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Préparation à l’utilisation d’Agentforce
Parcours

Préparation à l’utilisation d’Agentforce

Découvrez comment Agentforce s’adapte à vos objectifs commerciaux, lancez votre premier agent et élaborez un plan pour réussir avec l’IA.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Applications de l'IA
  • Intelligence artificielle
  • Gestion des ventes
  • Service client
  • Agents IA
  • Afficher plus
  • Applications de l'IA
  • Intelligence artificielle
  • Gestion des ventes
  • Service client
  • Agents IA
  • Informatique
  • Automatisation informatique
  • Intelligence commerciale
  • Stratégie commerciale
  • Éthique et confiance avec l'IA
  • Gestion des produits
  • Gestion d'entreprise
  • Analyses IA
  • Support et services techniques
  • Afficher moins

Produits

  • Einstein
  • Agentforce
  • Data Cloud
  • Service Cloud
Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 1 400 points
basique
Utilisateur final
Environ 2 h 20 min

Découverte du potentiel des agents IA

Apprenez-en davantage sur l’IA générative et les agents, lancez votre tout premier agent et découvrez comment élaborer un projet impliquant l’IA.

+ 1 400 points
Environ 2 h 20 min • 6 étapes
Module
Concepts de base de l’IA générative

Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.

+ 200 points
Environ 20 min
Module
Composants clés d’Agentforce : Aperçu

Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.

+ 100 points
Environ 5 min
Module
Agentforce pour Service

Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.

+ 400 points
Environ 25 min
Projet
Prise en main rapide : Création d’un agent de service avec Agentforce

Créez un agent de service qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.

+ 100 points
Environ 30 min
Module
Stratégie d’IA

Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.

+ 300 points
Environ 30 min
Module
IA + Données : Planification du projet

Apprenez à créer une stratégie et à préparer vos données pour les projets d’IA.

+ 300 points
Environ 30 min

À propos de ce parcours

Vous êtes prêt à faire bénéficier votre entreprise de la puissance d’Agentforce ? Ce parcours permet de rassembler vos données et de procéder à une évaluation des risques.

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.

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