Conectarse con la Trailblazer Community
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Ir a la página de inicio de colaboración de Trailblazer.
- Conectarse con la Trailblazer Community.
- Unirse a un grupo de la comunidad.
- Aprender sobre las sesiones de apoyo experto.
Trailblazer Community
Puede que usted tenga un equipo o que sea la única persona en su compañía que trabaje en Marketing Cloud Engagement. En cualquier caso, las personas necesitan de otras personas para colaborar y sentirse conectadas. Es momento de conocer a sus colegas en la Trailblazer Community.
Obtenga más información sobre la comunidad en el módulo breve Trailblazer Community: Vistazo rápido.
Colaborar y conectarse
La página de Trailblazer Community es su página de inicio personal. Vamos a dedicar algo de tiempo a revisar una página de ejemplo para la Trailblazer Rachel. En esta página, Rachel puede visitar y actualizar su perfil haciendo clic en su imagen de perfil (1). También puede revisar en sus noticias en tiempo real la información y las preguntas más recientes de las personas y los grupos que ella sigue. Si lo desea, Rachel puede seleccionar Mis favoritos (2) para que se muestre solo su contenido favorito. También puede hacer clic en Filtros (3) para ordenar por Actividad reciente o Fecha de creación. Rachel también puede publicar nuevas preguntas (4) que otros Trailblazers verán y responderán. Por último, Rachel puede revisar las recomendaciones para buscar y conectarse con grupos de Salesforce, temas populares o determinados Trailblazers (5).
Grupos de Trailblazer Community
Las personas son Trailblazers individuales, en tanto que los grupos de Trailblazer son similares a un club social al que puede unirse, como un club de lectura. Básicamente, son un grupo de personas que comparten intereses comunes. Estos grupos podrían organizarse por productos (como Marketing Cloud Engagement), por intereses comunes (como Capacitación y certificación), por industria (por ejemplo, organizaciones sin fines de lucro) y por comunidad (personas ubicadas geográficamente en el mismo lugar, por ejemplo, Chicago). También cabe destacar que, si bien los grupos de la comunidad pueden reunirse en persona, la mayoría de los grupos y debates son virtuales, por lo que puede unirse desde cualquier lugar.
¿No sabe con certeza qué grupos agregar? Además de revisar sus recomendaciones personales, para inspirarse puede visitar la página Grupos destacados. Cuando encuentre uno que le interesa, haga clic en "Unirse" para participar. Sugerimos que empiece por el grupo de éxito de Marketing Cloud Engagement. Este grupo ofrece recursos excelentes, como horarios de oficina y círculos de éxito (pequeños grupos de debate), y fomenta el conocimiento colectivo de más de 48,000 Trailblazers.
Compartir ideas
Otra forma efectiva de conectarse con otros Trailblazers es consultar la ficha IdeaExchange. ¿Tiene una buena idea para una nueva función de un producto? IdeaExchange es la base para compartir ideas con la Trailblazer Community y los gerentes de producto de Salesforce. Gracias a la votación continua y ciclos especiales de priorización, puede influir en el mapa de ruta de un producto si defiende las ideas que más le importan. Filtre por Ideas de Marketing Cloud Engagement para ver qué piensan otros Trailblazers sobre Marketing Cloud Engagement. Puede votar sus ideas favoritas y visitar el perfil de los Trailblazers que las sugirieron.
En el perfil del Trailblazer, conozca sus habilidades, sus certificaciones y a qué grupos sigue. Luego, puede hacer clic en + Follow (Seguir) para agregar al Trailblazer como conexión. 
Apoyo experto
¿Ansía colaborar más con expertos de Salesforce? El apoyo experto puede ser una buena opción si su compañía tiene un plan Premier Success. (Cubrimos más detalles sobre los niveles de asistencia en la siguiente unidad). Las sesiones de apoyo experto son sesiones de trabajo diseñadas para ayudarlo a resolver objetivos de negocio clave, independientemente de dónde se encuentre en su trayectoria en Salesforce. Hay sesiones en directo y otras que ya están grabadas. Dos sesiones de Marketing Cloud Engagement pueden resultarle útiles como usuario nuevo.
Ahora que se conectó con otras personas, pasemos a la solución de problemas en la siguiente unidad.
