Elegir el mejor flujo de trabajo
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar cuándo utilizarÃa Scrum y cuándo Kanban para gestionar el trabajo.
- Definir el trabajo impulsado por interrupciones.
- Explicar por qué algunos equipos utilizan Scrumban.
En Salesforce, el 70 % de los equipos utiliza Scrum y el 20 % Kanban. Los equipos restantes utilizan una combinación de ambas, ya que son herramientas compatibles.
Entonces, ¿cómo decide su equipo cuál es el flujo de trabajo más adecuado para posicionarse hacia el éxito? ¿Scrum, Kanban o ambos? Todo depende del tipo de trabajo que haga su equipo y cómo de volátil o impulsado por interrupciones sea ese trabajo. Podemos echarle una mano para determinarlo.
Primero, aquà tiene las preguntas principales que debe plantearse al considerar qué flujo de trabajo utilizar.
- ¿Su equipo se centra en la previsibilidad y la productividad para proyectos de gran envergadura?
- ¿Con cuánta anticipación puede planificar su equipo?
- ¿Es el nuevo trabajo realmente una emergencia?
- ¿Con qué rapidez se le requiere entregar el nuevo trabajo?
¿Su equipo se centra en la previsibilidad y la productividad para proyectos de gran envergadura?
Eche un vistazo a estos dos tipos diferentes de proyectos de trabajo.
Estudio de caso de Scrum
Imagine que su equipo tiene que crear un nuevo sitio web. El equipo puede desglosar el trabajo en proyectos más pequeños. A medida que se completan los elementos de trabajo más pequeños, el equipo puede revisar su progreso en cada esprint y ajustarse para garantizar que el proyecto completo se entregue con éxito. Si el proyecto necesita un calendario de entrega predecible, Scrum es el flujo de trabajo preferido.
Estudio de caso de Kanban
¿Su equipo tiene que lidiar con interrupciones en el servicio? Ese es un ejemplo de trabajo impulsado por interrupciones. No siempre se pueden conocer o planificar las interrupciones con dos semanas de antelación. Los equipos que trabajan con asistente arquitectónico, de servicios o de plataformas suelen ocuparse de tareas que surgen inesperadamente y generan prioridades cambiantes.
En este caso, Kanban es el proceso más adecuado, ya que su flujo de trabajo flexible permite manejar este tipo de interrupciones impredecibles.
¿Con cuánta antelación puede planificar el equipo?
Desea decidir cuánta planificación puede gestionar el equipo para completar y llevar a cabo un proyecto. Los equipos utilizan Scrum cuando su trabajo pendiente está lleno de partes pequeñas de proyectos más grandes que son fáciles de planificar con antelación.
¿Cambian las prioridades de su equipo con frecuencia? ¿Es difÃcil comprometerse con el alcance del trabajo durante dos semanas a la vez? ¿Al menos el 25 % de su trabajo cambia a mitad del esprint? Si su equipo tiene que responder a nuevos elementos de trabajo con muy poco aviso, Kanban puede funcionar mejor para usted. Esto es lo que denominamos trabajo impulsado por interrupciones.
¿Es el nuevo trabajo realmente una emergencia?
Pero ¿qué constituye el trabajo impulsado por interrupciones?
De manera ideal, queremos limitar los cambios para el equipo. Hay varias cosas que los equipos deben considerar antes de clasificar los nuevos elementos de trabajo como urgentes o prioritarios.
- ¿Puede este proyecto causar interrupciones que lleven mucho tiempo y sean desmoralizantes?
- ¿Las interrupciones impiden que el equipo termine trabajos de mayor valor?
- ¿Las interrupciones impiden que el equipo complete lo más importante primero?
Kanban no ayuda a un equipo si el trabajo no está realmente impulsado por interrupciones. Estas son algunas formas de determinar si su trabajo está o no impulsado por interrupciones (y, en consecuencia, si Scrum es la mejor opción).
- Pregúntese lo siguiente: ¿el trabajo necesario detendrÃa el negocio o podrÃamos perder el negocio si no se hiciera ahora? A menudo, puede descubrir que este no es el caso, y que estos elementos de trabajo son necesarios con urgencia debido a una mala planificación.
- ¿Cuál es la causa raÃz de este trabajo necesario y por qué no se identificó en la fase de planificación?
- ¿Fue porque no planificamos con antelación?
- ¿Fue una solicitud de una nueva parte interesada o un nuevo cliente?
- ¿El producto no está funcionando?
Si el trabajo urgente es tan solo el resultado de una mala planificación, no está lo suficientemente impulsado por interrupciones como para justificar el cambio a Kanban.
¿Cómo de rápido deben entregarse los nuevos elementos de trabajo prioritarios?
Las interrupciones de alta prioridad son una realidad en cualquier empresa competitiva y exitosa. Lo importante es cómo se gestionan esas situaciones urgentes.
Entonces, cuando llegue una solicitud urgente, pregúntese cuánto tiempo puede esperar usted o la parte interesada para que se complete un elemento urgente de trabajo. Esta pregunta es importante porque Scrum y Kanban procesan los proyectos en diferentes plazos. Si se requiere que el trabajo se termine lo antes posible, Kanban es el flujo de trabajo menos disruptivo para utilizar.
Recuerde: Scrum limita la capacidad al centrarse en una sección de dos semanas de su trabajo pendiente. Kanban limita la capacidad al prevenir la multitarea mediante lÃmites de trabajo en curso.
Aquà tiene una tabla que describe algunas de las principales diferencias entre los flujos de trabajo de Scrum y Kanban. Imagine que un cliente solicita una nueva función para la aplicación que estamos desarrollando.
Scrum | Kanban | |
|---|---|---|
¿Quién lo prioriza? | El propietario del producto prioriza en el trabajo pendiente del producto. | El propietario del producto prioriza en el trabajo pendiente del producto. |
¿Adónde va? | El trabajo pendiente del producto se reorganiza para el siguiente esprint. | El trabajo pendiente del producto se reorganiza continuamente para la próxima persona disponible con capacidad. |
¿Cuándo comienza el trabajo? | Durante la planificación del esprint, el equipo se compromete con el trabajo del siguiente esprint. | Tan pronto como haya capacidad para trabajar en él. |
¿Por qué hay un retraso? | Scrum enfoca al equipo para cumplir con sus compromisos del esprint, y se evita que haya interrupciones a mitad de camino. | Kanban se centra en el flujo eficiente del trabajo, por lo que la parte superior del trabajo pendiente siempre es lo siguiente en lo que se debe trabajar. |
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar? | Dos semanas o más, según el estado del esprint. | Tan pronto como se complete. |
Utilice Kanban si es necesario cambiar de dirección con frecuencia, minimizar las interrupciones en un plan y comenzar el trabajo urgente rápidamente.
Utilice Scrum si está gestionando un proyecto grande y planificado, su equipo puede comprometerse con una parte del trabajo de 2 semanas, y la parte interesada puede esperar hasta el final del esprint para que el equipo inicie el trabajo.
Puede utilizar ambos: Scrumban
Muchos equipos en Salesforce se benefician al utilizar partes tanto de Scrum como de Kanban para gestionar su carga de trabajo. A menudo, a los equipos les gusta la estructura de la planificación regular y la cadencia de revisión de Scrum, ya que esto les permite gestionar el progreso con mayor facilidad. También utilizan los lÃmites de trabajo en curso de Kanban para responder al trabajo urgente mientras minimizan las interrupciones que Kanban proporciona.
Durante esta prueba, hemos destacado los temas comunes y las maneras de trabajar, aprovechando el espÃritu de inspeccionar y adaptar para ofrecer el máximo valor a nuestros clientes.