Explorar las funciones para los equipos de ventas
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Saber de qué manera se benefician los vendedores del uso de la plataforma de Salesforce Spiff.
- Hablar sobre las diferentes funciones fundamentales para la experiencia de los vendedores con Salesforce Spiff.
Para los vendedores, Salesforce Spiff es una herramienta en la que pueden confiar, ya que es transparente, aumenta la productividad y sirve de centro de resolución para las comisiones.
Transparencia
Extractos de los representantes personalizados con los indicadores clave de rendimiento
El principal factor de motivación para los representantes de ventas es la validación inmediata de su trabajo. Una vez que los representantes puedan ver los esfuerzos de su trabajo en tiempo real, la motivación se dispara. Esto no ocurre con los extractos de comisiones mensuales o trimestrales. Con Salesforce Spiff, su equipo de ventas conseguirá trasparencia en tiempo real y podrá realizar un seguimiento de las comisiones ganadas en su flujo de trabajo habitual mediante los extractos personalizados.
Obtienen visibilidad del periodo actual o de periodos anteriores y conocen las mediciones, como las comisiones totales del periodo, los desgloses de las comisiones, las tendencias, las reglas de pago y la capacidad de rastreo.
Rastreo de extractos
Los vendedores obtienen visibilidad gracias al rastreo, que es la capacidad de ver los detalles de los cálculos de las comisiones de muchos componentes que se muestran en los extractos de los representantes. El rastreo proporciona transparencia completa de los cálculos, lo que permite comprender las implicaciones de los cambios en los planes y hace que las aprobaciones sean más sencillas. Además, al proporcionar visibilidad a los representantes sobre cómo se calculan las comisiones, evita que los equipos de operaciones y finanzas tengan que invertir tiempo en responder preguntas sobre estos cálculos.
Productividad
Actualizaciones en tiempo real, incluso sobre la marcha
Con Salesforce Spiff, resulta más sencillo que nunca mantener a los representantes de ventas al tanto de los datos que más les interesa. Tanto la plataforma de Salesforce Spiff como la aplicación móvil proporcionan a los representantes de ventas visibilidad en tiempo real sobre los extractos de comisiones, las posibles ganancias y las mediciones del rendimiento, sin importar dónde se encuentren. Y lo que es mejor, no se realizan cálculos manuales en hojas de cálculo ni existen otros tipos de distracciones que les quite tiempo de trabajo con lo que tiene más prioridad.
Calculadora de comisiones
La calculadora de comisiones de Salesforce Spiff incorpora datos en el proceso de ventas con anterioridad. Esto mejora la visibilidad para los vendedores y gerentes, que, a su vez, impulsa la productividad y los ingresos.
La calculadora de comisiones utiliza la lógica de los planes de comisiones para generar cálculos en tiempo real a fin de estimar las posibles comisiones de los representantes y el logro de las cuotas, a la vez que configuran y modifican oportunidades y cuotas en Salesforce.
Una vez configurada, los vendedores ven las estimaciones de las comisiones en las oportunidades nuevas y existentes, y las cuotas en Salesforce. Los cálculos estimados se basan en los planes de la organización. Las estimaciones del equipo se actualizan automáticamente a medida que se realizan cambios en los planes en Salesforce Spiff.
Reforzar la confianza y la alineación con Salesforce Spiff
Gestión de disputas
Gracias a Salesforce Spiff, puede optimizar el proceso de clasificación de comisiones con tickets, comentarios en tiempo real y notificaciones de correo electrónico para conseguir una mejor alineación y colaboración en toda la organización. Todos los miembros del equipo pueden abrir tickets de extractos o negociaciones, y ver el estado de los mismos. Los administradores pueden gestionar todos los tickets abiertos y asignarlos a los miembros de equipo para obtener una respuesta más rápida.
Sobrescritura, ajustes y aprobaciones
Con Salesforce Spiff, los usuarios pueden solicitar o comprender los cambios rápidamente, de manera que puedan volver a las actividades de generación de ingresos. Los ajustes y la sobrescritura que se realizan en las fuentes de datos se rastrean y están disponibles en un registro de auditoría sencillo que se completa con comentarios e hilos de mensajes, de manera que los vendedores puedan confiar plenamente en el proceso. Además, no es necesario perder el tiempo con aprobaciones. Los flujos de trabajo de aprobación de firma múltiple envían notificaciones automáticamente a los miembros del equipo interfuncional a través de Slack, por correo electrónico y en Salesforce Spiff cuando deban realizar alguna acción.
A estas alturas, debería saber la manera en la que Salesforce Spiff ayuda a los equipos de ventas a mejorar la transparencia en las comisiones, aumentar la productividad y la concentración, y ampliar la confianza y la alineación con otros departamentos. Para obtener más información sobre Salesforce Spiff, visualice el vídeo de la sección Resources (Recursos).