Explorar el modelo de datos de Salesforce Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir cómo funciona el objeto Store (Tienda) dentro del modelo de datos de Salesforce Commerce.
- Explicar cómo el objeto de tienda se relaciona con otros objetos estándar del modelo de datos.
- Explicar la relación entre productos, listas de precios y grupos de compradores.
El modelo de datos de Commerce
El modelo de datos de Commerce es un conjunto de objetos de Salesforce Platform diseñado para admitir funciones de negocio B2B. En esta unidad, aprenderá sobre la composición del modelo de datos y las relaciones funcionales entre los objetos básicos.
La plantilla de tienda de Commerce se basa en un modelo de datos preconfigurado. El modelo de datos admite objetos de negocio estándar y personalizables para gestionar una amplia variedad de relaciones empresariales e interoperabilidad con B2B Commerce, Salesforce Order Management y Service Cloud.
El modelo de datos de Commerce conecta los objetos de la tienda B2B, y las relaciones de objeto predeterminadas ofrecen una experiencia completa de tienda B2B.
Al crear una tienda B2B, se agrega un conjunto común de objetos estándar en su organización.
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WebStore (Tienda web): una tienda B2B.
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Catalog (Catálogo): colección completa de productos que se ofrecen en su tienda.
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Category (Categoría): agrupación lógica de productos. Puede crear varias categorías para definir una jerarquía por la que se pueda navegar.
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Entitlement Policy (Política de derechos): llave de paso para los clientes B2B que gestiona el acceso a productos y precios.
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Product (Producto): productos disponibles para los clientes.
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Price Book (Lista de precios): los precios negociados para los compradores.
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Buyer Account (Cuenta de comprador): datos B2B que representan a un comprador específico.
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Buyer Group (Grupo de compradores): agrupación de compradores B2B que comparten características.
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WebCart (Carro web): carro de compra en línea de una tienda, con importes totales de productos, gastos de envío y manipulación, e impuestos.
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Promotion (Promoción): una promoción para tiendas B2B.
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Order (Pedido): un pedido asociado a un contrato o una cuenta.
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OrderSummary (Resumen del pedido): las propiedades y el estado actuales de un pedido, que incluyen el objeto de pedido original y cualquier objeto de cambio aplicable.
El objeto de tienda
El objeto de tienda representa el sitio web. Piense en él como el centro de transacciones comerciales desde donde los elementos de transacciones irradian. Este marco de trabajo aporta la mayor flexibilidad para las necesidades de la empresa.
Los siguientes datos se asocian de forma predeterminada con el objeto de tienda:
- Una experiencia predeterminada en la tienda
- Un conjunto de idiomas compatibles
- Un conjunto de divisas compatibles
Las tiendas B2B utilizan un enfoque de plantillas y componentes para la experiencia de compra del usuario. Los vendedores de Commerce utilizan plantillas y componentes de Lightning Web Runtime (LWR) para mostrar productos, organizar la información para los compradores y procesar pedidos en la tienda.
Después de configurar una tienda B2B, esta se convierte en un contenedor para los datos de comercio almacenados en los siguientes objetos: Catalogs (Catálogos), Categories (Categorías), Price Books (Listas de precios), Products (Productos), Buyers (Compradores), Buyer Groups (Grupos de compradores) y Entitlement Policies (Políticas de derechos). Sus estrategias de implicación del cliente, comercialización y procesamiento de pedidos determinan cómo se configuran estos objetos. El objeto Store (Tienda) actúa como el núcleo central que conecta los datos de catálogos, pedidos y compradores en toda la tienda. A continuación, puede ver cómo el objeto Store (Tienda) actúa como el núcleo central que conecta los datos de catálogos, pedidos y compradores.
Examinemos cada uno más detenidamente.
Catálogos
Los catálogos son el objeto organizativo que permite ofrecer productos en una tienda. Cada tienda B2B contiene un catálogo específico de productos. Cada catálogo admite hasta 3 millones de productos, y permite cargar hasta 9 imágenes por registro de producto en una sola sesión de carga.
Categorías
Las categorías juegan un papel fundamental a la hora de organizar y presentar productos a los clientes. En el modelo de datos de la aplicación Commerce, el objeto Category (Categoría) representa las categorías y subcategorías. Este objeto controla la forma en que los clientes buscan un producto.
Las categorías tienen una estructura jerárquica que suele representar una relación principal-secundario. Un catálogo sencillo incluye hasta cinco niveles de categorías y subcategorías. Utilice la estructura de árbol para crear agrupaciones de productos y que sea más sencillo para los clientes navegar y buscar productos similares o que correspondan a una categoría específica.
Para configurar las categorías, puede importarlas, configurarlas desde la sección Product Workspace (Espacio de trabajo de productos) o crearlas directamente desde el objeto Categories (Categorías).
Las categorías organizan los productos en grupos lógicos dentro de un catálogo. Revise el diagrama de jerarquía de catálogos que se muestra a continuación para ver cómo se relacionan los catálogos, las categorías y los productos.
[Texto alternativo: Diagrama que ilustra la relación entre catálogos, categorías y registros de productos.]
Productos
Los productos son los artículos que vende. En el objeto de producto se incluyen todos sus productos en forma de registro. El registro de cada producto contiene datos como descripciones del producto, especificaciones y vínculos a contenido multimedia que facilitan las decisiones de los clientes. Además, cada producto tiene su propio número de referencia (SKU) que lo identifica.
Listas de precios
El objeto de lista de precios es donde gestiona y organiza los precios de productos. Juega un papel fundamental a la hora de ayudarle a determinar los precios unitarios de los productos o servicios. Es necesario usar una lista de precios para mostrar los precios de las oportunidades, los presupuestos y los pedidos.
El modelo de datos admite una lista de precios estándar y listas de precios personalizadas que se vinculan a grupos de compradores. También puede configurar una lista de precios tachada que resalte los precios reducidos para los clientes.
El modelo de datos admite una lista de precios estándar y listas de precios personalizadas que se vinculan a grupos de compradores. También puede configurar una lista de precios con tachado para destacar los precios con descuento.
A continuación se muestra cómo se relacionan las listas de precios con el resto del modelo de datos de Commerce:
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Catalog to Store (1:1) (Catálogo y tienda, conexión individual): cada establecimiento se conecta a exactamente un catálogo.
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Price Book to Store (1:Many) (Lista de precios y tienda, varias listas con una tienda): cada tienda admite una lista de precios estándar y una lista de precios con tachado, además de varias listas de precios de grupos de compradores.
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Price Book Entry to Product (Entrada de lista de precios y producto): exactamente una entrada de lista de precios por producto y por lista de precios.
[Texto alternativo: Diagrama que muestra las relaciones de las listas de precios en el modelo de datos de Salesforce Commerce.]
Compradores y grupos de compradores
Un comprador es una persona o un contacto asociado con una empresa u organización que adquiere productos o servicios. Los compradores tienen asignados permisos, funciones y responsabilidades relacionados con el proceso de compra. Un comprador se puede asociar con una cuenta o un grupo de compradores específicos.
Un grupo de compradores es una colección de compradores individuales que comparten características o atributos comunes. Los grupos de compradores se suelen organizar en función de factores como el tipo de negocio, el sector o las preferencias de compra. Los grupos de compradores permiten simplificar la gestión de compradores con necesidades similares, así que contemple la opción de agrupar compradores con los mismos precios contratados, funciones y políticas de derechos en un grupo de compradores.
Políticas de derechos
Una política de derechos es un objeto que aplica condiciones específicas para que los compradores tengan acceso a determinados productos y precios. Los grupos de compradores están vinculados a políticas de derechos. Por ejemplo, una política de derechos puede especificar que un grupo de compradores de un nivel determinado o con un nivel de suscripción específico tenga derecho a acceder a productos o servicios prémium.
Reunir todos los objetos para conectar datos
El modelo de datos de Commerce incluye objetos, objetos subyacentes y funciones compatibles con las funciones de negocio B2B. Al tener la tienda como centro, podrá organizar sus productos en categorías para mejorar la navegación y la búsqueda de productos de los clientes.
El objeto de producto incluye registros donde se detalla cada producto, como sus descripciones y SKU. Todos los productos están vinculados a listas de precios estándar y tachadas. Por su parte, las listas de precios personalizadas admiten políticas de derechos que ofrecen a los grupos de compradores B2B acceso a productos y precios seleccionados.
Siguientes pasos
En esta unidad, ha aprendido sobre el modelo de datos de Commerce y cómo la relación entre sus objetos principales optimiza la configuración, el funcionamiento y la gestión de una tienda B2B. A continuación, aprenderá sobre las herramientas y las funciones que usan los administradores para crear tiendas B2B.