Revisar agentes de IA

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar cómo funciona Agentforce, incluidos el motor de razonamiento, la seguridad y los tipos de agente.
  
• Configurar agentes mediante la selección de temas, acciones y configuración para cumplir con los requisitos de negocio.
  
• Conectar y gestionar agentes en distintos canales, a la vez que asegura un comportamiento uniforme y determinístico.
  

Temas claves

Esta unidad lo prepara para la sección Agentes de IA del examen de Especialista en Agentforce de Salesforce, que representa el 35 % del examen general. Esta sección del examen prueba los conocimientos de los temas que se indican a continuación.

• Para un caso de uso específico, gestionar un comportamiento determinístico para el agente mediante filtros y variables.
  
• Explicar cómo funciona un agente y cómo el motor de razonamiento impulsa Agentforce.
  
• En un escenario específico, seleccionar y configurar temas estándares, temas personalizados, acciones de agente estándares y acciones de agente personalizadas en función del tipo de agente.
  
• Explicar cómo gestionar la seguridad de Agentforce, incluido el concepto de usuario agente y cómo se aplica a un agente de empleado, un agente de servicio o un agente de ventas.
  
• En un escenario específico, identificar cuándo utilizar un agente de empleado, un agente de servicio o un agente de ventas.
  
• Explicar el proceso para conectar agentes a varios canales, como la experiencia digital, el email y Slack.
  

Esta unidad proporciona una serie de preguntas interactivas, basadas en escenarios del mundo real, muy similares a las que encontrará como especialista en Agentforce de Salesforce. Analizar estos escenarios lo ayuda a prepararse para realizar la sección de Agentes de IA del examen de Especialista en Agentforce de Salesforce. Conforme aborda las preguntas prácticas, obtiene comentarios inmediatos sobre sus respuestas, junto con información detallada sobre por qué sus respuestas son correctas (o incorrectas).

La unidad también contiene tarjetas nemotécnicas interactivas centradas en temas de estudio que lo ayudarán a prepararse para la sección de Agentes de IA del examen.

Preguntas de práctica de examen

¿Está preparado? La herramienta de muestra no tiene puntuación: es solo una forma sencilla de ponerse a prueba. Para utilizarla, lea el escenario, luego haga clic en la respuesta que cree es correcta. Es posible que algunas preguntas tengan más de una respuesta correcta. Haga clic en Enviar para saber si la respuesta que eligió es correcta o incorrecta, y por qué. Cuando llegue al final, podrá revisar las respuestas y repetir las preguntas.

Materiales de estudio

¿Eligió una respuesta incorrecta? Consulte la tabla para conocer los materiales de estudio relacionados.

Tarjetas nemotécnicas de temas de examen

Las siguientes tarjetas nemotécnicas abarcan conceptos importantes del agente de IA. Utilice estas tarjetas nemotécnicas para repasar algunos de los temas claves que encontrará en esta parte del examen.

Lea la pregunta o el término de cada tarjeta y, a continuación, haga clic en la tarjeta o tóquela para mostrar la respuesta correcta. Haga clic en la flecha hacia la derecha para pasar a la tarjeta siguiente y en la flecha hacia la izquierda para regresar a la tarjeta anterior.

Materiales de estudio

¿Necesita repasar los términos y las definiciones de su tarjeta nemotécnica? Consulte la tabla para conocer los materiales de estudio relacionados.

Recursos relacionados

¿Está buscando más información? Explore estas insignias relacionadas y otros recursos.

¡Felicitaciones! Aprendió acerca de los agentes de IA. A continuación, echemos un vistazo a la ingeniería de solicitudes.