Tour durch das Salesforce-Portfolio

Einstein

Einstein, unsere prädiktive und generative KI bietet vertrauenswürdige KI im Kontext Ihrer Kundendaten und erhöht damit die Wirkung jedes Kundenerlebnisses. Und mit Agentforce können Sie dialogorientierte, generative und autonome AI für alle möglichen Workflows, Benutzer, Abteilungen und Branchen einsetzen, damit Ihre Mitarbeiter Aufgaben schneller erledigen und sich mehr auf Ihre Kunden konzentrieren können.

Vertrieb

Schneller, intelligenter und effizienter verkaufen mit Sales Cloud, der führenden Plattform für Ihre Vertriebsteams. Mithilfe Agentforce können Sie die Vertriebsproduktivität steigern, indem Sie Recherchen zu Accounts und potenziellen Kunden automatisieren, benutzerdefinierte Schließungspläne erstellen, Anrufe zusammenfassen und personalisierte E-Mails senden. 

Service

Nutzen Sie neue Ansätze für den Service mit vertrauenswürdiger KI und bieten Sie echten Mehrwert über jeden Touchpoint hinweg – mit Service Cloud. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, beschleunigen Sie die Lösung von Kundenvorgängen, automatisieren Sie Serviceaufgaben und ermöglichen Sie Ihren Serviceagenten, schneller und besser personalisierten Service zu leisten – vom Self-Service über das Kontaktcenter bis hin zum Außendienst.

Marketing

Mit Marketing Cloud haben Ihre Teams Zugriff auf die besten KI-gestützten Tools zum Aufbau von Beziehungen an verschiedenen Touchpoints. Erstellen Sie einheitliche Kundenprofile, passen Sie das Messaging an, automatisieren Sie Journeys und bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse. um die Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. 

Handel

Mit Commerce Cloud können Sie Ihre E-Commerce-Erlebnisse mit den branchenführenden Vertriebs-, Service- und Marketinganwendungen verbinden und ganz leicht Daten aus verschiedenen Quellen aktivieren. Richten Sie Ihre Storefronts im Handumdrehen ein, erstellen Sie Produktbeschreibungen mit KI und optimieren Sie Werbeaktionen, um den Umsatz zu steigern.

Analysen

CRM Analytics bietet Ihnen native Analysen für Salesforce. Sie können visuelle Erkenntnisse für datengestützte Maßnahmen verwenden, KI-gestützte Prognosen erstellen und direkt einsetzbare Benutzererfahrungen, Dashboards und KPIs für jede Branche und Rolle nutzen – direkt in Ihr CRM integriert.

Salesforce Platform

Die Salesforce Platform führt CRM, AI, Daten, Entwicklung und Sicherheit Ihres Unternehmens in einer einzigen, umfassenden Plattform zusammen. Sie unterstützt IT-Teams, Administratoren und Entwickler mit einer erweiterbaren KI-Plattform, die die schnelle Entwicklung generativer Anwendungen und Automatisierungen erleichtert.

Slack

Slack bringt Unterhaltungen, Zusammenarbeit und Automatisierung mit vertrauenswürdiger KI zusammen, und zwar genau dort, wo Sie sowieso bereits arbeiten. Mit Slack können Sie Ihr CRM innerhalb all unserer Anwendungen auffordern, Aktionen für Sie durchzuführen. Mit neuen Slack-Funktionen wie Sales Elevate und Datensatz-Channel können Sie jetzt Unterhaltungen rund um Ihre Salesforce-Daten führen, sodass Teams sich schneller um Kundenbelange kümmern können.

Tableau

Verbessern Sie die Produktivität und Entscheidungsfindung mit der weltweit führenden KI-gestützten Analyseplattform. Tableau erleichtert Ihnen, Ihre Daten zu verstehen und als Grundlage Ihrer Handlungen zu nutzen – ganz gleich, wo Sie arbeiten. 

Canvas

Mit Canvas sind alle auf dem gleichen Stand. Finden, verwalten und teilen Sie Wissen aus beliebigen Quellen in einer einzigen Ansicht und teilen Sie es in relevanten Kanälen im gesamten Unternehmen – in einer komplett neuen Oberfläche in Slack.

Heroku

Erstellen Sie skalierbare Anwendungen in Heroku, einer Cloud-nativen Plattform für Entwickler. Mit Heroku können Sie in Ihrer bevorzugten Sprache programmieren, problemlos Daten-Services hinzufügen und aus dem Heroku Elements Marketplace Anwendungselemente auswählen, um Premium-Kundenerlebnisse auf jedem Gerät zu kreieren.

MuleSoft

MuleSofts einheitliche Plattform für Integration, Automatisierung und API-Verwaltung hilft Ihnen, Datensilos aufzubrechen und End-to-End-Prozesse über Teams, Technologien und Systeme hinweg zu automatisieren, damit Sie Ihr Unternehmen transformieren und echten Mehrwert schaffen können.

Daten

Data Cloud erschließt abgeschottete Daten, so dass Sie alle Ihre Daten für Ihre Kunden arbeiten lassen können. Data Cloud ist tief in die Salesforce Platform integriert, sodass jetzt externe Data Lakes oder Data Warehouses für Aktionen und Workflows innerhalb Ihres CRM ausgewertet werden können. Data Cloud vereint ganze Organisationen rund um den Kunden, um Erlebnisse zu verbessern und das Wachstum zu steigern.

Branchen

Unsere branchenspezifischen Lösungen und Tools nutzen die beste Salesforce-Technologie und sind auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten. Das bedeutet, Sie können dank sofort einsetzbarer Konfigurationen Zeit sparen und von branchenweit bewährten Vorgehensweisen profitieren. Nutzen Sie Lösungen, die für spezielle Branchen entwickelt wurden, wie z. B. Financial Services Cloud, Health Cloud, Consumer Goods Cloud etc.

Partner

Erweitern Sie die Möglichkeiten von Salesforce durch von Partnern entwickelten Lösungen und Berater aus AppExchange mit seinen über 218000 zertifizierten Experten. Unsere Partner unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Datenstrategie, der Identifizierung von Anwendungsfällen für KI und der Anwendung branchenüblicher bewährter Vorgehensweisen, damit Sie Ihre Salesforce-Erfahrung weiter anpassen und noch größeren Nutzen damit erzielen können.

Erfolg

Mit Customer Success stehen Ihnen alle nötigen Ressourcen zur Verfügung, um Salesforce möglichst schnell zur Wertschöpfung einzusetzen. Nutzen Sie Supportpläne, Expertise und Professional Services und profitieren Sie von einem ganzen Ökosystem für Ihren Erfolg.