Aumente los ingresos y la productividad de su equipo con Salesforce Maps.

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar cómo puede su equipo aumentar la productividad con Salesforce Maps.
  
• Describir cómo Salesforce Maps ayuda a los representantes a visitar más clientes de manera más rápida.
  
• Describir cómo el sistema de información geográfica y de elaboración de mapas (GIS) ayuda a los equipos a tomar decisiones fundamentadas.
  
• Expresar cómo el equipo puede maximizar la cobertura de ventas mediante pronósticos de la capacidad de campo.
  

Introducción

Independientemente de si va a utilizar un sistema de GPS, comprobar el estado de una entrega o solicitar un viaje en coche, la tecnología de localización facilita la vida cotidiana en una infinidad de maneras. ¿Qué ocurriría si se aplicara esa tecnología a los procesos de ventas?

Con Salesforce Maps, los representantes pueden utilizar los datos geográficos y de ubicación para aumentar la productividad, organizar y planificar los territorios de ventas, optimizar las rutas y programaciones, y sacar el máximo provecho de las visitas de los clientes.

¿Qué es Salesforce Maps?

Es una aplicación basada en mapas que integra tecnología de ubicación en el ecosistema de Salesforce, ofreciendo así una solución sólida para la visualización de datos y la optimización de rutas. Los representantes pueden optimizar las rutas de conducción, encontrar oportunidades para completar las oportunidades en curso con candidatos de calidad y obtener información detallada en los territorios. Todo esto equipa a los representantes para que se impliquen con los clientes más a fondo.

Salesforce Maps ayuda a los representantes a contribuir al éxito de su equipo, lo cual aumenta la productividad del mismo y los resultados de ventas. A continuación le mostramos cómo.

• Reúnase con más clientes en menos tiempo. ¿Los representantes dedican mucho tiempo a la planificación de la mejor ruta para un cliente potencial y luego tienen muy poco tiempo para la visita? Imagine que pudiera proporcionarles lo que necesitan para identificar la ruta más eficaz y maximizar las reuniones. Los mapas hacen justo eso al proporcionar el mejor itinerario, de manera que los representantes pasen menos tiempo en la carretera y más tiempo con los clientes. Independientemente de si los representantes están en la carretera, en la oficina o visitando a un cliente, Salesforce Maps libera las programaciones y facilita un enfoque rápido para vender.
  

• Obtenga información fundamental mediante la generación de candidatos. Salesforce Maps incluye datos de un sistema de información geográfica (GIS) a partir de ESRI. Estos datos proporcionan una información más detallada sobre los mercados inexplorados y ayuda a los representantes a determinar dónde deben centrar su atención. Con esta información, los representantes personalizan las comunicaciones con clientes potenciales, crean relaciones sólidas en los territorios y alimentan las oportunidades en curso de ventas con oportunidades de gran calidad.
  

• Guíe a los equipos hacia el éxito con pronósticos de capacidad de campo. No solo se trata de números. También es necesario garantizar que el equipo trabaje con todo su potencial. Salesforce Maps le ayuda a realizar pronósticos de la capacidad de vista y a conocer el rendimiento de los representantes, incluidos los acuerdos de reuniones a nivel de servicio (SLA) y la manera en la que se trabaja en los territorios. Los informes y paneles en tiempo real proporcionan visibilidad en la cobertura de los territorios y las áreas de la oportunidades, de manera que puede planificar los recursos en consecuencia.
  
  

Salesforce Maps hace que al equipo le resulte más sencillo dar prioridad a segmentos de clientes, maximizar el tiempo con programaciones y planificaciones de visitas automatizadas y crear un enfoque personalizado que tenga un efecto en los clientes.

Capacitar a los equipos de ventas para maximizar los posibles ingresos

Salesforce Maps consigue que los equipos de ventas prioricen mejor los clientes a los que les deben vender, programen reuniones con dichos clientes y conecten con ellos de una manera más eficaz. Esto significa que los representantes pueden dedicar más tiempo al crecimiento de la empresa. Salesforce Maps ayuda a los representantes y equipos a vender de forma más inteligente, y a hacer un pronóstico de las decisiones que puedan aumentar los ingresos. Esto es lo que consigue.

• Visualización de datos basada en la ubicación: proporciona a los equipos la manera de visualizar los datos de los clientes en el contexto de su ubicación, de manera que puedan planear oportunidades, cuentas y otros registros de Salesforce. Al visualizar los datos de Salesforce en un mapa, los representantes descubrirán nuevas perspectivas que mejoran la comprensión de los territorios que tienen importancia y tomarán decisiones conforme a ello.
  

• Visualización de datos de un mercado externo: proporcione al equipo acceso a la información de los proveedores de datos, que va más allá de la información de Salesforce. Los datos del mercado proporcionan a los representantes una vista más completa del panorama de los clientes.
  
  
• Priorización de cuentas y oportunidades: ayude a los representantes a centrar sus esfuerzos y a conseguir los mejores resultados resaltado las cuentas para revisarlas en los mapas. A partir de ahí, podrán priorizar rápidamente el alcance según los posibles ingresos y la puntuación de Einstein, por ejemplo.
  

• Realización de pronósticos productivos e investigación de territorios: cree un proceso más productivo para elaborar pronósticos y la búsqueda territorial, y asegurar que cada representante contribuya al rendimiento del equipo. Realice cambios rápidamente para descubrir nuevas oportunidades a la vez que mantiene territorios de alto rendimiento.
  

• Rutas y programaciones automatizadas: garantice que los representantes trabajan de manera eficaz con rutas y programaciones automatizadas, independientemente de si se encuentran fuera o en la oficina. Salesforce Maps crea programaciones en tan solo unos minutos, lo cual ahorra tiempo en el trabajo administrativo, y presenta rutas inteligentes que utilizan datos de las condiciones del tráfico actual y pasadas, que reduce el tiempo de conducción.
  

• Orientación integrada: haga que a los representantes les resulte más sencillo centrar sus esfuerzos sobre el terreno con recomendaciones procesables que reflejen orientación y prácticas recomendadas. Contrate representantes, reduzca los problemas en las visitas y potencie el seguimiento de los resultado con listas de comprobación integradas en los procesos de implicación en el terreno.
  

• Acceder a datos de los mapas en dispositivos móviles: capacite a los representantes para utilizar Salesforce Maps sobre la marcha a fin de mantenerse conectados a los datos de Salesforce y tomar decisiones sobre el terreno de forma más rápida. Durante las visitas, los representantes hacen menos papeleo a la hora de capturar notas directamente en la aplicación móvil de Salesforce.
  
  

Salesforce Maps es un aliado estratégico para los líderes y gerentes de ventas, y para los equipos de ventas modernos. Una vez que empiece a utilizarlo, descubrirá una nueva era de éxito para su equipo de ventas. Buena suerte y que vendan mucho.

Recursos

• Sitio de Salesforce: Salesforce Maps
  
• Ayuda de Salesforce: Salesforce Maps Setup (Configuración de Salesforce Maps)