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Gather Insights with Salesforce Feedback Management
学习路径

Gather Insights with Salesforce Feedback Management

Gain insights into what your customers and users think and refine your customer feedback strategy.

开始
+6,400 分
进阶级
管理员
~6 小时 55 分钟

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 流程改进和优化
  • 研究和发现
  • IT 自动化
  • 系统设计与实现
  • 客户管理
  • 显示更多
  • 流程改进和优化
  • 研究和发现
  • IT 自动化
  • 系统设计与实现
  • 客户管理
  • 生成式人工智能
  • 应用程序开发和工程实践
  • 数据分析
  • 用户界面和用户体验设计
  • 数据可视化
  • 商业智能
  • 显示更少

产品

  • Flow Builder
  • CRM Analytics
  • Salesforce Platform

行业

  • 零售和消费品
  • 旅游、交通和住宿
  • 通信和媒体
  • 高科技
+6,400 分
进阶级
管理员
~6 小时 55 分钟
+2,000 分
模块

Survey Basics

Gather insights from customers or employees with surveys.

~1 小时 35 分钟
+1,600 分
模块

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

~1 小时 5 分钟
+400 分
项目

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

~1 小时
+200 分
模块

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

~35 分钟
+300 分
模块

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

~55 分钟
+200 分
模块

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

~30 分钟
+1,100 分
模块

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

~45 分钟
+600 分
模块

Matrix-Format Questions for Salesforce Surveys

Consolidate questions, improve the user experience, and optimize survey performance.

~30 分钟
~6 小时 55 分钟