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让 Service Cloud 更智能
学习路径

让 Service Cloud 更智能

通过 Einstein Bot 和其他人工智能 (AI) 功能提高客户服务。

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+1,900 分
进阶级
管理员
~2 小时

Make Agentforce Service Smarter

+1,900 分
~2 小时 • 7 步
徽章
Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

+300 分
~15 分钟
徽章
适用于服务的 Agentforce

了解 AI 代理如何通过基于数据的自主、自然响应来帮助客户。

+400 分
~25 分钟
徽章
Einstein Bot 基础

学习如何通过聊天机器人使客户服务更智能、更轻松。

+300 分
~30 分钟
徽章
Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 分
~20 分钟
徽章
Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 分
~15 分钟
徽章
AI Knowledge 落地训练：快速了解

准备好知识库，优化 AI 生成的内容。

+100 分
~5 分钟
徽章
Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 分
~10 分钟

您将获得的技能

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技能

  • 人工智能
  • IT 自动化
  • 个人效力
  • 商业智能
  • 办公和生产力技术
  • 显示更多
  • 人工智能
  • IT 自动化
  • 个人效力
  • 商业智能
  • 办公和生产力技术
  • 客户服务
  • 内容开发和管理
  • 沟通
  • 系统设计与实现
  • 变更管理
  • 业务解决方案
  • AI 代理
  • 显示更少

产品

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