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+1,700 分

学习路径

让 Service Cloud 更智能

通过 Einstein Bot 和其他人工智能 (AI) 功能提高客户服务。

~2 小时 5 分钟

+300 分

模块

Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

~15 分钟

Use Artificial Intelligence to Improve Service

~5 分钟

Create a Rollout Strategy

~5 分钟

Get Ready for Einstein

~5 分钟

hide隐藏 3 个单元

+300 分

模块

Einstein Reply Recommendations for Service

Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.

~15 分钟

Get to Know Einstein Reply Recommendations

~5 分钟

Build and Activate Your Reply Recommendations Model

~5 分钟

See How Reply Recommendations Work

~5 分钟

show显示 3 个单元

+300 分

模块

Einstein Bot 基础

学习如何通过聊天机器人使客户服务更智能、更轻松。

~30 分钟

认识 Einstein Bot

~10 分钟

规划机器人的内容

~5 分钟

了解前提条件和启用 Einstein Bot

~15 分钟

show显示 3 个单元

+300 分

模块

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~20 分钟

Learn About Einstein Classification Apps

~5 分钟

Prepare Your Data for Classification Apps

~5 分钟

Turn on Einstein Classification Apps

~10 分钟

show显示 3 个单元

+200 分

模块

Einstein Next Best Action

在最大影响时间点推荐优惠信息和行动。

~30 分钟

Einstein Next Best Action 入门

~10 分钟

了解 Einstein Next Best Action 如何运转

~20 分钟

show显示 2 个单元

+300 分

模块

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~15 分钟

Get to Know Einstein Article Recommendations

~5 分钟

Start Using Article Recommendations

~5 分钟

Improve Einstein's Recommendations

~5 分钟

show显示 3 个单元

~2 小时 5 分钟