Hacer crecer su negocio con Sales Cloud

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Enumerar las maneras con las que Sales Cloud puede ayudar a mejorar la gestión de los candidatos.
• Describir cómo Sales Cloud puede hacer que su equipo de ventas sea más productivo.
• Explicar cómo la aplicación móvil Salesforce permite que su equipo se convierta en una central móvil.

Gestionar sus candidatos con toda la información adecuada

Ahora que ha aprendido los signos que le indican que necesita un CRM, echemos un vistazo a cómo Sales Cloud mejora sus procesos de ventas.

Dar prioridad y enrutar candidatos automáticamente

Los candidatos más interesantes no duran mucho. Compran al que primero haga la llamada: usted o un competidor. Demasiado a menudo los representantes empiezan con las empresas más grandes y cercanas, en vez de con los candidatos más interesantes de ese momento. Ese es el motivo por el que Sales Cloud es la plataforma n.º1 del mundo para las ventas: corrige este problema con formas más inteligentes de calificar candidatos y enrutarlos al mejor representante posible para tener unas oportunidades en curso y reservas más saludables.

Gestionar sus oportunidades en curso desde el candidato hasta el cierre

Si usted es un líder de ventas, vive y respira con sus oportunidades en curso. También sus representantes son (o deberían ser) responsables del seguimiento de sus actividades de venta. Desde el momento que conocen un candidato hasta que cierran el contrato, los representantes pueden registrar todo lo que es relevante en Sales Cloud. Diga adiós a las notas adhesivas y dé la bienvenida a una vista clara de su flujo de negociaciones. Sales Cloud facilita el seguimiento de cada llamada, correo electrónico e interacción, y asigna tareas a los miembros del equipo para que se pongan a trabajar.

Aumentar la productividad de los equipos

El día solo tiene 24 horas, y eso no va a cambiar. Usted desea que sus representantes de ventas se centren en vender, no en las tareas administrativas que eso conlleva. Sales Cloud puede guiarlos por el ciclo de ventas y ayudarlos a priorizar eliminando las tareas pesadas y el ingreso de datos. Estas son algunas de las funciones favoritas que puede utilizar:

Eliminar las conjeturas de su ciclo de ventas

"Tenemos la creencia fundamental de que hacerlo bien la primera vez es más fácil que tener que volver atrás y arreglarlo." — Steve Jobs

Muchas personas están de acuerdo en que Steve Jobs no le recomendaría malgastar su tiempo corrigiendo los errores de su equipo de ventas cuando podría hacer bien las cosas desde el primer momento. Ruta de ventas le permite incorporar directrices personalizadas a cada paso del ciclo de ventas, de modo que sus representantes tengan una ejecución impecable en todo momento. ¿Se acuerda del paso que siempre olvidan sus representantes? Ruta de ventas hace que el olvido sea imposible.

En Salesforce, requerimos que nuestros representantes adjunten un producto a una negociación. De ese modo podemos aportar la competencia adecuada en el momento correcto. Debido a que los pasos clave como este están incorporados, los representantes no tienen que esforzarse en pensar cómo hacer avanzar lo mejor posible cada negociación. Ruta de ventas les da la información que necesitan, en el momento justo para pasar sus negociaciones a un punto más cercano al contrato cerrado-ganado.

Realizar progresos desde cualquier lugar con la aplicación móvil Salesforce

¿Recuerda la última vez que salió sin su smartphone? Nosotros no, ¡ni sus representantes! Active la aplicación móvil Salesforce y podrá aprovechar los momentos entre reuniones, el trayecto en ascensor, el rato de la comida; las posibilidades son infinitas.

La aplicación móvil de Salesforce le permite aprovechar todos sus datos de Sales Cloud dondequiera que esté. Con su licencia de Salesforce, sus representantes pueden descargarla gratis desde el App Store de Apple o Google Play. En serio, dedique unos minutos a instalarla y ahorrará muchísimo tiempo.

También puede ir un paso más allá y eliminar la necesidad de ingreso de datos con Inbox: registre correos electrónicos, eventos de calendario y mucho más de manera automática.

Hacer superproductivo cada día

Para que su equipo de ventas alcance sus objetivos mensuales y trimestrales, tienen que realizar progresos cada día: el trabajo no puede producirse al final del periodo de ventas. Sus representantes de ventas necesitan iniciar cada día de ventas con un objetivo y realizar un seguimiento de él en Sales Cloud. Ponga toda la información que los representantes necesitan en su centro de atención con páginas de inicio personalizadas, de manera que cada persona pueda ver oportunidades clave, los pasos siguientes y los paneles de un vistazo. Después de todo, no hay nada como un marcador en vivo para motivar a todos los miembros de su equipo.

Adoptar la automatización y liberar a sus representantes del ingreso manual de datos

Nadie trabaja en ventas porque le guste el ingreso de datos. Si hay una tarea manual que sus representantes hacen una y otra vez, puede automatizarla con Sales Cloud. Incluso si le ahorra un minuto cada vez que la hace, piense en el ahorro:

1 minuto X el número de veces que cada representante hace la tarea X el número de representantes que tiene = ¡GRAN ahorro!

Estas son un par de maneras con las que Sales Cloud puede ayudar a los representantes a encontrar más tiempo para vender.

Flujos de trabajo automatizados

Al automatizar su proceso de ventas, sus representantes pueden saltarse las tareas tediosas y realizar las acciones correctas en el momento adecuado. ¿Lo realmente bueno? Con Sales Cloud, puede gestionar flujos de trabajo y procesos con herramientas con función de apuntar y hacer clic.

Seguimiento automático de mensajes de correo electrónico

¿Utiliza su equipo Office 365, Exchange o Gmail? Conecte su correo electrónico con Salesforce. De esa manera, los representantes podrán actualizar sus registros sin esfuerzo y enviar mensajes con un solo clic.

Recursos

• Módulo Sales Cloud Einstein
• Módulo Fundamentos de Salesforce Platform
• Módulo Fundamentos de AppExchange

Copyright

Los derechos de ALBERT EINSTEIN se utilizan con el permiso de la Universidad Hebrea de Jerusalén. Con la representación exclusiva de Greenlight.