario Amministratore principiante
• Sito web per gli amministratori: Salesforce Admin Digest (Rassegna per gli amministratori Salesforce)