Mejorar las capacidades con las herramientas de Agentforce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar cuándo y cómo implementar Agentforce según las necesidades de negocio específicas.
- Definir los tipos de acciones estándar disponibles en Agentforce.
- Describir el Generador de agentes y explicar cómo funciona el motor de razonamiento.
- Explicar cuándo y cómo crear acciones de agente personalizadas.
- Describir cómo gestionar, supervisar y solucionar problemas de los agentes.
Temas claves
Esta unidad lo prepara para la sección Herramientas de Agentforce del examen Especialista en IA de Salesforce, que representa el 23 % del examen general. Esta sección del examen prueba los conocimientos de los temas que se indican a continuación.
- Según los requisitos de negocio, identificar cuándo es apropiado utilizar agentes.
- Explicar cómo funciona un agente y cómo el motor de razonamiento impulsa a los agentes.
- Aprovechar los temas estándar, los temas personalizados, las acciones del agente estándar y las acciones del agente personalizadas.
- Gestionar y supervisar la adopción del agente.
Al igual que las unidades anteriores, esta unidad contiene tarjetas nemotécnicas y preguntas de práctica que se basan en escenarios de práctica.
Preguntas de práctica de examen
¿Está preparado? La herramienta de muestra no tiene puntuación: es solo una forma sencilla de ponerse a prueba. Para utilizarla, lea el escenario y, a continuación, haga clic en la respuesta que crea que es la correcta. Es posible que algunas preguntas tengan más de una respuesta correcta. Haga clic en Submit (Enviar) para saber si la respuesta que eligió es correcta o incorrecta, y por qué. Si hay una explicación más larga, haga clic en 
para expandir la ventana y luego haga clic en cualquier parte de la ventana para cerrarla. Cuando llegue al final, podrá revisar las respuestas y repetir las preguntas.
¿Eligió una respuesta incorrecta? Consulte la tabla para material de estudio relacionado.
Preguntas |
Materiales de estudio |
|---|---|
1 |
Revise ¿Qué son los agentes? para aprender cómo los agentes pueden ayudar a aumentar la productividad en una amplia gama de flujos de trabajo y tareas. |
2 |
Complete el módulo Aspectos básicos de Einstein Copilot y de los agentes de Einstein a fin de comprender cómo puede usar los registros de eventos para probar y solucionar problemas de su agente. |
3 |
Estudie Las mejores prácticas para las instrucciones de acción personalizadas y aprenda cómo las instrucciones de acción efectivas ayudan al agente a ejecutar acciones personalizadas. |
4 |
Revise la lista de Referencia de acciones estándar del agente para ver cómo puede usar las acciones estándar para resumir registros de CRM. |
Tarjetas nemotécnicas de temas de examen
Las siguientes tarjetas nemotécnicas cubren temas clave de la sección Herramientas de Agentforce del examen. Utilice estas tarjetas nemotécnicas para repasar algunos de los temas claves que encontrará en esta parte del examen.
Lea la pregunta o el término de cada tarjeta y, a continuación, haga clic en la tarjeta o tóquela para mostrar la respuesta correcta. Haga clic en la flecha hacia la derecha para pasar a la tarjeta siguiente y en la flecha hacia la izquierda para regresar a la tarjeta anterior.
¿Eligió una respuesta incorrecta? Consulte la tabla para material de estudio relacionado.
Tarjetas nemotécnicas |
Materiales de estudio |
|---|---|
1-2 |
Revise los Componentes básicos de los agentes y Copilot, y asegúrese de poder explicar la función de cada componente. |
3 |
Obtenga más información sobre cómo puede usar el Generador de agentes para configurar, probar y auditar el agente en el módulo Aspectos básicos de Einstein Copilot y de los agentes de Einstein. |
4 |
Descubra cómo Agentforce Analytics puede ayudarlo a impulsar la adopción y mejorar la experiencia del usuario. |
Insignias relacionadas
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Insignia |
Tipo de contenido |
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Ruta |
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Proyecto |
¡Felicitaciones! Revisó información clave sobre Agentforce. A continuación, echemos un vistazo al Generador de modelos.