Étude des concepts Agentforce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Identifier quand et comment implémenter Agentforce en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise
- Décrire les types de rubriques et d’actions disponibles dans Agentforce
- Expliquer comment fonctionne Atlas Reasoning Engine
- Configurer la sécurité des utilisateurs d’Agentforce
- Expliquer comment déployer, gérer, surveiller et dépanner les agents
Sujets clés
Cette unité vous prépare à la section relative aux concepts Agentforce de l’examen Salesforce Agentforce Specialist, qui représente 30 % de ce dernier. Cette section de l’examen concerne les sujets suivants.
- La présentation du fonctionnement d’un agent et la manière dont le moteur de raisonnement alimente Agentforce.
- L’utilisation des rubriques standard et personnalisées, ainsi que des actions d’agent standard et personnalisées.
- La gestion et le suivi de l’adoption des agents.
- La gestion de la sécurité des utilisateurs Agentforce.
- Le test d’un agent à l’aide du centre de test.
- Le déploiement d’un agent d’une sandbox vers l’environnement de production.
Tout comme l’unité précédente, cette unité contient des questions et des fiches créées à partir de scénarios d’entraînement.
Questions d’entraînement à l’examen
Êtes-vous prêt à vous lancer ? Cet exemple d’outil ne vous attribuera pas de note : il vous permet simplement de faire le point sur vos connaissances. Pour l’utiliser, lisez le scénario, puis cliquez sur la réponse que vous estimez être correcte. Certaines questions peuvent avoir plusieurs bonnes réponses. Cliquez sur Soumettre pour découvrir si la réponse que vous avez choisie est correcte ou non, et pourquoi. Lorsque vous atteignez la fin, vous pouvez passer en revue vos réponses ou répondre de nouveau aux questions.
Avez-vous choisi une mauvaise réponse ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.
Questions |
Ressources d’apprentissage |
|---|---|
1 |
Consultez la documentation concernant la configuration d’un agent de service pour comprendre comment accorder à l’agent de service l’accès aux objets Salesforce nécessaires. |
2 |
Consultez les meilleures pratiques relatives aux instructions d’action des agents et découvrez comment des instructions d’action efficaces permettent à votre agent d’exécuter des actions personnalisées. |
3 |
Découvrez comment utiliser le centre de test Agentforce pour vous aider à tester vos agents. |
4 |
Découvrez comment créer un test dans le centre de test Agentforce pour tester les sujets et les actions de votre nouvel agent. |
Fiches sur les sujets de l’examen
Les fiches suivantes couvrent les concepts clés Agentforce. Utilisez ces fiches interactives pour réviser certains des sujets clés que vous trouverez dans cette partie de l’examen.
Lisez la question ou le terme sur chaque fiche, puis touchez celle-ci ou cliquez dessus pour révéler la bonne réponse. Cliquez sur la flèche vers la droite pour passer à la carte suivante et sur la flèche vers la gauche pour revenir à la précédente.
Avez-vous choisi une mauvaise réponse ? Consultez le tableau pour accéder à des ressources d’apprentissages connexes.
Fiches |
Ressources d’apprentissage |
|---|---|
1 |
Découvrez comment l’analyse des données Agentforce peut vous aider à augmenter l’adoption et à améliorer l’expérience utilisateur. |
2 |
Découvrez comment vous pouvez utiliser le générateur Agentforce pour configurer, tester et évaluer votre agent dans le module Concepts de base sur les agents et Agentforce. |
3 |
Consultez l’article relatif aux blocs de construction des agents et assurez-vous de pouvoir expliquer le fonctionnement du moteur de raisonnement. |
4 |
Découvrez comment utiliser le centre de test Agentforce pour vous aider à tester vos agents efficacement. |
Badges associés
Vous recherchez des informations supplémentaires ? Découvrez ces badges associés.
Contenu |
Type de contenu |
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Trail |
Vous avez examiné les concepts Agentforce. Penchons-nous ensuite sur l’intégration d’Agentforce et de Data Cloud.