Crear, organizar y publicar contenido

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Enumerar los tipos de contenido que puede crear en Salesforce CMS.
  
• Organizar el contenido usando colecciones.
  
• Revisar y aprobar contenido con el flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica.
  
• Identificar las diferencias entre los espacios de trabajo de CMS mejorados y los no mejorados.
  

Nota

¿Su idioma de aprendizaje es español? Comience el reto en un Trailhead Playground en español y utilice las traducciones proporcionadas entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto se basan en los datos en inglés. Si no aprueba el reto en su organización en español, le recomendamos que (1) cambie la configuración regional a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés, siga las instrucciones descritas aquí y, a continuación, (3) vuelva a hacer clic en el botón Check Challenge (Comprobar el reto).

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.

Crear contenido en la aplicación Digital Experiences

Sheng, Elle y Calvin, los expertos de contenido de Tucker Home Goods, están listos para crear contenido en la aplicación Digital Experiences. Para comenzar, elaboran una publicación de blog sobre iluminación industrial. Siga los pasos descritos en su Trailhead Playground.

1. En el espacio de trabajo de CMS, haga clic en Add (Añadir)| Content (Contenido).
   
2. Seleccione el tipo de contenido News (Noticias) y, luego, haga clic en Create (Crear).
   
3. Escriba lo siguiente para el título: Industrial Lighting (Iluminación industrial). Observe que la línea de contenido se genera de forma automática en función del título. Puede cambiarle si lo desea.
   
4. Puede introducir el nombre de la API, pero no es obligatorio. Si no introduce un nombre de API, al guardar el contenido, se asigna el valor predeterminado de la clave de contenido. Después de crear el contenido, no podrá cambiar el nombre de la API.
   
5. En el cuerpo, introduzca lo siguiente: We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs. (Ofrecemos soluciones excelentes de iluminación industrial que se adaptan a sus necesidades.)
6. Puede agregar una imagen y algunas líneas más si quiere, pero no es obligatorio.
   
7. Guarde sus cambios.
   

Para crear rápidamente contenido de novedades similar en el futuro, abra la página de detalles del contenido y haga clic en Clone (Duplicar). Luego, modifique el contenido según sea necesario.

Para volver al espacio de trabajo y ver el contenido de novedades en borrador en la lista de contenido, haga clic en la flecha hacia atrás.

Preparar contenido para su publicación con el flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica

En este punto, el equipo puede revisar y aprobar el contenido antes de la publicación mediante el flujo de trabajo Basic Approval Request (Solicitud de aprobación básica).

En la tarjeta Workflows (Flujos de trabajo) de la página de detalles del contenido, Calvin selecciona Basic Approval Request (Solicitud de aprobación básica) y hace clic en Start (Iniciar). Cuando envía la solicitud de revisión, ocurren algunas cosas en segundo plano: El sistema impide que el contenido se publique y envía una solicitud a Elle, la revisora escogida para la tarea.

El flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica estará disponible en todos los espacios de trabajo de CMS mejorados siempre y cuando estén activadas las funciones Workflows (Flujos de trabajo) y Approvals (Aprobaciones). Por ahora, este flujo de trabajo integrado satisface las necesidades del equipo de Tucker Home Goods. Sin embargo, a medida que el espacio de trabajo se amplíe y su contenido cambie, Chris, la administradora de Salesforce podrá crear nuevos flujos de trabajo personalizados con Flow Orchestration y Flow Builder.

Obtener la vista previa de un contenido y publicarle

Al publicar, el contenido aparece en los sitios y canales conectados al espacio de trabajo. Para saber cómo se ve el contenido en el canal del sitio LWR, Sheng hace clic en Preview (Vista previa). Confirma que el contenido está listo para añadirse en el sitio de Tucker Home Goods y ponerse a disposición del público. A continuación, hace clic en Publish (Publicar).

Sheng puede publicar el contenido ahora o programar una fecha de publicación. Después de que contenido está publicado, Chris podrá añadirlo al sitio de Tucker Home Goods y permitir que los clientes lo vean.

En el reto práctico no comprobamos el contenido publicado, pero si estuvo siguiendo los pasos en su Trailhead Playground, primero debe añadir un canal a su espacio de trabajo para poder obtener una vista previa del contenido o publicarlo.

Crear tipos de contenido personalizados

El equipo está emocionado con su primera publicación, pero también quieren ampliar la variedad de tipos de contenido que pueden crear. Así que le piden a Robert, el desarrollador de Tucker Home Goods, que cree un grupo de tipos de contenido personalizados para satisfacer sus necesidades. Para ello, Robert utiliza CMS Content Type Manager, un paquete de AppExchange creado por Salesforce Labs.

Como primer paso, Robert añade banners, anuncios de productos y preguntas frecuentes. Promete añadir más elementos a medida que Sheng y Elle aporten sus ideas sobre nuevos tipos de contenido. Robert también puede crear tipos de contenido personalizados mediante programación utilizando las API de metadatos y herramientas.

Crear una colección

Las colecciones son grupos de contenido organizado por temas, audiencias o cualquier otro esquema organizativo que se le ocurra. Utilice las colecciones para reunir elementos de pantallas del repetidor, como una cuadrícula de imágenes de productos en la página de un sitio.

El proceso de crear colecciones es diferente en función del tipo de sitio y espacio de trabajo en los que trabaje. Para agregar su colección a un sitio de Aura, o si trabaja en un espacio de trabajo de CMS no mejorado, consulte Salesforce CMS Collections for Aura Sites (Colecciones de Salesforce CMS para sitios de Aura).

En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede crear colecciones manuales o dinámicas con elementos del mismo tipo de contenido. Las colecciones dinámicas requieren la configuración de una taxonomía de contenido y el etiquetado de los elementos de contenido. Para obtener más información sobre las colecciones dinámicas, consulte Gestionar una colección dinámica.

Siga el proceso en su Trailhead Playground, a medida que Sheng y Elle crean una colección manual para el sitio LWR mejorado de Tucker Home Goods.

1. En el espacio de trabajo, haga clic en Add (Añadir) | Collection (Colección).
   
2. Seleccione Manual Collection (Colección manual) y haga clic en Create (Crear).
   
3. Escriba Lighting (Iluminación) en el título y en la descripción escriba Content about lighting fixtures (Contenido sobre soluciones de iluminación).
   
4. Puede introducir el nombre de la API, pero no es obligatorio. Si no introduce un nombre de API, al guardar, se asigna el valor predeterminado de la clave de contenido. Después de crear la colección, no podrá cambiar el nombre de la API.
   
5. En Content Type (Tipo de contenido), seleccione News (Novedades).
   
6. Haga clic en Add content to collection (Añadir contenido a colección).
   
7. Añada el artículo sobre iluminación industrial y guarde los cambios.
   

En el editor de colecciones, Sheng y Elle añaden noticias a la colección y guardan los cambios.

Publicar la colección

A fin de que la colección esté disponible para el canal, Sheng hace clic en Publish (Publicar).

Si el contenido estuviera disponible en otros idiomas, Sheng podría seleccionar los idiomas de traducción que desea publicar. En este caso, Sheng ve que la colección está relacionada con los tres artículos de novedades en un idioma. Para publicar la colección, Sheng también debe publicar todos los elementos de contenido individuales. Sheng selecciona los elementos de contenido relacionado (1) y hace clic en Next (Siguiente) (2). En el siguiente paso, Sheng decide publicar la colección en lugar de programarla.

Mostrar una colección en un canal

Ahora, la colección puede mostrarse en todos los canales como un paquete organizado de información. Por ejemplo, Chris puede ir al sitio de Tucker Home Goods en Experience Builder y agregar la colección Lighting (Iluminación) a un componente de cuadrícula en la parte superior de la página de inicio. Además, puede personalizar el componente para que los artículos de novedades vayan cambiando cada minuto, más o menos. Así de fácil. El equipo mantiene a los clientes de Tucker Home Goods informados de todas las novedades sobre soluciones de iluminación.

Si le interesa saber cómo se agrega contenido de CMS a sitios de LWR, consulte Display Salesforce CMS Content in Your LWR Site (Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio de LWR).

Trabajar con espacios de trabajo

En Winter’ 25, los espacios de trabajo de CMS que cree nuevos se mejorarán de manera predeterminada, pero hay algunas cosas que debe saber de los espacios de trabajo no mejorados.

¿Cuáles son las similitudes?

Los espacios de trabajo de CMS y los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen varias funciones esenciales en común.

En ambos tipos, los administradores de contenido pueden hacer lo siguiente:

• Gestionar la configuración, los colaboradores, los canales y los idiomas de los espacios de trabajo.
  
• Exportar e importar contenido.
  
• Exportar e importar contenido para su traducción.
  

Los administradores, gestores y autores de contenido pueden hacer lo siguiente:

• Crear los mismos tipos de contenido.
  
• Usar carpetas para organizar el contenido de los espacios de trabajo.
  
• Programar contenido para publicarlo o anular su publicación.
  
• Ver el calendario de publicaciones para llevar un control del estado de una programación.
  

Ambos espacios de trabajo admiten distintos tipos de contenido personalizados, y los desarrolladores pueden usar los mismos métodos para crearlos y añadirlos. Ambos espacios de trabajo pueden publicar contenido en sitios LWR mejorados, sitios Aura y cualquier canal público o restringido.

¿Cuáles son las diferencias?

¿Entonces por qué son diferentes? Los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen algunas funciones adicionales además de las que comparten con los espacios no mejorados.

En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede hacer lo siguiente:

• Duplicar contenido.
  
• Revisar y aprobar contenido con flujos de trabajo.
  
• Revisar elementos de contenido relacionado para asegurarse de no publicar nada antes de que esté listo.
  
• Eliminar canales para controlar mejor los lugares en los que está disponible el contenido.
  
• Usar funciones de búsqueda avanzada para maximizar los resultados de búsqueda a todo el contenido del espacio de trabajo.
  
• Compartir y reutilizar contenido en los distintos espacios de trabajo sin duplicar los registros.
  

Para configurar el uso compartido entre espacios de trabajo de CMS mejorados, vaya a Workspace Sharing (Colaboración entre espacios de trabajo) en el menú de configuración del espacio en cuestión. Luego busque el contenido compartido en la carpeta Shared with Workspaces (Compartido con espacios de trabajo). En la Ayuda de Salesforce tiene más información sobre la colaboración entre flujos de trabajo.

Los espacios de trabajo de CMS son compatibles con B2C Commerce Page Designer y los sitios LWR existentes creados antes de la edición Winter ’23. También algunas diferencias mínimas en la forma de crear y gestionar el contenido, las colecciones y las traducciones entre ambos espacios de trabajo.

¡Y ya está! Siga adelante y proporcione a sus expertos en contenido sus propios espacios de trabajo de CMS, canales y sitios, y amplíe el alcance de su contenido hasta el infinito y más allá.

Recursos

• Ayuda de Salesforce: CMS Content (Contenido de CMS)
• Ayuda de Salesforce: Collections in Enhanced CMS Workspaces (Colecciones en espacios de trabajo de CMS mejorados)
• Ayuda de Salesforce: Salesforce CMS Collections for Aura Sites (Colecciones de Salesforce CMS para sitios de Aura)
• Ayuda de Salesforce: Anatomy of the Basic Approval Request Workflow (Anatomía del flujo de trabajo de una solicitud de aprobación básica)
• Ayuda de Salesforce: Display Salesforce CMS Content in Your LWR Site (Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio de LWR)