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Module
Acheminement Omni-Channel et engagement numérique
Préparez votre centre de contact pour le monde multi-canal.
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Environ 20 min
Définition du terme Omni-Channel
Environ 10 min
Incomplet
Passage de l’analogique au numérique
Environ 10 min
Incomplet
Environ 20 min
Disponible sur le parcours suivant
Création de votre trousse à outils de gestion du service client
