Lancement de votre Trailhead Playground

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Introduction

Dans ce projet, vous allez apprendre à développer un site de A à Z à l’aide d’Experience Cloud, sans écrire une seule ligne de code. L’objectif est de vous présenter Experience Cloud et Service Cloud, et de vous montrer comment ils permettent ensemble d’offrir une expérience de support client exceptionnelle.

Dans ce projet, vous allez développer un site pour l’entreprise Category 1 Biking !

Communauté Category 1 Biking créée.

Il s’agit d’un site de support client qui comprend les éléments suivants :

Des articles Knowledge organisés par sujet.
Un bouton de chat en ligne, piloté par Chat.
Un bouton pour créer une requête de support.
Un bouton pour poser une question sur le site.
Une page de profil personnalisée pour votre site.
Une image de marque personnalisable avec du texte, des illustrations, des logos et des couleurs.

Nous pouvons commencer !

Présentation de Category 1 Biking

Category 1 Biking est un magasin de vélos situé au Royaume-Uni qui vend des vélos et des vêtements de cyclisme. Il fait partie d’une petite chaîne de magasins dont la clientèle est passionnée et fidèle. Le magasin a eu beaucoup de succès en organisant de petits événements et rassemblements dans la région, et a récemment étendu ses activités en sponsorisant des courses sur route.

Même si sa communauté d’adeptes du cyclisme est active, le magasin communiquait avec elle seulement via les pages qu’il avait créées sur quelques réseaux sociaux. Dans l’entreprise, tout le monde est d’accord : l’heure est venue de créer un site à l’aide d’Experience Cloud.

C’est là que vous intervenez ! Dans ce projet, vous allez créer son premier site en ligne. Vous élaborerez l’intégralité du projet à l’aide de Salesforce.