Rivedere gli agenti IA

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

• Spiegare come funziona Agentforce, inclusi il motore di ragionamento, la sicurezza e i tipi di agente.
  
• Configurare gli agenti selezionando argomenti, azioni e impostazioni in modo da soddisfare i requisiti aziendali.
  
• Collegare e gestire gli agenti su tutti i canali garantendo la coerenza e il comportamento deterministico.
  

Argomenti principali

Questa unità ti prepara per la sezione dell’esame Salesforce Agentforce Specialist sugli agenti IA, che costituisce il 35% dell’esame complessivo. Questa sezione dell’esame ti mette alla prova sugli argomenti seguenti.

• Dato un caso d’uso, gestire il comportamento deterministico dell’agente usando filtri e variabili.
  
• Spiegare come funziona un agente e in che modo Agentforce si basa sul motore di ragionamento.
  
• In un determinato scenario, selezionare e configurare argomenti standard, argomenti personalizzati e azioni agente personalizzate in base ai tipi di agente.
  
• Spiegare in che modo gestire la sicurezza in Agentforce, incluso il concetto di utente agente e come applicarlo a un agente dipendente, un agente dell’assistenza o un agente di vendita.
  
• In un dato scenario, identificare quando usare un agente dipendente, un agente dell’assistenza o un agente di vendita.
  
• Spiegare la procedura di connessione degli agenti a vari canali, ad esempio l’esperienza digitale, l’email e Slack.
  

Questa unità fornisce una serie di domande interattive, basate su scenari reali, molto simili a quelle che affronterai in qualità di specialista Salesforce Agentforce. Esaminare questi scenari ti aiuta a prepararti per la sezione dell’esame per Salesforce Agentforce Specialist sugli agenti IA. Mentre affronti le domande dell’esercitazione, ricevi un feedback immediato sulle tue risposte, insieme a informazioni dettagliate sul perché le tue risposte sono corrette (o errate).

L’unità contiene anche flashcard interattive incentrate su argomenti di studio che ti aiutano a prepararti per la sezione dell’esame dedicata agli agenti IA.

Domande di esercitazione per l’esame

Iniziamo? Lo strumento di esempio non calcola un punteggio, è solo un modo facile di mettersi alla prova. Per usarlo, leggi lo scenario e poi fai clic sulla risposta che ritieni corretta. Alcune domande possono avere più di una risposta corretta. Fai clic su Submit (Invia) per sapere se la risposta che hai scelto è corretta o errata e perché. Quando arrivi alla fine, puoi rivedere le risposte o rispondere di nuovo alle domande.

Materiali di studio

Hai scelto una risposta sbagliata? Consulta la tabella dei materiali di studio correlati.

Flashcard degli argomenti dell’esame

Le flashcard seguenti coprono concetti importanti relativi agli agenti IA. Usa queste flashcard interattive per ripassare alcuni degli argomenti principali che troverai in questa parte dell’esame.

Leggi la domanda o il termine su ciascuna scheda, poi fai clic o tocca la scheda per visualizzare la risposta corretta. Fai clic sulla freccia rivolta a destra per passare alla scheda successiva e su quella rivolta a sinistra per tornare alla scheda precedente.

Materiali di studio

Devi ripassare i termini e le definizioni riportati sulla flashcard? Consulta la tabella dei materiali di studio correlati.

Risorse correlate

Cerchi altre informazioni? Esplora questi badge correlati e altre risorse.

Complimenti! Hai approfondito le tue conoscenze sugli agenti IA. Ora diamo un’occhiata alla progettazione dei prompt.