Schnellerer Geschäftsabschluss mit Salesforce CPQ
Lernziele
Nachdem Sie dieses Modul abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Verstehen, was Konfigurieren, Preis und Angebot bedeuten
- Erläutern der Vorteile von CPQ
Kennenlernen von CPQ
Schauen wir uns das zweite Produkt an, dass Ihr Team dabei unterstützen kann, mehr Geschäfte abzuschließen: Salesforce CPQ. CPQ steht für Configure (Konfigurieren), Preis und Quote (Angebot). Denken Sie an die essenziellen Fragen, die Vertriebsmitarbeiter stellen, wenn sie ein Angebot erstellen.
- Konfigurieren: Welche Produkte oder Dienstleistungen möchte der Kunde kaufen?
- Preis: Wie viel kosten sie?
- Angebot: Wie können Sie dem Kunden Details zu dem Verkauf zukommen lassen?
CPQ für wen?
Kann CPQ Ihr Vertriebsteam unterstützen? Finden Sie es mit diesem vergnüglichen Quiz heraus.
- Haben Sie jemals Tage für ein Angebot gebraucht und dann versehentlich Produkte genannt, die nicht zusammenpassen? (Wie wenn Sie den ganzen Tag lang eingekauft haben und dann ein iPhone® mit einem Android™-Ladegerät kaufen.)
- Fällt es den Vertriebsmitarbeitern schwer, sich die neuesten Preise, Rabatte und Sonderaktionen zu merken? ("Joe am nächsten Schreibtisch hat ein Tabellenblatt, in dem das alles drinsteht!" Aber wann hat Joe das Tabellenblatt zuletzt aktualisiert?)
- Finden sich in den Angeboten Ihrer Vertriebsmitarbeiter jemals Rechtschreibfehler? (Wenn der Preis 92 USD lautet und ein Vertriebsmitarbeiter versehentlich 29 USD anbietet, haben Sie ein echtes Problem.)
- Ärgern Sie sich, wenn Sie einfache Küchenmesser benutzen müssen, mit denen Sie noch nicht mal eine Getränkedose aufschneiden können? (Oh, gut, Sie passen noch auf.)
Sie müssen die letzte Frage nicht beantworten, aber wenn etwas aus den ersten drei Fragen auf Sie zutrifft, können Sie wahrscheinlich ein bisschen CPQ in Ihrem Leben brauchen (betrachten Sie es als das TLC von Sales Cloud). Es macht alle glücklich: Vertriebsmitarbeiter, die schneller vorankommen und sich keine Sorgen um Fehler zu machen brauchen. Geschäftsführern, deren Prognosen präzise ausfallen. Für Vertragsverlängerungen zuständige Teams können Verlängerungsangebote, einschließlich Laufzeitänderungen, automatisieren und an Kunden senden. Die Auftragsbearbeitung kann Abschlussmethoden standardisieren. Finanz- und Umsatzrealisierungsteams freuen sich über präzise Daten, die sich in ihren Systemen verarbeiten lassen. So viel Glück schreit nach einer Gruppenumarmung.
CPQ. Was macht man damit?
Na gut, wir wollen Sie nicht länger auf die Folter spannen. Schauen wir uns an, was Salesforce CPQ tut, wenn Sie konfigurieren, einen Preis festlegen und ein Angebot schreiben.
Konfigurieren
Zunächst beantwortet Ihr Vertriebsmitarbeiter einige einfache Fragen zu dem potenziellen Kunden, die genau auf Ihren Vertriebszyklus zugeschnitten sind. Zum Beispiel: In welcher Branche sind sie tätig? Wie groß ist ihr Unternehmen? Basierend auf den Antworten des Vertriebsmitarbeiters wird eine benutzerdefinierte Liste mit Produkten und Dienstleistungen angezeigt. Salesforce CPQ arbeitet zudem mit intelligenten Regeln, um sicherzugehen, dass Ihre Mitarbeiter miteinander in Verbindung stehende Produkte zusammen verkaufen und dass Produkte, die nicht miteinander kompatibel sind, am Ende nicht im selben Angebot stehen. (Erinnern Sie sich noch an das iPhone mit Android-Ladegerät?)
Preis
Sobald sie Produkte oder Services ausgewählt haben, können ihre Mitarbeiter die richtigen Preise festlegen. Auf Wiedersehen, Tabellenblatt! Salesforce CPQ wird zur maßgeblichen Preisquelle. Ihre Mitarbeiter können sogar nach eigenem Ermessen Rabatte anwenden, während Salesforce CPQ den Rest erledigt, einschließlich der Berechnung. Ja, Salesforce CPQ nimmt Ihnen automatisch alle Rechenaufgaben ab. Sie konzentrieren sich auf Ihre Kunden und nicht aufs Rechnen.
Angebot
Praktisch ohne jeden Zeitaufwand generieren Ihre Mitarbeiter eine PDF-Datei mit allen Angebotsdetails und senden sie mit nur einem Klick an Ihren potenziellen Kunden. Da Sie festlegen können, wie die Angebote Ihres Unternehmens aussehen, sind sie professionell und konsistent. Außerdem ist das Angebot dynamisch, das heißt, falls Ihr Angebot besondere Bedingungen erfordert, werden diese automatisch angezeigt. Integrieren Sie die e-Signatur-Funktion und Ihre Geschäftsabschlüsse gehen schneller vonstatten als je zuvor.
Sehen Sie, was CPQ alles für Sie tun kann? Ganz zu schweigen davon, dass es alle, und speziell den Kunden, glücklich macht.