Exploitation des outils et des ressources pour partenaires AppExchange
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire l’outil ou la ressource qui prend charge chaque étape du cycle de vie d’un produit AppExchange.
- Citer les types d’organisation Salesforce que les partenaires utilisent dans le cycle de vie d’un produit AppExchange.
- Obtenir l’accès à votre organisation Partner Business
Introduction aux outils et ressources de partenaire AppExchange
Avez-vous déjà été sollicité pour élaborer quelque chose pour votre équipe avant de vous apercevoir que quelqu’un, peut-être même un membre de votre équipe, a déjà réalisé cette tâche ? On appelle cela réinventer la roue, ce qui peut s’avérer frustrant. Nous voulons vous permettre de créer une solution sans vous soucier de réinventer la roue. Lorsque des partenaires AppExchange apportent une idée sur la place de marché, ils effectuent des tâches courantes. Nous avons créé des outils et des ressources pour aider les partenaires à accomplir ces tâches. Dans cette unité, nous allons vous présenter ces outils et ces ressources, et vous indiquer quand les utiliser durant le cycle de vie d’un produit AppExchange.
Outils, ressources et cycle de vie d’un produit AppExchange
Examinons les outils et les ressources disponibles à chaque étape du cycle de vie d’un produit AppExchange. Rappelons que le cycle de vie d’un produit AppExchange comprend six étapes : planifier, élaborer, distribuer, commercialiser, vendre et assurer le support. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas retenu les spécificités. En présentant les outils et les ressources, nous vous rappellerons les tâches à exécuter à chaque étape.
Étape | Tâches | Outils et ressources |
---|---|---|
Planifier |
Découvrez la plate-forme Salesforce, et créez une feuille de route pour votre solution. |
|
Élaborer |
Développez votre solution et testez-la pour garantir une expérience client hors-pair. |
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Distribuer |
Empaquetez votre solution, et mettez-la à disposition sur AppExchange. |
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Mettre sur le marché |
Suscitez l’intérêt du marché pour votre solution. |
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Vendre |
Convertissez les pistes en clients payants. |
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Assurer le support |
Mettez votre solution à jour et proposez un support technique aux clients. |
|
Vous avez accès gratuitement à ses outils et à ses ressources dès que nous approuvons votre inscription au programme AppExchange Partner.
Organisations Salesforce et cycle de vie d’un produit AppExchange
Nous avons présenté les outils et les ressources que nous utilisons, examinons maintenant les principales actions. Une organisation Salesforce est un environnement que vous partagez avec des utilisateurs dans votre espace de travail. Il contient des fonctionnalités Salesforce standard, vos données et les personnalisations que vous avez créées. Selon l’étape du cycle de vie de votre produit AppExchange, vous travaillez avec différents types d’organisation.
Type d’organisation | Utilisé pour : |
---|---|
Production |
Placer vos applications et données critiques Si vous venez d’intégrer le programme de partenaires AppExchange, nous vous fournissons un type spécial d’organisation de production appelé organisation Partner Business (PBO). L’organisation Partner Business contient des outils de partenaire AppExchange préinstallés, avec deux licences Sales Cloud. |
Test |
Créez votre solution. Les organisations test sont créées à l’aide du Developer Hub de votre organisation Partner Business (PBO). Les fichiers de configuration peuvent être partagés avec d’autres membres de votre équipe, ce qui permet à tout le monde d’accéder au même format d’organisation pendant le développement. |
Test |
Testez votre solution. Utilisez une organisation test pour vous assurer que votre solution offre une expérience client hors-pair. Vous pouvez créer des environnements tests basés sur des organisations Group Edition, Professional Edition et Enterprise Edition. Utilisez une organisation test pour créer plusieurs environnements test éphémères. |
Demo |
Montrez votre solution aux clients potentiels. Une organisation Demo dans un environnement Salesforce standard, mais avec des licences utilisateur et d’espace de stockage supérieurs. Ces fonctionnalités spéciales permettent de configurer une organisation de la même façon qu’un client, ce qui permet à votre équipe commerciale de présenter des démonstrations pertinentes. Vous pouvez créer des démonstrations basées sur des organisations Group Edition, Professional Edition et Enterprise Edition. |
Trial |
Laissez les clients essayer votre solution eux-mêmes. Vous pouvez proposer au client d’interagir avec votre solution dans sa propre organisation d’évaluation Salesforce ou dans celle que vous avez configurée. En utilisant votre application ou composant Lightning, vous pouvez personnaliser une organisation d’évaluation avec des utilisateurs et des données échantillons. |
Partner Business Org
L’organisation Partner Business (PBO) est comme le poste de commandement d’un navire. Votre organisation Partner Business vous permet d’effectuer les actions suivantes :
- Rechercher de nouveaux clients en utilisant les applications Salesforce CRM
- Gérer les organisations test et les packages gérés de deuxième génération via le Developer Hub
- Provisionner des organisations de test à l’aide de la plate-forme d’environnement
- Gérer les pistes et les licences avec la LMA (application de gestion des licences)
- Soumettre des commandes via la COA (application de commande de canaux)
- Apporter une assistance aux clients avec la console de support de l’abonné
Accès à votre organisation Partner Business
L’accès à votre organisation Partner Business dépend du mode d’inscription au programme AppExchange Partner.
Si vous avez rejoint le programme AppExchange Partner sans compte Salesforce existant, nous avons créé une organisation Partner Business lors de votre inscription. Pour accéder à votre organisation Partner Business, allez sur login.salesforce.com, puis connectez-vous avec les identifiants que nous vous avons envoyés à la création du compte. Voilà !
Si vous avez utilisé un compte Salesforce existant pour rejoindre le programme AppExchange Partner, aucun problème, nous avons ajouté les outils de partenaire AppExchange à votre organisation Salesforce existante.
- Connectez-vous à la communauté de partenaires Salesforce.
- Cliquez sur l’icône de question, puis sur Consigner une requête pour obtenir de l’aide.
- Saisissez les détails suivants :
Champ | Saisissez |
---|---|
ID d’organisation |
L’ID de l’organisation associée au compte que vous avez utilisé pour vous connecter à la communauté partenaires |
Objet |
Activation des outils des partenaires AppExchange |
Description |
Veuillez activer les outils des partenaires AppExchange dans cette organisation Salesforce. |
Conclusion
Nous avons couvert un long chemin dans ce module, sans bouger ni même une seule goutte de sueur. Vous avez bien travaillé ! Examinons le chemin parcouru.
- Vous avez appris comment le programme AppExchange Partner peut vous aider à mettre une idée de solution sur le marché.
- Vous avez découvert les ressources de la communauté partenaires qui peuvent vous aider dans votre parcours de partenaire AppExchange.
- Vous avez découvert les étapes du cycle de vie d’un produit AppExchange et les outils spéciaux qui facilitent la gestion du cycle de vie pour les partenaires.
- Vous vous êtes inscrit à un compte Partner et vous vous êtes connecté à votre organisation Partner Business.
Impressionnant n’est-ce pas ? Bien entendu, le chemin est encore long. Dans les prochains modules, nous allons explorer le processus de planification et de développement d’une offre, la préparer pour la distribuer aux clients, et plus encore. En attendant, bon apprentissage !
Ressources
- Aide Salesforce : Partenaires : Demander une organisation Partner Business (PBO) ou bien une PBO d’essai
- Guide du développeur Salesforce DX : Organisations tests
- Guide du développeur sur les packages gérés de première génération : Plate-forme d'environnement