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Préparation à l’utilisation d’Agentforce
Parcours

Préparation à l’utilisation d’Agentforce

Découvrez comment Agentforce s’adapte à vos objectifs commerciaux, lancez votre premier agent et élaborez un plan pour réussir avec l’IA.

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Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 1 200 points
Foundational
Utilisateur final
Environ 1 h 45 min

Découverte du potentiel des agents IA

Apprenez-en davantage sur l’IA générative et les agents, lancez votre tout premier agent et découvrez comment élaborer un projet impliquant l’IA.

+ 1 200 points
Environ 1 h 45 min • 5 étapes
Badge
Concepts de base de l’IA générative

Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.

+ 200 points
Environ 20 min
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Composants clés d’Agentforce : Aperçu

Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.

+ 100 points
Environ 5 min
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Agentforce pour Service

Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.

+ 300 points
Environ 20 min
Badge
Stratégie d’IA

Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.

+ 300 points
Environ 30 min
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IA + Données : Planification du projet

Apprenez à créer une stratégie et à préparer vos données pour les projets d’IA.

+ 300 points
Environ 30 min

À propos de ce parcours

Vous êtes prêt à faire bénéficier votre entreprise de la puissance d’Agentforce ? Ce parcours vous permettra de comprendre comment l’IA et les agents peuvent transformer la réalisation de vos tâches et de quelle manière un agent Agentforce peut augmenter la productivité. Ensuite, vous lancerez votre tout premier agent ! Afin de préparer votre équipe à réussir avec l’IA, appuyez-vous sur les modules Stratégie d’IA et Planification de projet pour identifier les principaux cas d’utilisation de l’IA dans votre entreprise et impliquer les parties prenantes clés. Ensuite, élaborez un plan pour implémenter l’IA, importez vos données et effectuez une évaluation des risques.

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus

Compétences

Produits

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Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.