Descubra las soluciones de AppExchange

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Definir AppExchange.
  
• Enumerar los tipos de solución de AppExchange.
  
• Describir los beneficios de utilizar las soluciones de AppExchange en sus proyectos.
  

¿Qué es AppExchange?

AppExchange es el primer mercado diseñado para ayudar a los clientes a encontrar todo lo que necesitan para gestionar sus negocios en la nube. Las personas como usted (administradores, desarrolladores y otros usuarios) utilizan las soluciones de AppExchange para hacer que sus procesos empresariales y equipos sean más productivos. 

AppExchange, mucho más que aplicaciones

Más del 88 % de los consumidores de Salesforce han instalado al menos una aplicación. Pero AppExchange ha evolucionado más allá de las aplicaciones. Es un mercado de:

• Aplicaciones
  
• Soluciones B2C Commerce
  
• Soluciones Bolt
  
• Componentes
  
• Asesores
  
• Soluciones de Data Cloud
  
• Soluciones de flujo
  
• Aceleradores de Tableau
  

En conjunto, estas soluciones abarcan prácticamente todos los sectores, departamentos y líneas de negocio. 

Las soluciones de AppExchange tienen muchas cosas en común. Por ejemplo:

• Son fáciles de instalar. Se pueden instalar miles de soluciones con tan solo unos clics.
  
• Son sencillas de configurar. Integre y configure las soluciones con solo unos clics, sin necesidad de código.
  
• Están revisadas por expertos. AppExchange cuenta con más de 80 000 revisiones de expertos.
  

La necesidad de rapidez

Lo que solicitan nuestros clientes es, sobre todo, rapidez. Pero no la celeridad en cuanto a la carga de las páginas, si no la capacidad de crear e implementar soluciones rápidamente. Las soluciones de AppExchange acelerarán su tiempo de comercialización, ya que no tendrá que empezar desde cero.

Nuestros clientes también quieren encontrar la solución de AppExchange que se adapte a ellos rápidamente. Este módulo explora los tipos de soluciones populares, puntualiza cuándo se debe utilizar cada uno y le enseña a encontrar rápidamente la solución que necesita. 

Empecemos.

Siga el proceso con Trail Together

¿Desea seguir el proceso con un experto a medida que realiza este paso? Eche un vistazo a este vídeo, que forma parte de la serie Trail Together.

Aplicaciones: aplicaciones especializadas

Una aplicación es un conjunto listo para instalar de elementos que funcionan juntos para atender una función concreta. Para crear aplicaciones, los desarrolladores combinan objetos, aplicaciones, tablas, componentes y otros elementos personalizados en un único paquete. Cada aplicación en AppExchange indica lo que contiene. Algunos paquetes están llenos.

Otros contienen menos elementos.

Componentes: partes integrantes

Las aplicaciones tienen sus ventajas; pero, a veces, solo necesita que sean funcionales para conseguir aplicaciones y páginas web útiles. Ahí es donde los componentes resultan útiles. 

Los componentes son partes integrantes modulares. Puede utilizar componentes para crear otras soluciones, como, por ejemplo, aplicaciones sin necesidad de código. Los componentes le permiten añadir funcionalidad sin tener que desarrollarla usted mismo. 

Los componentes web son elementos de la interfaz de usuario. Para entender la función de los componentes web, le puede ayudar conocer mejor la interfaz de usuario de Lightning Experience. En Lightning Experience, todo lo que hay en una página (botones, tablas, etc.) es un componente web de Lightning. Para aumentar o personalizar una página, hay que añadirle componentes web.

Los desarrolladores de Salesforce han creado algunos componentes, pero son los socios los que han creado la mayoría de los componentes que aparecen en AppExchange.

Estos son algunos ejemplos de uso de componentes:

• Rastrear inicios de sesión en Salesforce y el uso de funciones.
  
• Iniciar procesos.
  
• Buscar y fusionar candidatos duplicados en todos los objetos de Salesforce.
  
• Agregar un calendario a una página.
  

Soluciones Bolt: soluciones del sector

A veces, debe incorporar al mercado una solución específica del sector rápidamente. La solución debe ser compatible con un producto de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud, y debe contar con lógica empresarial y automatización incorporadas. También debe tener una interfaz de usuario personalizable. Cuando necesita todo eso, lo que está buscando es una solución Bolt.

Las soluciones Bolt son soluciones completas del sector que se implementan rápidamente en Salesforce. 

Aquí tiene algunos ejemplos de lo que las soluciones Bolt pueden hacer.

• Gestionar un proceso completo de incorporación de clientes.
  
• Poner en marcha la creación de una comunidad o sitio web que se integre completamente con el CRM de Salesforce.
  
• Crear un portal para que las franquicias puedan acceder a la última versión de logotipos o activos de otras marcas.
  

Tenga en cuenta que, a diferencia de las aplicaciones y componentes listos para instalar, la implementación de las soluciones Bolt necesita la colaboración del socio que creó el Bolt. 

Soluciones Flow: automatización de procesos

En ocasiones, usted necesita automatizar un proceso y le gustaría evitar las integraciones desde cero y la codificación. Es entonces cuando necesita una solución de flujo. Las soluciones de flujo automáticamente realizan tareas en nombre del usuario, como actualizar datos, enviar correos electrónicos e interaccionar con sistemas externos.

"Soluciones de flujo" es un término general. Existen dos tipos de soluciones bajo ese término general: acciones de flujo y plantillas de flujo.

Las acciones de flujo son elementos funcionales, preconstruidos e independientes que realizan una acción dentro del contexto de un flujo. Un ejemplo podría ser la validación de una tarjeta de crédito. La validación es una actividad dentro de un flujo de procesamiento de pago de múltiples pasos.

Una acción de flujo es una pieza de un puzle más grande. Las plantillas representan el puzle completo. En nuestro ejemplo de procesamiento de pago, una plantilla de flujo no solo valida la tarjeta de crédito del cliente, sino que también guarda la información de pago y la almacena. 

Las plantillas de flujo son procesos empresariales preconstruidos, integrados y configurables que están diseñados para adaptarse a casos de uso específicos del sector.

Además de estos increíbles tipos de soluciones, AppExchange también contiene soluciones para implementaciones específicas de Salesforce.

Soluciones B2C Commerce

Si su implementación de Salesforce incluye B2C Commerce, las soluciones B2C Commerce de AppExchange son paquetes instalables que le ofrecen:

• Disminución del tiempo de comercialización
  
• Implementaciones de comercio digital de riesgo bajo
  
• Menor coste de propiedad
  
• Innovación acelerada
  
• Confianza a gran escala
  

Existen dos tipos de soluciones B2C Commerce en AppExchange: cartuchos e integraciones remotas de B2C Commerce. 

• Los cartuchos son contenedores para agrupar e implementar el código y los datos del programa. Están organizados en carpetas para una mayor eficacia.
  
• Las integraciones remotas son un patrón de implementación con la API como centro que desacoplan el front-end y el back-end de su comercio digital. Esto aporta a sus desarrolladores más flexibilidad a la hora de crear una experiencia de usuario extraordinaria con su escaparate y su capa de interfaz de usuario.
  

Complete el módulo soluciones B2C Commerce en AppExchange: un vistazo rápido para obtener más información.

Soluciones de Data Cloud

Data Cloud combina y almacena los datos de sus clientes a una enorme escala. También transforma sus datos en un gráfico dinámico de datos de clientes en tiempo real. Si su implementación de Salesforce incluye Data Cloud, consulte las soluciones incluidas en AppExchange, las cuales son aplicaciones fáciles de instalar que le ayudarán a activar, ampliar, mejorar y enriquecer su entorno de Data Cloud.

En la colección de productos, las soluciones de Data Cloud se organizan en tres grupos:

• Aplicaciones de enriquecimiento de datos, que le ayudarán a conectar, enriquecer y combinar sus datos en Data Cloud.
  
• Aplicaciones de activación de datos, que envían audiencias a plataformas de publicidad, incluidas las redes sociales.
  
• Expertos en estrategias de datos, que ofrecen una amplia variedad de recomendaciones y servicios utilizando su conocimiento de Data Cloud.
  

¿Desea conocer más detalles? Consulte el módulo soluciones de Data Cloud en AppExchange: un vistazo rápido.

Aceleradores de Tableau

Tableau es la plataforma de análisis visual pionera de Salesforce que transforma la manera en la que utiliza los datos para cumplir y satisfacer las necesidades de su negocio. Personalice su implementación de Tableau con productos como extensiones de paneles, conectores y aceleradores, disponibles en Tableau Exchange y en Tableau Desktop.

Sin embargo, la mejor manera de mejorar su implementación de Tableau es explorar la colección de productos de los aceleradores de Tableau en AppExchange.

Los aceleradores de Tableau son paneles y guías previamente creados que incluyen datos de ejemplos que puede intercambiar con los suyos propios. Los aceleradores de Tableau le permiten descubrir perspectivas con una configuración mínima. Están disponibles para diferentes sectores (por ejemplo, servicios financieros o de salud) y tienen una gran variedad de funciones empresariales (por ejemplo, ventas, marketing y finanzas). 

Complete el módulo Aceleradores de Tableau en AppExchange: un vistazo rápido para obtener más información.

Asesores

Existe otro tipo de ayuda que puede encontrar en AppExchange: los asesores. Los asesores son especialistas con un conocimiento profundo del sector y experiencia comprobada en Salesforce. Estos unen fuerzas con nuestros clientes, muchos de los cuales no cuentan con los recursos internos o el conocimiento de soluciones necesarios para alcanzar sus objetivos por sí mismos.

Los asesores demuestran su conocimiento manteniendo actualizados sus certificados de Salesforce y adjuntando sus carteras de proyectos llevados a cabo con éxito. A menudo, la orientación, el conocimiento y la asistencia de uno de nuestros asesores impulsa el éxito de los clientes. Juntos, nuestros clientes y asesores pueden conseguir más cosas y pueden conseguirlas más rápido.

Ampliar la potencia de Salesforce

Las soluciones de AppExchange son la forma más fácil y rápida de ampliar la funcionalidad principal de Salesforce. Existe una solución para cualquier reto empresarial. 

¿Necesita más razones para convencerse? Utilice una prueba limitada. Muchos de nuestros socios le permiten probar antes de comprar. Esta es un buena manera de comprobar si la solución que le interesa cumple con sus necesidades. 

Usted y otros Trailblazers destacados utilizan AppExchange para sacar más rendimiento de Salesforce y de su negocio. 

Recursos

• Trailhead: Fundamentos de AppExchange
• Trailhead: Fundamentos de Lightning Web Components
• Tema de la comunidad de socios de Salesforce: Resumen de los componentes Lightning
• Trailhead: Conceptos básicos de Flow Builder
• Publicación del blog de AppExchange: 8 nuevas plantillas de flujo para acelerar la automatización