Ajout d’une image de marque et de composants au site
Remarque
Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».
Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.
Le site Category 1 Biking a fière allure, mais il a besoin de quelques personnalisations.
Mise à jour du titre principal
- Ouvrez le site de Category 1 Biking dans le générateur, puis cliquez sur le composant Headline (Titre principal).
- Mettez à jour le titre principal dans le menu de droite comme suit.
- Title (Titre) :
Category 1 Biking - Banner Text (Texte de la bannière) :
Welcome to the community!(Bienvenue dans la communauté !)
- Title (Titre) :
- Cliquez sur X pour fermer l’éditeur de titre.
Mise à jour du thème
Le menu thématique ajuste les couleurs et les images pour le site. Utilisez le même fichier zip que celui que vous avez téléchargé précédemment pour accéder aux images. N’oubliez pas de décompresser le fichier .zip pour les utiliser.
- Cliquez sur l’icône Theme (Thème).
- Cliquez sur Colors (Couleurs) pour développer le menu.
- Ajustez les couleurs selon vos préférences.
- Cliquez sur la flèche orientée à gauche située à côté de Colors (Couleurs) pour réduire le menu.
- Cliquez sur Images (Images) pour développer le menu.
- Cliquez sur l’icône Upload Image (Charger une image) sous Header Image (Image d’en-tête).
- Cliquez sur Upload Image (Charger une image) et choisissez header.jpg dans le dossier que vous avez téléchargé précédemment.
- Cliquez sur X pour fermer l’éditeur de thème.
Mise à jour du menu de navigation
- Cliquez sur la barre grise en haut de l’écran pour révéler le composant Navigation Menu (Menu de navigation).
- Cliquez sur Edit Default Navigation (Modifier la navigation par défaut) dans le menu de droite.
- Cliquez sur + Add Menu Item (+ Ajouter un élément de menu).
- Saisissez les informations suivantes :
- Name (Nom) :
Cases(Requêtes) - Type : Salesforce Object (Objet Salesforce)
- Object Type (Type d’objet) : Case (Requête)
- Default List View (Vue de liste par défaut) : My Open Cases (Mes requêtes en cours)
- Name (Nom) :
- Cliquez sur Save Menu (Enregistrer le menu).
- Cliquez sur X pour fermer le menu de navigation.
Publication de votre site
- Cliquez sur Publish (Publier).
- Sur l’écran de confirmation Publish Your Site (Publication de votre site), cliquez sur Publish (Publier), puis sur Got It (J’ai compris).
Une fois votre site publié, vous recevez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien contenu dans votre e-mail pour voir votre site actif !
Test de votre nouveau site
Testez le nouveau site. Cliquez sur le lien contenu dans votre e-mail de confirmation pour afficher et tester votre site publié. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, il vous suffit de cliquer sur l’URL à partir de Digital Experiences > All Sites > Category 1 Biking (Expériences numériques > Tous les sites > Category 1 Biking).
Démarrer un chat
- Cliquez sur l’icône du générateur
et sélectionnez Salesforce Setup (Configuration Salesforce).
- Cliquez sur le lanceur d’application
, puis recherchez et sélectionnez Service Console (Console de service).
- Cliquez sur Omni-Channel dans la barre latérale (le cercle ouvert).
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Offline (Hors ligne) et sélectionnez Available Messaging (Messagerie disponible).
- Cliquez sur l’icône de configuration en forme d’engrenage
et sélectionnez Setup (Configuration). (Note: un nouvel onglet devrait s’ouvrir. Laissez l’onglet Service Console [Console de service] ouvert, vous reviendrez à la console de service plus tard.)
- Saisissez
All Sites(Tous les listes) dans la recherche rapide, puis sélectionnez All Sites (Toutes les sites).
- Cliquez sur le lien d’URL à côté de Category 1 Biking pour ouvrir le site.
Essayez
- Cliquez sur le bouton de chat
dans le coin inférieur droit de la page.
- Revenez sur la console de service.
- Cliquez sur la case pour accepter le chat.
- Cliquez sur l’onglet Messaging (Messagerie) du navigateur. Dites Bonjour du côté du site, puis basculez sur la console de service pour y voir le message.
- Votre session de chat est commencée ! Essayez de discuter en jouant le rôle d’un agent, puis d’un utilisateur du site. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de chat du site et cliquez sur End Conversation (Terminer la conversation) lorsque vous avez terminé.
Poser une question
- Sur le site, cliquez sur Ask a Question (Poser une question).
- Sélectionnez New Products (Nouveaux produits) dans le menu déroulant Post To (Publier sur).
- Dans la section Question (Question), saisissez une question concernant un nouveau produit. Par exemple, «
When will this year’s new bike be available to buy?» (Quand pourrai-je acheter le nouveau vélo de cette année ?).
- Cliquez sur Ask (Poser la question).
Maintenant, regardez comment une question posée est affichée.
- Sur le site, sélectionnez New Products (Nouveaux produits) dans le menu déroulant Topics (Rubriques) du menu de navigation.
- La nouvelle question devrait apparaître.
- Cliquez sur Articles (Articles) pour afficher les articles Knowledge associés.
- Cliquez sur un article pour l’ouvrir. Donnez un pouce vers le haut à l’article !
Créer une requête
- Cliquez sur Home (Accueil) sur le site.
- En bas de la page, cliquez sur Contact Support (Contacter le support).
- Cliquez dans la zone de texte Contact Name (Nom du contact) et sélectionnez + New Contact (+ Nouveau contact).
- Créez-vous un contact.
- Saisissez des informations dans les champs First Name (Prénom) et Last Name (Nom de famille).
- Saisissez et sélectionnez Pyramid Construction Inc. sous Account Name (Nom du compte).
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Saisissez l’objet et la description de votre choix.
- Cliquez sur Submit (Soumettre).
- Cliquez ensuite sur Cases (Requêtes) dans le menu de navigation du site.
- Assurez-vous que la vue de la liste est définie sur My Open Cases (Mes requêtes en cours) et vérifiez que la requête que vous venez d’envoyer a été ajoutée.
Le nouveau site comprend des articles Knowledge organisés par rubrique, un bouton pour envoyer des messages, un bouton permettant de poser des questions, une image de marque personnalisée, etc. Les fans de Category 1 Biking peuvent désormais interagir avec l’entreprise et entre eux d’une toute nouvelle façon.
Bon travail. On se revoit au prochain parcours !