Prüfen von KI-Agenten

Lernziele

Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Erläutern der Funktionsweise von Agentforce, einschließlich der Schlussfolgerungsmaschine, der Sicherheit und der Agententypen.
  
• Konfigurieren von Agenten durch die Auswahl der zu den Geschäftsanforderungen passenden Themen, Aktionen und Einstellungen.
  
• Kanalübergreifendes Verbinden und Verwalten von Agenten bei Sicherstellung eines konsistenten und deterministischen Verhaltens.
  

Hauptthemen

Diese Lektion dient zur Vorbereitung auf den Prüfungsteil "KI-Agenten" der Prüfung zum "Salesforce Agentforce Specialist", der 35 % der gesamten Prüfung ausmacht. Dieser Prüfungsteil enthält Fragen zu folgenden Themen:

• Bei einem bestimmten Anwendungsfall Verwalten des deterministischen Verhaltens des Agenten mithilfe von Filtern und Variablen
  
• Erläutern, wie ein Agent funktioniert und wie die Schlussfolgerungsmaschine den Antrieb von Agentforce bildet
  
• In einem bestimmten Szenario Standardthemen, benutzerdefinierte Themen, Standardaktionen von Agenten und benutzerdefinierte Aktionen von Agenten auf der Grundlage des Agententyps auswählen und konfigurieren
  
• Erläutern, wie die Sicherheit von Agentforce verwaltet wird, einschließlich des Konzepts des Agentenbenutzers und dessen Anwendung auf Mitarbeiteragenten, Serviceagenten oder Vertriebsagenten.
  
• In einem gegebenen Szenario bestimmen, wann ein Mitarbeiteragent, ein Serviceagent oder ein Vertriebsagent eingesetzt werden soll.
  
• Erläutern des Vorgehens beim Verbinden von Agenten mit verschiedenen Kanälen wie etwa Digitale Erfahrungen, E-Mail und Slack.
  

Diese Lektion enthält eine Reihe interaktiver, praxisnaher, auf Szenarien basierender Fragen, die stark den realen Fragen ähneln, die Ihnen als Salesforce Agentforce-Spezialist begegnen werden. Das Durcharbeiten dieser Szenarien hilft Ihnen, sich auf den Prüfungsteil "KI-Agenten" der Prüfung zum "Salesforce Agentforce Specialist" vorzubereiten. Bei der Beantwortung der Übungsfragen bekommen Sie unmittelbar Rückmeldung zu Ihren Antworten und detaillierte Angaben dazu, warum Ihre Antworten richtig (oder falsch) sind.

Die Lektion enthält zudem interaktive Karteikarten zu Lernthemen, mit denen Sie sich auf den Prüfungsteil "KI-Agenten" vorbereiten können.

Übungsfragen zur Prüfungsvorbereitung

Bereit? Das Beispieltool wird nicht bewertet, sondern ist nur eine einfache Möglichkeit, sich selbst zu testen. Lesen Sie dazu das Szenario durch und klicken Sie auf die Antwort, die Ihrer Meinung nach richtig ist. Bei manchen Fragen sind eventuell mehrere Antworten richtig. Klicken Sie auf Senden, um zu erfahren, ob die von Ihnen gewählte Antwort richtig oder falsch ist, und warum. Am Ende der Fragenabfolge können Sie sich die Antworten erneut ansehen oder die Fragen erneut beantworten.

Lernmaterialien

Haben Sie eine falsche Antwort gewählt? In der folgenden Tabelle finden Sie Angaben zu passenden Lernmaterialien.

Interaktive Karteikarten zu Prüfungsthemen

Die folgenden interaktiven Karteikarten behandeln wichtige Konzepte der KI-Agenten. Nutzen Sie diese interaktiven Karteikarten, um Ihr Wissen zu einigen der Hauptthemen in diesem Prüfungsteil aufzupolieren.

Lesen Sie die Frage bzw. den Begriff auf der Karte und klicken bzw. tippen Sie dann auf die Karte, um die richtige Antwort aufzudecken. Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um zu nächsten Karte zu gelangen, bzw. den Pfeil nach links, um zur vorherigen Karte zurückzukehren.

Lernmaterialien

Brauchen Sie eine Auffrischung zu den Begriffen und Definitionen im Zusammenhang mit interaktiven Karteikarten? In der folgenden Tabelle finden Sie Angaben zu passenden Lernmaterialien.

Verwandte Ressourcen

Benötigen Sie noch mehr Informationen? Dann sehen Sie sich diese zugehörigen Badges und weiteren Ressourcen an.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich über KI-Agenten kundig gemacht. Sehen wir uns als Nächstes das Prompt Engineering an.