Crear grupos de Chatter

Nota

¿Su idioma de aprendizaje es español? En esta insignia, las validaciones de los retos prácticos de Trailhead funcionan en inglés. Las traducciones se incluyen entre paréntesis a modo de referencia. Asegúrese de copiar y pegar los valores en inglés, y después cambie el idioma de su Trailhead Playground a inglés y la configuración regional a Estados Unidos. Siga las instrucciones descritas aquí.

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para saber cómo disfrutar de la experiencia traducida de Trailhead.

Chatter es una excelente herramienta de colaboración para sus usuarios. A través del uso de grupos de Chatter, los usuarios pueden comunicarse y compartir información. Los grupos de Chatter están clasificados como públicos o privados. Público significa que cualquiera puede ver y agregar publicaciones, comentarios y archivos. Todo el mundo puede unirse a un grupo público. Privado significa que solo los miembros del grupo pueden ver y agregar publicaciones, comentarios y archivos. Las personas deben pedir al propietario o administradores del grupo unirse a un grupo privado. Pero primero hay que crear los grupos.

Cree grupos de Chatter para Todas las ventas y Toda la asistencia.

Primero, cree el grupo Todas las venta de Chatter.

1. Haga clic en App Launcher (Iniciador de aplicación)  .
2. Introduzca Groups (Grupos) en el cuadro Search apps and items... (Buscar aplicaciones y elementos) y seleccione Groups (Grupos).
3. Haga clic en New (Nuevo).
4. Rellene la información del nuevo grupo:
   • Group Name (Nombre del grupo): All Sales (Todas las ventas)
   • Description (Descripción): Collaboration space for all things related to Sales (Espacio de colaboración para todas las cosas relacionadas con Ventas)
   • Access Type (Tipo de acceso) Public (Público)
5. Haga clic en Save & Next (Guardar y siguiente).
6. Omita agregar una fotografía del grupo haciendo clic en Next (Siguiente).
7. Omita la incorporación de miembros por ahora y haga clic en Done (Listo).

Publique un mensaje de bienvenida para el grupo All Sales (Todas las ventas).

1. En la sección “Share an update… (Compartir una actualización…)”, publique el siguiente mensaje: Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list. (Les damos la bienvenida al grupo Todas las ventas, que sustituye la lista de correo electrónico Todas las ventas).
2. Haga clic en Share (Compartir).

A continuación, cree el grupo Toda la asistencia de Chatter.

1. Haga clic en la ficha Groups (Grupos) y haga clic en New (Nuevo).
2. Rellene la información del nuevo grupo:
   • Group Name (Nombre del grupo): All Support (Toda la asistencia)
   • Description (Descripción): Collaboration space for all things related to Support (Espacio de colaboración para todas las cosas relacionadas con Asistencia)
   • Access Type (Tipo de acceso) Private (Privado)
3. Haga clic en Save & Next (Guardar y siguiente), Next (Siguiente), y luego en Done (Listo).
4. Publique un mensaje de bienvenida para el grupo All Support (Toda la asistencia). En la sección “Share an update… (Compartir una actualización…). publique el siguiente mensaje: Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list. (Les damos la bienvenida al grupo Toda la asistencia, que sustituye la lista de correo electrónico Toda la asistencia).
5. Haga clic en Share (Compartir).

Publique un vínculo en el grupo Toda la asistencia que explique cómo utilizar las @menciones.

1. En la página del grupo Toda la asistencia, publique el siguiente mensaje: Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (Hola, equipo de asistencia. Os dejo una guía rápida sobre cómo utilizar la función @mención para traer a otro usuario o incluso a un grupo completo a una conversación de Chatter).
2. Haga clic en Enter (Entrar) para pasar el cursor a la siguiente línea.
3. Agregue el vínculo: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
   Nota: Asegúrese de no agregar ningún salto de línea. Copie el texto del paso 1 y, después, en la siguiente línea agregue la URL. Vea la captura de pantalla que se muestra a continuación.
   
4. Haga clic en Share (Compartir).

¡Misión cumplida!

¡Ha realizado muchas personalizaciones! Ha cumplido con las expectativas de los ejecutivos de AW Computing al personalizar la página de inicio de asistencia de los representantes de ventas, confeccionar una vista de lista exclusiva para el Equipo de ventas y crear grupos públicos y privados de Chatter para que los trabajadores colaboren.