Aprenda qué impacto tiene Salesforce Spiff en los usuarios
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir los usuarios principales de Salesforce Spiff y cómo este puede ayudarles tanto a ellos como a su organización.
- Saber cómo Salesforce Spiff puede motivar a sus usuarios finales para obtener un mayor rendimiento.
Vamos a ver algunos usuarios principales de Salesforce Spiff en su organización, los retos a los que se enfrentan y el valor que proporciona Salesforce Spiff.
Líderes de ventas
Los líderes y los gestores de ventas se preocupan por ganar dinero para su negocio; los representantes de ventas quieren que se les pague a tiempo y de la manera correspondiente. Salesforce Spiff ayuda a los líderes a generar confianza entre sus representantes mediante una mejor visibilidad de la estructura de las comisiones, y motiva a los representantes para gestionar los cambios en las negociaciones que afectan a las ganancias. Esto permite que los equipos se centren en las actividades que generan ingresos y que trabajen de manera productiva sin interrupciones. Estas son algunas maneras en las que Salesforce Spiff puede ayudar a sus líderes de ventas a trabajar mejor.
Reto | Cómo lo resuelve Salesforce Spiff | Funciones de Salesforce Spiff |
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Los líderes y gestores de ventas deben cumplir los objetivos de ingresos aumentados impulsando comportamientos específicos de los representantes. | Con la calculadora de comisiones, los gerentes pueden proporcionar a los representantes la capacidad de ver cómo impactan los cambios en las negociaciones y los descuentos estratégicos en las posibles comisiones. |
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Los líderes y gerentes de ventas tienen que utilizar muchos sistemas para comunicarse con los representantes sobre las comisiones y revisar o aprobar los extractos. | Los gerentes cuentan con un lugar centralizado para revisar y aprobar las comisiones y comunicarse con los representantes. |
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Operaciones de ventas y operaciones de ingresos
Los equipos de operaciones de ventas y operaciones de ingresos simplifican la gestión de estructuras de comisiones complejas, optimizan las actualizaciones de las comisiones, automatizan los flujos de trabajo de pagos e impulsan la alineación con los representantes de ventas. Valoran las implementaciones de sistemas sencillas, que funcionan con el máximo potencial, y las integraciones fluidas. Estas son algunas maneras en las que Salesforce Spiff puede ayudar a los equipos de operaciones a realizar su trabajo.
Reto | Cómo lo resuelve Salesforce Spiff | Funciones de Salesforce Spiff |
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Los procesos de comisiones manuales son lentos, propensos a cometer errores, complicados e implican el uso de varios sistemas. | Los datos se importan desde todas las fuentes de datos diariamente y se utilizan para calcular o actualizar de forma automática las comisiones, eliminado así el error humano y disminuyendo el tiempo de procesamiento. |
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Las soluciones de automatización de comisiones heredadas requieren ayuda y configuración por parte de los proveedores, lo cual ralentiza la creación y los ajustes del plan. | Designer permite que los administradores creen, modifiquen y gestiones los planes de forma sencilla y rápida, sin necesidad de servicios profesionales o codificación compleja. |
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La gestión manual de comisiones provoca problemas de confianza y no proporciona visibilidad o transparencia en los procesos de comisiones. | La gestión de datos y usuarios garantiza que se realicen cambios fácilmente, mientras que las reglas fantasma permiten que los administradores realicen cambios que no afectarán a los equipos hasta que estén preparados para ello. El registro del historial de versiones y de actividad hace que resulte sencillo ver el cambio realizado, cuándo se realizó y quién lo realizó. |
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Finanzas
Su líder o equipo de finanzas automatiza la creación y la gestión de estructuras de comisiones complejas, optimiza la realización de informes, simplifica el cumplimiento de actividades y auditorías y le proporciona a los representantes una mayor visibilidad de las comisiones. El equipo de finanzas valora la automatización, la eficacia, la velocidad y la precisión; Salesforce Spiff puede ayudarles con todos esos aspectos.
Reto | Cómo lo resuelve Salesforce Spiff | Funciones de Salesforce Spiff |
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Los procesos lentos y toscos para actualizar los planes de comisiones no se escalan. | Los cambios y ajustes que se realizan en los planes pueden llevarse a cabo en unos segundos y se aplican automáticamente a escala. |
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Las hojas de cálculo y los softwares basados en hojas de cálculo implican que se tengan que volver a calcular las comisiones de forma manual. | El equipo de finanzas puede mostrarle a los representantes sus datos de comisiones (sincronizados automáticamente desde Salesforce y ya calculados) sin tener que pedirlos. |
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Existen infinidad de preguntas relacionadas con las comisiones por parte de los equipos de ventas más grandes. | Los administradores pueden mostrarle a los representantes exactamente cómo se calculan los pagos sin necesidad de realizarlo de forma manual. Las preguntas de los representantes pueden abordarse a medida que van surgiendo desde la plataforma. |
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La compilación manual de informes lleva mucho tiempo. | Los administradores pueden crear informes personalizados a partir de datos en tiempo real en la plataforma. |
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A medida que una organización va creciendo, el equipo de finanzas dedica más tiempo al procesamiento de comisiones y a responder las preguntas de los representantes. | Los flujos de trabajo y la automatización disminuyen el tiempo que se dedica a procesar las comisiones y a responder preguntas. |
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Usuarios finales
Los usuarios finales de Salesforce Spiff pueden ser ejecutivos de cuentas, gerentes de cuentas, gerentes del éxito de los clientes, representantes del desarrollo del negocio, ingenieros de ventas o asistentes de ventas. Sus usuarios finales se preocupan por conseguir las cuotas y ganar comisiones. También valoran el éxito y la satisfacción de los clientes, pero, sobre todo, lo que más les motiva es la cantidad de dinero que van a ganar. Así es como Salesforce Spiff ayuda a sus usuarios finales a superar la falta de visibilidad de la estructura de comisiones, dejar de perder el tiempo en calcular comisiones, reducir las preguntas sobre aclaraciones y lidiar con los planes cambiantes.
Reto | Cómo lo resuelve Salesforce Spiff | Funciones de Salesforce Spiff |
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Sin visibilidad de datos de comisiones en tiempo real, los representantes deben comprobar con el equipo de finanzas el estado de los pagos. | Los representantes tienen acceso a los datos de comisiones en tiempo real, por lo que no tienen que solicitar actualizaciones o esperar hasta que se cierren los pagos para visualizarlos. |
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Los representantes tienen dificultades a la hora de averiguar sus comisiones y posibles ganancias. | Los extractos de comisiones de los representantes se actualizan automáticamente en tiempo real, y estos extractos les proporciona visibilidad de las posibles ganancias en Salesforce. |
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Los representantes pueden visibilizar cómo se calculan las comisiones. | Los representantes pueden ver las negociaciones y observar cómo se calculan los pagos exactamente si utilizan un sistema de rastreo. |
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Los representantes no tienen tiempo de examinar toneladas de datos y hojas de cálculo de comisiones para llegar a comprenderlas. | Los representantes tienen una única fuente de verdad para todos los datos de comisiones, por lo que solo tienen un sitio al que acudir para ver sus posibles ganancias y las actuales. |
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Después de esta breve introducción de Salesforce Spiff, comprende un poco mejor cómo este software potencia los programas de comisiones de ventas y mejora el rendimiento entre departamentos. Para obtener más información sobre cómo ayuda Salesforce Spiff y los retos que supera, consulte Commission Management with Salesforce Spiff (Gestión de comisiones con Salesforce Spiff).
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