Premiers pas avec Mobile Publisher

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Définir ce qu’est Mobile Publisher
  
• Décrire les manières de créer une application à l’image de la marque avec Mobile Publisher
  

L’ère du mobile

L’omniprésence de la technologie mobile a incontestablement transformé notre façon de vivre, de travailler, d’apprendre, de nouer des relations, de communiquer, de voyager et de consommer. En raison de la facilité d’accès sur mobile, les utilisateurs finaux, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers, recherchent des applications qui leur permettent de rester productifs et connectés où qu’ils se trouvent, et depuis n’importe quel appareil.

Difficultés du développement d’applications mobiles

Une vraie difficulté se pose à vous. La création d’applications mobiles à partir de zéro est parfois difficile, coûteuse et chronophage. Voulez-vous en élaborer une pour Android, iOS ou les deux ? Comment concevoir une application qui s’adapte à des tailles d’écran différentes ? Qu’en est-il de la sécurité ? Comment procéder pour passer à une échelle supérieure ? Que faire si votre organisation ne dispose pas d’une expertise mobile en interne ?

La plate-forme Salesforce à la rescousse

La plate-forme Salesforce peut vous aider à surmonter les difficultés posées par le développement d’applications mobiles. Elle vous permet de créer facilement des applications mobiles à la fois pour les professionnels et le grand public, qui sont sécurisées et fonctionnent sur une large gamme d’appareils mobiles. Elle fournit donc un socle idéal pour développer la stratégie mobile de votre organisation.

Présentation de Mobile Publisher

C’est là qu’intervient Mobile Publisher. Il s’agit d’un outil permettant de créer une application mobile optimisée par Salesforce Platform avec peu de code.

Mobile Publisher vous permet de créer une application de deux manières.

• Site Experience Cloud : créez une application mobile reposant sur votre site Experience Cloud
  
• Salesforce App: créez une version de l’application mobile Salesforce à l’image de votre marque
  

Votre application Mobile Publisher obtient l’icône de votre application, votre nom, vos couleurs et, le plus important : sa propre fiche dans l’App Store d’Apple et dans Google Play.

Mobile Publisher pour Experience Cloud

En plus de créer une application mobile qui utilise les éléments de marque et les personnalisations de votre site Experience Cloud, Mobile Publisher pour Experience Cloud offre à vos utilisateurs une expérience mobile en exploitant les fonctionnalités natives d’un appareil. Vous pouvez développer votre entreprise grâce à des fonctionnalités mobiles avancées, telles que la lecture de codes-barres ou le suivi de la localisation des appareils.

Créez une expérience mobile pour les utilisateurs de votre site Experience Cloud grâce à ces fonctionnalités Mobile Publisher.

• Notifications automatiques
  
• Connexion biométrique à l’application (visage ou empreinte digitale)
  
• Lecture de codes-barres et de codes QR
  
• Services de localisation
  
• Importation de contacts
  
• Intégration de calendrier
  
• Demandes d’examen de l’application
  

L’application Publisher Playground vous permet de prévisualiser votre application mobile Experience Cloud avant d’acheter des licences Mobile Publisher. Consultez la page Prévisualisation de votre site Experience Cloud mobile avec Publisher Playground (version bêta) pour en savoir plus et vous familiariser avec l’application.

Conseil

Pour en savoir plus sur les sites Experience Cloud, consultez le parcours Élargissement de votre audience avec Experience Cloud.

Mobile Publisher pour l’application Salesforce

Chez Salesforce, nous aimons beaucoup notre logo en forme de nuage et cette belle nuance de bleu qu’il arbore. Toutefois, nous comprenons votre position. Vous souhaitez que votre application mobile Salesforce représente votre entreprise et vienne appuyer votre image de marque.

Cela a en effet son importance. Les gens réagissent à ce qui leur est familier. Si vos employés peuvent facilement identifier l’application comme faisant partie intégrante de l’organisation, ils seront plus susceptibles de l’utiliser et d’être investis sur le plan émotif à son sujet, ce qui favorise l’adoption.

Mobile Publisher pour l’application Salesforce vous permet de personnaliser l’application mobile Salesforce à l’image de votre organisation. L’application à l’image de votre marque obtient également sa propre fiche sur l’App Store et sur Google Play.

Création d’une application personnalisée à l’image de votre marque avec peu de code

Avant Mobile Publisher, si vous souhaitiez créer une application à l’image de la marque avec Salesforce Platform, vous deviez l’élaborer vous-même à l’aide de notre kit de développement Mobile SDK Salesforce. Il s’agit d’un outil formidable, mais qui nécessite une expertise mobile, une maintenance régulière et des ressources de développement coûteuses, qui peuvent être hors de portée de bon nombre d’entreprises.

Voici la question centrale que vous devez vous poser : Maintenant qu’il existe une méthode nécessitant peu de code pour créer une application mobile optimisée par Salesforce, qu’allez-vous développer avec Mobile Publisher ?

Voici quelques cas d’utilisation des applications orientées vers les partenaires et les clients.

Voici également quelques cas d’utilisation d’applications destinées aux employés et aux partenaires pour favoriser la productivité.

Allons-y !

Vous êtes prêt à en savoir plus sur Mobile Publisher ? Fantastique ! Dans ce module, nous allons découvrir Mobile Publisher dans le contexte d’un scénario réel. Laissez-nous donc vous présenter DreamHouse Immobilier.

DreamHouse Immobilier est une entreprise immobilière florissante comptant un nombre croissant d’agents et de clients. D’Angelo Cunningham, l’administrateur Salesforce de DreamHouse, a déjà personnalisé l’application mobile Salesforce afin qu’elle réponde aux besoins des agents. Il a créé trois applications Lightning personnalisées pour les aider à gérer leurs propriétés et leurs clients. Il a aussi créé un site Experience Cloud destiné à ses clients, à savoir des acheteurs potentiels sur le marché de l’immobilier résidentiel.

Les agents immobiliers utilisent fréquemment l’application mobile lorsqu’ils travaillent avec leurs clients, tandis que les clients utilisent le site Experience Cloud pour rechercher des logements dont ils pourraient se porter acquéreurs. Michelle Smith, la PDG de DreamHouse souhaite que les agents immobiliers disposent d’une version de Salesforce à l’image de la marque et veut proposer aux clients une version mobile du site Experience Cloud répondant également à ce critère visuel. Elle demande à D’Angelo de procéder à la publication, sur l’App Store et sur Google Play, d’applications DreamHouse destinées aux employés et aux clients à l’aide de Mobile Publisher.

Conclusion

Dans cette unité, vous avez découvert les difficultés liées au développement d’applications mobiles, ainsi que la manière dont Mobile Publisher peut favoriser la résolution de ces difficultés grâce à ses fonctionnalités nécessitant peu de code et permettant de créer une application optimisée par Salesforce Platform. Dans l’unité suivante, suivez D’Angelo lors de la préparation du site Experience Cloud ou de l’application mobile Salesforce, ainsi que des ressources à l’image de la marque nécessaires pour Mobile Publisher.

Ressources

• Aide Salesforce : Mobile Publisher pour Experience Cloud
• Aide Salesforce : Mobile Publisher pour l’application Salesforce
• Trailhead : Élargissement de votre audience avec Experience Cloud
• Trailhead : Développement de stratégie mobile
• Trailhead : Personnalisation de l’application mobile Salesforce
• Trailhead : Lightning App Builder
• Trailhead : Quick Start: Lightning App Builder
• Trailhead : Développement avec le kit de développement mobile