Crear, organizar y publicar contenido
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Enumerar los tipos de contenido que puede crear en Salesforce CMS.
- Organizar contenido con colecciones.
- Revisar y aprobar contenido con el flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica.
- Identificar las diferencias entre los espacios de trabajo de CMS mejorados y los no mejorados.
Crear contenido en la aplicación Digital Experiences
Los expertos en contenido de Tucker Home Goods (Sheng, Elle y Calvin) están listos para crear contenido en la aplicación Digital Experiences. Sinceramente, es tan fácil como ir al espacio de trabajo de CMS y ponerse manos a la obra.
- En el espacio de trabajo de CMS mejorado, haga clic en Add (Agregar) | Content (Contenido).
- Seleccione el tipo de contenido News (Novedades), que funciona bien para la última publicación de blog del equipo sobre iluminación industrial. Luego haga clic en Create (Crear).
- Escriba lo siguiente para el tÃtulo:
Industrial Lighting
(Iluminación industrial). Observe que la lÃnea de contenido se genera automáticamente en función del tÃtulo, pero siempre se puede cambiar si lo desea.
- Puede introducir el nombre de la API, pero no es obligatorio. Si no introduce un nombre de API, al guardar el contenido, se asigna el valor predeterminado de la clave de contenido. Después de crear el contenido, no podrá cambiar el nombre de la API.
- En el cuerpo, introduzca lo siguiente:
We offer excellent industrial lighting solutions that best fit your needs.
(Ofrecemos soluciones excelentes de iluminación industrial que se adaptan a sus necesidades.) - Puede agregar una imagen y algunas lÃneas más si quiere, pero no es obligatorio.
- Guarde los cambios y haga clic en la flecha hacia atrás para volver al espacio de trabajo de CMS mejorado.
Para crear rápidamente contenido de novedades similar en el futuro, abra la página de detalles del contenido y haga clic en Clone (Duplicar). Luego, modifique el contenido según sea necesario. Para volver al espacio de trabajo y ver el contenido de novedades en borrador en la lista de contenido, haga clic en la flecha hacia atrás.
Después de elaborar el borrador de la publicación, Sheng puede publicar el contenido o programar una fecha de publicación. Al publicar, el contenido aparece en los sitios y canales conectados al espacio de trabajo. Después de que Sheng haga clic en Publish (Publicar), Chris podrá agregar la publicación de blog al sitio de Tucker Home Goods y permitir que los clientes vean el contenido.
El equipo de contenido está emocionado con su primera publicación, pero también quieren ampliar la variedad de tipos de contenido que pueden crear. Asà que le piden a Robert, el desarrollador de Tucker Home Goods, que cree un grupo de tipos de contenido personalizados para satisfacer sus necesidades. Robert utiliza CMS Content Type Manager, un paquete de AppExchange creado por Salesforce Labs. Para empezar, agrega banners, anuncios de productos y preguntas frecuentes, y promete agregar más cuando Sheng y Elle piensen en nuevos tipos de contenido. Robert también puede crear tipos de contenido personalizados mediante programación utilizando las API de metadatos y herramientas.
Organizar el contenido con colecciones
Cuando Tucker Home Goods tenga una cantidad importante de contenido guardada en el espacio de trabajo de CMS mejorado, los expertos en contenido Sheng y Elle podrán crear colecciones. Las colecciones no son más que eso: colecciones de contenido organizado por temas, audiencias o cualquier otro esquema organizativo que se le ocurra.
El proceso de crear colecciones es diferente en función del tipo de sitio y espacio de trabajo en los que trabaje.
Para agregar su colección a un sitio de Aura, o si trabaja en un espacio de trabajo de CMS no mejorado, consulte Salesforce CMS Collections for Aura Sites (Colecciones de Salesforce CMS para sitios de Aura). Sheng y Elle trabajan en la adición de una colección manual en el canal de su sitio de LWR mejorado. Siga los pasos descritos en su Trailhead Playground.
- En el espacio de trabajo de CMS mejorado, haga clic en Add (Agregar) | Collection (Colección).
- Escriba
Lighting
(Iluminación) en el tÃtulo y en la descripción escribaContent about lighting fixtures
(Contenido sobre soluciones de iluminación).
- Puede introducir el nombre de la API, pero no es obligatorio. Si no introduce un nombre de API, al guardar, se asigna el valor predeterminado de la clave de contenido. Después de crear la colección, no podrá cambiar el nombre de la API.
- En Content Type (Tipo de contenido), seleccione News (Novedades).
- Agregue el artÃculo sobre iluminación industrial y guarde los cambios.
Sheng y el resto del equipo de contenido siguen agregando elementos de novedades a la colección. Cuando Sheng esté listo para publicar la colección, podrá seleccionar los idiomas de traducción en los que quiere publicarla, si corresponde, y también podrá visualizar los elementos de contenido relacionado y realizar algunas acciones.
En este caso, Sheng ve que la colección está relacionada con los tres artÃculos de novedades que contiene. Para publicar la colección, Sheng también debe publicar todos los elementos de contenido individuales. Sheng selecciona los elementos de contenido relacionado (1) y hace clic en Next (Siguiente) (2). En el siguiente paso, Sheng decide publicar la colección en lugar de programarla.
Ahora, la colección puede mostrarse en todos los canales como un paquete organizado de información. Por ejemplo, Chris puede ir al sitio de Tucker Home Goods en Experience Builder y agregar la colección Lighting (Iluminación) a un componente de cuadrÃcula en la parte superior de la página de inicio. Además, puede personalizar el componente para que los artÃculos de novedades vayan cambiando cada minuto, más o menos. Asà de fácil. El equipo mantiene a los clientes de Tucker Home Goods informados de todas las novedades sobre soluciones de iluminación.
Si le interesa saber cómo se agrega contenido de CMS a sitios de LWR, consulte Display Salesforce CMS Content in Your LWR Site (Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio de LWR).
Además de las colecciones, puede organizar el contenido de su espacio de trabajo de CMS con carpetas. Las carpetas no son más que una herramienta interna para los creadores de contenido, por lo que, a diferencia de las colecciones, no afectan a cómo se muestra el contenido en los canales.
Preparar contenido para su publicación con el flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica
Calvin, el autor de contenido del espacio de trabajo de CMS mejorado, está redactando contenido para las nuevas soluciones de iluminación sostenibles de Tucker Home Goods. Acaba de terminar de redactar un artÃculo de novedades lleno de información en el que se destacan estadÃsticas y detalles concretos sobre la eficiencia y la sostenibilidad del producto. Ha comprobado la ortografÃa y la gramática dos veces, ha hecho algunos ajustes de última hora y ya está listo para que revisen y aprueben el artÃculo.
En la tarjeta Workflows (Flujos de trabajo) de la página de detalles del contenido, selecciona Basic Approval Request (Solicitud de aprobación básica) y hace clic en Start (Iniciar). Cuando Calvin envÃa la solicitud de revisión, ocurren algunas cosas en segundo plano. El sistema impide que el contenido se publique y envÃa una solicitud a Elle, la gestora de contenido y revisora escogida para la tarea.
Elle revisa el artÃculo de Calvin y se da cuenta de que se podÃan mejorar algunas cosas. Le envÃa algunos comentarios constructivos y solicita una revisión. Calvin acepta los comentarios, realiza los cambios y vuelve a enviar el artÃculo. Esta vez, Elle aprueba el contenido, asà que ya se puede publicar.
El flujo de trabajo de solicitud de aprobación básica estará disponible en todos los espacios de trabajo de CMS mejorados siempre y cuando estén activadas las funciones Workflows (Flujos de trabajo) y Approvals (Aprobaciones). Por ahora, este flujo de trabajo integrado satisface las necesidades del equipo de Tucker Home Goods. Sin embargo, a medida que el espacio de trabajo se amplÃe y el contenido del equipo cambie, Chris, la administradora de Salesforce podrá crear nuevos flujos de trabajo personalizados con Flow Orchestration y Flow Builder.
Trabajar con espacios de trabajo
En Winter ‘25, los espacios de trabajo de CMS que cree nuevos se mejorarán de manera predeterminada, pero hay algunas cosas que debe saber de los espacios de trabajo no mejorados.
¿Cuáles son las similitudes?
Hay algunas funciones esenciales que los espacios de trabajo de CMS no mejorados y mejorados tienen en común. En ambos tipos, los administradores de contenido pueden hacer lo siguiente:
- Gestionar la configuración, los colaboradores, los canales y los idiomas de los espacios de trabajo
- Exportar e importar contenido
- Exportar e importar contenido para su traducción
Los administradores, gestores y autores de contenido pueden hacer lo siguiente:
- Crear los mismos tipos de contenido
- Usar carpetas para organizar el contenido de los espacios de trabajo
- Programar contenido para publicarlo o anular su publicación
- Ver el calendario de publicaciones para llevar un control del estado de una programación
Ambos espacios de trabajo admiten distintos tipos de contenido personalizados, y los desarrolladores pueden usar los mismos métodos para crearlos y agregarlos.
¿Cuáles son las diferencias?
¿Entonces por qué son diferentes? Los espacios de trabajo de CMS mejorados tienen algunas funciones adicionales además de las que comparten con los espacios no mejorados. En los espacios de trabajo de CMS mejorados, puede hacer lo siguiente:
- Duplicar contenido
- Revisar y aprobar contenido con flujos de trabajo
- Revisar elementos de contenido relacionado para asegurarse de que no publica nada antes de que esté listo
- Eliminar canales para controlar mejor los lugares en los que está disponible el contenido
- Usar funciones de búsqueda avanzada para maximizar los resultados de búsqueda a todo el contenido del espacio de trabajo
- Ahorre tiempo y espacio en los espacios de trabajo de CMS mejorados al compartir y reutilizar contenido en distintos espacios de trabajo sin tener que duplicar registros. Para configurar el uso compartido entre espacios de trabajo de CMS mejorados, vaya a Workspace Sharing (Colaboración entre espacios de trabajo) en el menú de configuración del espacio en cuestión. Luego busque el contenido compartido en la carpeta Shared with Workspaces (Compartido con espacios de trabajo). En la Ayuda de Salesforce tiene más información sobre la colaboración entre flujos de trabajo.
Los espacios de trabajo de CMS y los espacios de trabajo de CMS mejorados son compatibles con los mismos tipos de canales, pero hay algunas excepciones. El diseñador de páginas de B2C Commerce, los canales públicos o restringidos no mejorados y los sitios de LWR creados antes de la edición Winter ‘23 solo son compatibles con los espacios de trabajo de CMS. También algunas diferencias mÃnimas en la forma de crear y gestionar el contenido, las colecciones y las traducciones.
¡Y ya está! Siga adelante y proporcione a sus expertos en contenido sus propios espacios de trabajo de CMS, canales y sitios, y amplÃe el alcance de su contenido hasta el infinito y más allá.
Recursos
- Ayuda de Salesforce: CMS Content (Contenido de CMS)
- Ayuda de Salesforce: Collections in Enhanced CMS Workspaces (Colecciones en espacios de trabajo de CMS mejorados)
- Ayuda de Salesforce: Salesforce CMS Collections for Aura Sites (Colecciones de Salesforce CMS para sitios de Aura)
- Ayuda de Salesforce: Anatomy of the Basic Approval Request Workflow (AnatomÃa del flujo de trabajo de una solicitud de aprobación básica)
- Ayuda de Salesforce: Display Salesforce CMS Content in Your LWR Site (Mostrar contenido de Salesforce CMS en su sitio de LWR)