Recorrido por la cartera de Salesforce

Einstein

Einstein, nuestra IA predictiva y generativa, ofrece una IA de confianza que se basa en los datos de sus clientes para generar así experiencias de clientes con un mayor impacto. Con Agentforce, puede incorporar la IA generativa y conversacional en cualquier flujo de trabajo, usuario, departamento y sector, permitiendo así que cualquier empleado pueda hacer su trabajo más rápido y centrarse en sus clientes.

Ventas

Venda de forma más rápida, inteligente y eficaz con Sales Cloud, la plataforma líder para equipos de ventas. Con Agentforce, podrá mejorar la productividad de los vendedores mediante la automatización del análisis de cuentas y clientes potenciales, la creación de planes de cierre personalizados, el resumen de llamadas y el envío de correos electrónicos personalizados. 

Servicio

Un nuevo concepto del servicio con IA de confianza que le permite ofrecer valor en todos los puntos de contacto mediante Service Cloud. Aumente la satisfacción de sus clientes, acelere la resolución de casos, automatice tareas de servicio y ofrezca a sus agentes las herramientas que necesitan para proporcionar un servicio más rápido y personalizado, desde el autoservicio hasta el centro de contacto o los establecimientos.

Marketing

Con Marketing Cloud, sus equipos tienen acceso a las mejores herramientas impulsadas por IA con el fin de afianzar relaciones en distintos puntos de contacto. Cree perfiles unificados, personalice los mensajes, automatice recorridos y proporcione experiencias personalizadas para permanecer conectado con sus clientes. 

Comercio

Con Commerce Cloud, podrá conectar sus experiencias de comercio con las aplicaciones líderes de ventas, servicio y marketing, y activar fácilmente los datos desde cualquier origen. Configure sus escaparates con rapidez, genere descripciones de los productos mediante IA y optimice las promociones para impulsar las ventas.

Analytics

Consiga análisis nativos de Salesforce con CRM Analytics. Puede realizar acciones basadas en datos con información visual, predicciones basadas en IA y experiencias de usuario, paneles y KPI listos para usar para cualquier tipo de sector y función que se integran directamente en su sistema de CRM.

Salesforce Platform

Salesforce Platform unifica su sistema de CRM, la IA, los datos, el desarrollo y la seguridad en una plataforma independiente y completa. Permite al equipo de TI, los administradores y los desarrolladores usar una plataforma de IA ampliable que facilita el desarrollo rápido de aplicaciones y desarrollo de IA generativa.

Slack

Slack reúne prestaciones de conversación, colaboración y automatización con IA de confianza en las plataformas en las que ya trabaja. Con Slack, puede pedirle al sistema de CRM que realice una acción por usted en todas nuestras aplicaciones. Las nuevas capacidades de Slack, como Sales Elevate y Record Channels, le permiten tener conversaciones sobre sus datos de Salesforce, lo que ayuda a los equipos a moverse más rápidamente para prestar servicio a los clientes.

Tableau

Impulse la productividad y mejore la toma de decisiones con la plataforma de análisis mediante IA líder del mundo. Tableau facilita el proceso de entender los datos y actuar en base a ellos sin importar desde dónde trabaje. 

Canvas

Coordine el trabajo en equipo con Canvas. Busque, administre y comparta conocimientos de cualquier fuente en una sola vista, y compártala en los canales correspondientes de la organización, todo ello en una nueva superficie en Slack.

Heroku

Desarrolle aplicaciones con capacidad de ampliación en Heroku, una plataforma nativa de la nube para desarrolladores. Con Heroku, puede programar en su lenguaje favorito, agregar servicios de datos con facilidad y elegir elementos de aplicaciones en una plataforma para crear experiencias de clientes de primera calidad en cualquier dispositivo.

MuleSoft

La plataforma unificada de integración, automatización y gestión de API de MuleSoft permite cerrar silos de datos y automatizar procesos integrales en equipos, tecnología y sistemas para poder transformar el negocio y general un valor real.

Datos

Data Cloud libera datos atrapados para que pueda ponerlos todos en funcionamiento y beneficiar a sus clientes. Se encuentra totalmente integrado en Salesforce Platform, lo que significa que cualquier lago o almacén de datos externos ahora puede impulsar acciones y flujos de trabajo dentro de su sistema de CRM. Data Cloud reúne a toda la organización en torno al cliente para mejorar las experiencias e impulsar el crecimiento.

Sectores

Nuestras soluciones y herramientas de sector utilizan lo mejor de la tecnología de Salesforce diseñado específicamente para las necesidades de su sector. Esto significa que puede ahorrar tiempo con configuraciones predeterminadas y beneficiarse de las prácticas recomendadas. Trabaje con soluciones diseñadas para su sector en concreto como Financial Services Cloud, Health Cloud, Consumer Goods Cloud, etc.

Socios

Amplíe la potencia de Salesforce con soluciones de socios integradas y consultores de AppExchange, donde cuenta con la ayuda de más de 218 000 consultores expertos certificados. Nuestros socios pueden ayudarle a diseñar una estrategia de datos, identificar casos prácticos de IA y aplicar las prácticas recomendadas del sector para que pueda personalizar su experiencia de Salesforce y obtener aún más valor.

Success

Con Customer Success tiene todos los recursos que necesita para obtener rentabilidad con Salesforce. Podrá consultar planes de asistencia, conocimientos y servicios profesionales mediante un ecosistema comprometido con su éxito.