Découvrez les plans de réussite Salesforce

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Expliquer ce qui fait la spécificité des plans de réussite Salesforce dans le secteur
  
• Décrire les trois offres du portefeuille de plans de réussite
  
• Expliquer comment Salesforce aide ses clients à exceller avec le plan de réussite Standard
  

Les plans de réussite Salesforce

Comme vous le savez peut-être, Salesforce Einstein 1 aide les entreprises à communiquer avec leurs clients d’une façon inédite. Einstein 1 utilise les meilleures applications de gestion de la relation client (CRM) dans les domaines des ventes, des services, du marketing et du commerce, en parallèle d’une intelligence artificielle (IA) et de données fiables sur une seule plate-forme intégrée. Mais en tant qu’entreprise, vous vous demandez peut-être comment exploiter Einstein 1 et veiller à apporter de la valeur à votre entreprise grâce à votre vision de Salesforce ?

La réponse se trouve les plans de réussite Salesforce. Grâce aux plans de réussite, vous bénéficiez de conseils d’experts afin d’atteindre vos objectifs commerciaux.

Les plans de réussite regroupent des ressources, des conseils et une assistance de la part d’experts Salesforce. Ils vous aident à planifier vos projets, à éviter les problèmes et à utiliser Salesforce. Ils s’appuient sur les meilleures pratiques que nous avons mises au point depuis plus de 24 ans et sont pilotés par les plus grands experts Salesforce au monde.

En parlant d’experts Salesforce, écoutons-les directement pour savoir comment nos plans de réussite vous apportent de la valeur.

• Plan de réussite Standard : les clients peuvent accéder à des ressources d’auto-formation depuis n’importe où.
  
• Plan de réussite Premier Success : les clients peuvent se frayer un chemin vers la réussite grâce à des programmes spécialisés.
  
• Plan de réussite Signature Success : les clients peuvent accéder à l’expertise Salesforce la plus proactive et personnalisée.
  

Dans ce module, découvrez les principaux avantages des plans de réussite afin de déterminer le plan qui vous convient le mieux et comprenez comment tirer parti des fonctionnalités que nous proposons pour favoriser l’adoption et augmenter la productivité.

Plan de réussite Standard

Le plan de réussite Standard est automatiquement inclus avec chaque produit Salesforce. De plus, vous mettez déjà en œuvre votre plan de réussite Standard en utilisant Trailhead ! Mais au-delà de cette plate-forme, ce plan de réussite vous donne également accès à un large éventail d’autres ressources d’auto-formation : Trailblazer Community, aide Salesforce, vidéos explicatives à la demande, et plus encore. Vous pouvez considérer le plan de réussite Standard comme l’outil par excellence pour vous lancer.

Consultez la page Tarification des plans de réussite Salesforce et des services professionnels afin de comparer les fonctionnalités et les forfaits en détail.

Maintenant que vous connaissez les types de plans de réussite proposés par Salesforce, vous allez en apprendre davantage sur le plan de réussite Premier Success dans l’unité suivante.

Ressources

• Aide Salesforce : Présentation des plans de réussite Salesforce
• Trailhead : page d’accueil de Trailhead
• Trailblazer : Trailblazer Community
• Aide Salesforce : page d’accueil de l’aide Salesforce
• Site Salesforce : Événements de réussite client Calendrier des événements