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Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience
Ruta

Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience

Mejore la productividad de su equipo de servicio al cliente moviendo su organización a Lightning Experience.

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+6.600 puntos
Foundational
Servicio al cliente
~7 horas 5 minutos

Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience

+6.600 puntos
~7 horas 5 minutos • 9 pasos
Insignia
Agentforce Service: un vistazo rápido

Descubra cómo Salesforce permite ofrecer un servicio más rápido y personalizado.

+100 puntos
~10 minutos
Insignia
Service Setup Assistant: Quick Look

Use Setup Assistant to implement Agentforce Service in a few clicks.

+100 puntos
~5 minutos
Insignia
Customer Service Incident Management: Quick Look

Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.

+100 puntos
~5 minutos
Insignia
Administración de Agentforce Service

Configure el servicio al cliente para su negocio.

+800 puntos
~1 hora 45 minutos
Insignia
Salesforce Flow for Service

Simplifique la incorporación y guíe a sus agentes para que resuelvan los casos de forma rápida y sistemática.

+700 puntos
~30 minutos
Insignia
Entitlement Management for Lightning Experience

Use entitlements to ensure your customers receive top-notch service.

+800 puntos
~1 hora 15 minutos
Insignia
Omni-Channel

Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.

+2.100 puntos
~1 hora 40 minutos
Insignia
Aspectos básicos de Salesforce Knowledge

Utilice una base de conocimientos en la que basar la IA a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.

+300 puntos
~30 minutos
Insignia
Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

+1.600 puntos
~1 hora 5 minutos

Habilidades que obtendrá

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Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.