Probar y enviar mensajes de email

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir los dos tipos de mecanismos de prueba: vista previa del suscriptor y envío de prueba.
  
• Describir los cuatro pasos principales relacionados con el flujo de envío de email.
  
• Enviar un email en Email Studio.
  

Obtener una vista previa y probar su email

Nadie se atrevería a decir “vamos a enviar este email a 10.000 suscriptores sin saber qué aspecto tendrá al final”. Revisar y probar sus emails antes de un envío le permite asegurarse de que el contenido tendrá exactamente el aspecto que desea. Pruebe sus emails con Vista previa del suscriptor y Envío de prueba.

La vista previa del suscriptor en Content Builder le permite ver un solo email, lo que incluye contenido dinámico, pruebas A/B y personalización. Yasmin desea utilizar la vista previa del suscriptor para ver exactamente qué aspecto tendrá su email para un suscriptor individual en su extensión de datos.

En la ficha Contenido de Email Studio:

1. Haga clic en la flecha hacia abajo asociada con el email que desea enviar.
   
2. Haga clic en Vista previa y prueba.
   
3. En la ficha Suscriptores, seleccione un suscriptor de su extensión de datos. Obtenga una vista previa del email.
   

Una vez que Yasmin obtiene una vista previa del email, realiza un envío de prueba. Un envío de prueba es un envío a una audiencia de prueba para verificar que el email se muestra correctamente en la bandeja de entrada de un destinatario antes de realizar el envío en vivo.

En la ficha Contenido de Email Studio:

1. Haga clic en la flecha hacia abajo asociada con el email que desea enviar.
   
2. Haga clic en Vista previa y prueba.
   
3. En la ficha Envío de prueba, ingrese hasta cinco direcciones de email de destinatarios o seleccione una extensión de datos de prueba que contenga todos los suscriptores para su prueba.
   
4. Haga clic en Cambiar a fin de seleccionar opciones de personalización para el envío de prueba.
   

• Basado en el <suscriptor>: El email de prueba representa la personalización según el suscriptor seleccionado en el paso de vista previa del suscriptor.
  
• Basado en una <lista o extensión de datos>: El email de prueba representa la personalización según la lista completa o extensión de datos que seleccione en el paso de vista previa del suscriptor. Por ejemplo, si su lista contiene 20 suscriptores, se envían 20 versiones de email personalizadas a cada destinatario.
  
• Basado en una <extensión de datos de prueba de destinatarios>: El email de prueba se envía a cada suscriptor de la extensión de datos de prueba de destinatarios seleccionada. El email se representa en función de los datos del destinatario.
  

5. Complete la sección Opciones del remitente. Recuerde que aquí solo se muestran dominios de email autenticados.
   
6. Haga clic en Prueba de envío.
   
7. Revise Resumen de envío de prueba.
   
8. Haga clic en Confirmar y enviar.
   

Enviar su email

El envío es la culminación del gran trabajo de Yasmin (y el suyo). Además, al igual que en el caso de la importación de datos, el proceso puede ser manual o automatizado. Elige el envío manual, dado que es la primera vez que trabaja en Cloud Kicks con Marketing Cloud Engagement. 

El flujo de envío de email se organiza en cuatro fichas que representan cada etapa.

1. Definir propiedades. Modifique la línea de asunto, el preencabezado, las opciones del remitente y la clasificación de envío.
   
2. Seleccionar audiencia. Seleccione la audiencia a la que desea dirigirse y las que desee excluir o suprimir. Puede realizar un envío a todos los tipos de audiencia, lo que incluye reportes y campañas de Sales Cloud.
   
3. Configurar entrega. Configure su programación, la aceleración de envío y otras opciones avanzadas.
   
4. Revisar y enviar. Obtenga una vista previa del email seleccionado, revise las opciones de configuración de envío, corrija los errores y realice el envío.
   

Yasmin puede iniciar el flujo de envío de varias formas:

1. Hacer clic en la flecha hacia abajo asociada con un email en la cuadrícula de Content Builder y hacer clic en Enviar.
   
2. Hacer clic en Enviar en un email en la columna de acción de un solo clic de la cuadrícula de Content Builder.
   
3. Hacer clic en Guardar y enviar en el flujo de envío.
   

¡Jasmin ya está lista para el envío!

En la ficha Contenido de Email Studio:

1. Haga clic en la flecha hacia abajo junto al email que desea enviar.
   
2. Haga clic en Enviar.
   
3. En la ficha Definir propiedades:
   
   • Modifique el Asunto si es necesario.
     
   • Modifique el Preencabezado si es necesario.
     
   • En From Options (Opciones del remitente), modifique Send Classification (Clasificación de envío), si es necesario.
     
4. Haga clic en Siguiente.
   
5. En la ficha Seleccionar audiencia:
   
   • Haga clic en la carpeta Extensiones de datos.
     
   • Arrastre MasterSubscriber a su destino.
     
   • Seleccione la lista de publicación Todos los suscriptores.
     
   • Arrastre las extensiones de datos excluidas o suprimidas si es necesario.
     
6. Haga clic en Siguiente.
   
7. En la ficha Configurar entrega:
   
   • Seleccione el botón de opción Programar.
     
   • Programe el envío para una hora y un día determinados.
     
   • Deje el seguimiento como predeterminado.
     
8. Haga clic en Siguiente.
   
9. En la ficha Review and Send (Revisar y enviar):
   
   • Revise el email y todas sus opciones una vez más.
     
   • Marque el cuadro junto a This information is correct and this email is ready to send (Esta información es correcta y este email está listo para enviarse).
     
10. Haga clic en Enviar.
    

Y esto es todo o “el pan nuestro de cada día” como suele decirse. Yasmin ya probó y envió su primer email de promoción semanal para Cloud Kicks.

Hacer un seguimiento de su envío de email

Los datos son la clave para comprender a su cliente y optimizar los futuros envíos de email. En este caso, Marketing Cloud Engagement es la solución para Yasmin (¡y para usted!). Una vez que Yasmin envió su email de promoción semanal, puede comprobar su desempeño en la ficha Seguimiento, lo que le permite ver lo siguiente:

• Enviados. Número total de emails enviados.
  
• Entregados. Número total de emails entregados.
  
• Índice de entrega. Porcentaje de emails entregados en comparación con el número de emails devueltos (recuperables e irrecuperables).
  
• Total de devoluciones recuperables. Número de emails reconocidos por los servidores de correo de los destinatarios, pero devueltos al remitente porque sus buzones de email estaban llenos o los servidores de correo no estaban disponibles temporalmente.
  
• Total de devoluciones irrecuperables. Número de emails devueltos de forma permanente al remitente porque las direcciones no eran válidas.
  
• Aperturas de mensajes de email. Número total de veces que los suscriptores abren un email en el que se representan imágenes.
  
• Índice de aperturas. Porcentaje de emails abiertos (imágenes representadas) en comparación con el número de emails entregados.
  
• Clics. Número de suscriptores que hicieron clic en un vínculo del email.
  
• Click Rate (Índice de clics): porcentaje de suscriptores que hicieron clic en un vínculo en comparación con el número de emails entregados.
  
• Cancelaciones de suscripción. Número total de suscriptores que hicieron clic en Cancelar suscripción.
  
• Unsubscribe Rate (Índice de cancelaciones de suscripción): porcentaje de suscriptores que hicieron clic en Unsubscribe (Cancelar suscripción) en comparación con el número total de emails entregados.
  

Haga clic en Establecer preferencias de cuadrícula para ver mediciones no visibles actualmente.

Yasmin puede además capturar cuántos emails se reenvían y cuántos suscriptores nuevos genera cada reenvío. Puede hacer un seguimiento del desempeño de los suscriptores en el tiempo e incluso comparar los envíos.

Recursos

• Ayuda de Salesforce: Vista previa de suscriptor y envío de prueba
• Ayuda de Salesforce: Flujo de envío de email