Enviar un único correo electrónico promocional
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir las tres partes de una campaña por correo electrónico.
- Nombrar dos requisitos de la normativa CAN-SPAM.
Promoción puntual por correo electrónico
Se acerca la Feria de EnergÃas Alternativas (FEA), y los equipos de ventas y comercialización de Ursa Major Solar, un proveedor de componentes y sistemas solares, piensan en formas de atraer a los asistentes. Además de contratar al personal para el puesto en la feria, están organizando un evento para socializar durante la primera noche. Para informar a la gente, tienen pensado enviar una invitación puntual por correo electrónico.
Por suerte, Ursa Major Solar cuenta con las herramientas de marketing digital necesarias para triunfar. En este módulo, veremos cómo utiliza el equipo las funciones de marketing por correo electrónico, la automatización de campañas de marketing y los análisis de marketing de Salesforce para conseguir sus objetivos.
Planificar un correo electrónico
El vendedor Taylor Givens y los representantes de ventas Erin Donaghue y Lance Park se reúnen para pensar en el mensaje que quieren enviar. Esto es lo que necesitan.
- Información sobre el evento y un borrador del texto del correo electrónico.
- Imágenes y descripciones de los premios de la noche.
- Criterios para clasificar la lista de destinatarios.
- Algunos objetivos de KPI.
Erin quiere llegar a nuevos candidatos y a contactos existentes. El equipo decide dirigir el mensaje a los candidatos nuevos de los últimos 90 dÃas y a los contactos creados durante los últimos años. Van a personalizar el mensaje y a incluir un vÃnculo a una página de destino con más información. El equipo quiere obtener información sobre las aperturas y los Ãndices de clics.
Revisar los requisitos previos
Antes de empezar, Taylor se asegura de tener todo preparado. Esto es lo que hay que tener en cuenta antes de configurar un correo electrónico.
- Para enviar correos electrónicos promocionales, necesita el consentimiento de todos los destinatarios. Asegúrese de importar o agregar manualmente los estados de consentimiento (es decir, si los destinatarios se han suscrito a las comunicaciones o no) de todos los candidatos y contactos. Si el campo Consent Status (Estado del consentimiento) de alguien del segmento está vacÃo, no recibirá su correo electrónico.
- Para usar la función de optimización de horas de envÃo de Einstein, un usuario con el perfil de administrador del sistema debe activarla en la página Einstein Send Time Optimization (Optimización de horas de envÃo de Einstein) de la sección Einstein for Marketing en la configuración de Salesforce.
Crear y enviar un correo electrónico
Taylor inicia sesión en Salesforce para crear el correo electrónico de marketing. En la página Campaigns (Campañas), hace clic en New (Nueva), le asigna el nombre AEE Event Invitation (Invitación al evento de la FEA) y selecciona la opción de campaña Single Email (Correo electrónico único). En el registro de campaña se indican las tareas de Taylor, que conforman las tres partes de su campaña de marketing. Va a utilizar un segmento de audiencia como desencadenador de inicio, agregar contenido y definir la programación para el envÃo de correos electrónicos.
Crear un segmento
La configuración ya está lista y el equipo de Taylor ya puede empezar a trabajar en el correo de invitación. Para enviar el correo a la audiencia objetivo, necesitan crear un segmento. Veamos cómo funciona.
- Desde la campaña en cuestión, haga clic en Select Segment (Seleccionar segmento) y haga clic en New Segment (Nuevo segmento).
- Asigne al segmento el nombre Recent Leads and Contacts (Candidatos y contactos recientes).
- Seleccione Visual Builder y luego Standard Segment (Segmento estándar).
- En el lienzo del segmento, expanda la biblioteca de atributos y arrastre estos atributos desde la sección Related Attributes (Atributos relacionados). Luego defina el selector AND/OR.
- Lead (Candidato) | Created Date (Fecha de creación): Last Number of Days (Última cantidad de dÃas) = 90
- Account Contact (Contacto de cuenta) | Created Date (Fecha de creación): Is After (Después de) = January 1, 2020 (1 de enero de 2020)
- Selector (Selector): OR
- Guarde el segmento y vuelva al registro de la campaña.
Editar y personalizar el contenido del correo electrónico
Para agregar información sobre el cliente en un correo electrónico de Marketing Cloud, un administrador debe configurar y seleccionar un gráfico de datos en la configuración de Salesforce. Una vez terminado, un usuario podrá seleccionar campos principales y de objetos relacionados, como nombres o interacciones, para usarlos a modo de campos de combinación en un correo electrónico.
- En la sección Content (Contenido), haga clic en Edit (Modificar).
- En la ficha Email (Correo electrónico) | Settings (Configuración), introduzca información sobre el correo de invitación.
-
Title (TÃtulo): AEE Event Invitation (Invitación al evento de la FEA)
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Description (Descripción): Invitation email for AEE mixer event (Correo de invitación al evento de socialización de la FEA)
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Message Purpose (Propósito del mensaje): Promotional (Promocional)
-
Subject Line (Asunto): Come See us at AEE, [firstname] ([Nombre], venga a vernos a la Feria de EnergÃas Alternativas)
-
Encabezado: Empieza bien la Feria de EnergÃas Alternativas con tapas, bebidas y premios en el puesto de Ursa Major Solar.
- Puede personalizar los estilos predeterminados de todo el correo electrónico o de componentes especÃficos.
- En el panel Style (Estilo), cambie el valor de Color Scheme (Esquema de color) a Custom (Personalizado), y pruebe a cambiar el fondo a otro color. Los colores se cambian en todos los componentes del correo electrónico. Para revertir los cambios, vaya a Color Scheme (Esquema de color) y seleccione Inherited Color Scheme (Esquema de color heredado).
- En el formato central del correo electrónico, haga clic en un componente para modificar el texto, sustituir las imágenes o agregar componentes según sea necesario. Vea ejemplos en esta lista de reproducción de vÃdeos.
- Agregue un bloque de párrafo en el pie de página del correo electrónico y asegúrese de que incluye los campos de combinación Physical Address (Dirección fÃsica) y Unsubscribe (Cancelar suscripción), que son obligatorios para cumplir la normativa CAN-SPAM.
Finalizar y programar un correo electrónico
- Si quiere revisar el diseño o enviarse un correo electrónico de prueba, haga clic en Preview (Vista previa) en la barra de herramientas del editor.
- Para guardar el mensaje y prepararse para la campaña, haga clic en Publish (Publicar).
No se preocupe, al publicar el correo electrónico, no se envÃa.
- Vuelva al registro de la campaña y haga clic en Schedule (Programar).
- Escriba 12:30 AM on July 10 (El 10 de julio a las 12:30 a. m.), con el formato de Hora del PacÃfico.
- Active la función de optimización de horas de envÃo de Einstein e introduzca 72 horas en el campo de periodo de tiempo.
- Haga clic en Save (Guardar).
- Vuelva al registro de la campaña y revise su trabajo. Luego haga clic en Activate (Activar).
El segmento de la invitación se actualiza a medianoche el 9 de julio, y los correos empiezan a ponerse en cola para enviarlos a las 00:30. Einstein Send Time Optimization (Optimización de horas de envÃo de Einstein) identifica la hora ideal para que cada destinatario reciba el correo electrónico y envÃa el correo a esa hora. Durante los tres próximos dÃas, los candidatos y contactos que ha seleccionado Ursa Major recibirán invitaciones a la hora que mejor les viene.
Resultados de la invitación
El evento se acerca, asà que Taylor supervisa la implicación de la campaña de marketing de invitación al evento de la FEA. Para ello, comprueba los informes. El hecho de haber personalizado el asunto y haber usado la optimización de las horas de envÃo parece haber impulsado el Ãndice de aperturas, y el de clics también tiene buenos resultados.
Durante el evento, muchos invitados les cuentan a Erin y Lance que tenÃan más eventos esa noche, pero eligieron el de Ursa Major por los premios que ofrecÃan. Taylor conoce a algunas personas que no están en la base de datos, y les pide que se registren para recibir futuros correos promocionales.
Recursos
- Ayuda de Salesforce: Promote Your Business with Salesforce Starter (Promocionar un negocio con Salesforce Starter)
- Ayuda de Salesforce: Marketing Cloud Growth
- VÃdeo: Tour Starter Marketing (Recorrido por las opciones de marketing de Starter)
- Lista de reproducción de vÃdeos: Customizing Emails (Personalización de correos electrónicos)