Descubrir Agentforce for Sales
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar los aspectos básicos de Agentforce for Sales.
- Diferenciar entre Agentforce Sales Development Representative y Agentforce Sales Coach.
Trailcast
Si desea escuchar una grabación de audio de este módulo, utilice el siguiente reproductor. Cuando termine de escuchar la grabación, recuerde volver a cada unidad, consultar los recursos y completar las tareas asociadas.
Agentforce for Sales
Actualmente, los cliente esperan tener interacciones pertinentes y personalizadas con los representantes de ventas. Sin embargo, los representantes solo disponen de algunas horas al día y muchos clientes con los que deben interactuar en ese tiempo. Agentforce for Sales puede ayudar a los representantes a realizar su trabajo mejor. Los agentes de ventas maximizan el potencial humano y mejoran la productividad de los representantes de ventas ayudándoles durante el ciclo de ventas, a vender de manera más rápida y ampliar sus esfuerzos para todos los clientes.
Agentforce es un conjunto de herramientas para crear y personalizar un conjunto de agentes de asistencia y autónomos que amplíen los equipos a fin de que el trabajo se realice con más rapidez. Los agentes pueden realizar numerosas tareas en las organizaciones de Salesforce, como la creación de oportunidades en curso, la desviación de casos y la formación de equipos de ventas. En el marco de trabajo de Agentforce, hay agentes autónomos y de asistencia.
Agentforce for Sales le ayuda a escalar su organización de ventas con acciones preconstruidas para impulsar un éxito sin precedentes en todo el ciclo de ventas. Incluye capacidades como la consolidación permanente de candidatos, la orientación de representantes para impulsar un mejor desempeño y la aceleración de cotizaciones para cerrar negociaciones más rápido. Todo esto ayuda a aumentar la productividad de cada representante de ventas y a acelerar el crecimiento de los ingresos.
Un agente de ventas para cada ocasión
¿Cómo determinar el mejor agente de ventas para su equipo de ventas? Vamos a profundizar en cada una de las opciones para ayudarle a tomar la mejor decisión para su empresa.
Desarrollo de Agentforce for Sales
Agentforce ayuda con el desarrollo de ventas mediante comunicaciones personalizadas con los candidatos, la respuesta a preguntas e, incluso, la programación de reuniones de presentación para representante de ventas. Se basa en los datos de clientes, productos y ventas de su compañía para consolidar de forma efectiva a los candidatos y hacerles avanzar en el embudo de ventas; de esta forma, maximiza las oportunidades en curso y el tiempo de todos los representantes de ventas. Se centra en los principales embudos de ventas o en el comienzo del ciclo de ventas con el objetivo principal de cuidar a los candidatos. Desarrollo de Agentforce for Sales (SDR):
- Garantiza que se preste atención a todos los candidatos.
- Automatiza diversas tareas del proceso de ventas, lo que permite que los vendedores se concentren en fortalecer las relaciones con los clientes.
- Interpreta y procesa información para responder preguntas y programar reuniones.
- Distribuye candidatos a los representantes de ventas.
Al automatizar estas actividades de la parte superior del embudo, el agente SDR puede hacer que los representantes de ventas dispongan de más tiempo para centrarse en establecer relaciones con candidatos de calidad y cualificados (candidatos con mayor probabilidad de conversión). Esto proporciona a su empresa una manera sencilla de ampliar la capacidad de ventas a fin de gestionar candidatos que, de otro modo, no se tratarían, acelerando así las oportunidades en curso de su equipo de ventas. El agente SDR resulta ideal para las compañías que buscan generar una gran cantidad de candidatos y aumentar la productividad de sus equipos de ventas.
Orientación sobre Agentforce for Sales
Agentforce Sales Coach proporciona comentarios personalizados y específicos de las negociaciones a los representantes de ventas para que estén preparados para la comunicación con los clientes. Los representantes de ventas pueden obtener comentarios personalizados independientemente de si quieren perfeccionar los discursos de venta o llevar a cabo una simulación para triunfar en una negociación. El coach de ventas accede a los datos de CRM y RAG para brindar comentarios sobre la presentación del representante adaptados a la negociación y la etapa específica en que esta se encuentra.
Una vez generados los comentarios, el agente consulta la información de los representantes de ventas con ciertos campos de la oportunidad para garantizar que sea correcta. Además, se hace pasar por un cliente o comprador en diferentes situaciones personalizadas para las negociaciones de los representantes de ventas y proporciona comentarios específicos en cuanto a la oportunidad. Así es como funciona:
- Permite que los equipos amplíen la formación proporcionando un instructor a cada vendedor.
- Facilita los juegos de rol personalizados para negociaciones específicas y proporciona comentarios objetivos y personalizados después de cada sesión.
- Permite que los vendedores practiquen sus discursos, gestionen las objeciones o realicen negociaciones antes de reunirse con los clientes reales, sin consumir el tiempo valioso de los gerentes.
- Ayuda a los gerentes a centrarse en los momentos críticos (los verdaderos cambios en el terreno de juego), y no en los entrenamientos.
Agentforce for Sales Coaching es ideal para cualquier gerente que cuente con un gran equipo de ventas o con muy poco tiempo para formar a los representantes de ventas.
Para resumir, Agentforce for Sales le ayuda a ampliar su organización de ventas con habilidades predefinidas a fin de impulsar un éxito sin precedentes en la plataforma de trabajo digital. Incluye capacidades que le ayudarán a consolidar candidatos de forma permanente, brindar orientación bajo demanda a los representantes de ventas para impulsar un mejor desempeño y optimizar las cotizaciones a fin de mejorar la productividad de toda la organización de ventas.
Ahora que entiende mejor qué es Agentforce y cómo pueden ayudar los agentes de ventas a hacer crecer su negocio, está todo listo para ver cómo crecen sus ventas.