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Build Your Path to AI Success with Salesforce
Trail

Build Your Path to AI Success with Salesforce

Learn how Salesforce can help you succeed with self-service resources and trusted guidance from CRM, Agentforce, and data experts.

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您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 计算机科学
  • IT 自动化
  • 数据管理
  • 商业智能
  • 人工智能和机器学习
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  • 客户服务
  • 平面和可视化设计
  • 销售管理
  • 产品管理
  • 商业管理
  • 流程改进和优化
  • 业务解决方案
  • 编程语言
  • 客户支持
  • 业务咨询
  • 配置管理
  • 个人成功
  • 员工培训
  • 企业战略
  • 业务分析
  • 变更管理
  • 批判性思维和解决问题
  • 自我发展
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产品

  • Data Cloud
  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • AppExchange
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  • Data Cloud
  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • AppExchange
  • Salesforce Platform
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+4,500 分
进阶级
业务分析师
8 小时 32 分钟

Enable Your Workforce with Agentforce

Discover the capabilities of Agentforce and launch your first AI agent.

模块

探索生成式 AI 的能力和其采用的技术。

+200 分
~20 分钟
项目

Create and test a prompt template for summarizing support cases with generative AI.

+100 分
~20 分钟
模块

了解这些自主应用程序如何使用 LLM 和上下文来帮助客户和人工客服人员。

+100 分
~5 分钟
视频

Watch Agentforce in action.

~5 分钟 •
标记为完成
模块

帮助客户使用可以提供自主、自然响应的下一代 AI 机器人。

+100 分
~5 分钟
项目

创建一个 Agentforce 服务代理以协助提供建议和进行预约。

+500 分
~30 分钟
博客

AI agents are set to become ubiquitous in our daily lives. Here's how they work and how they are transforming business and application development alike.

~11 分钟 •
标记为完成
视频

Register for free to join our panel of experts for essential strategies to help you cultivate a highly skilled AI workforce.

~53 分钟 •
标记为完成
链接

Validate foundational knowledge of AI and data as they apply to CRM.

~5 分钟 •
标记为完成
链接

Prove skills implementing out-of-the-box AI capabilities and enhancing them with Einstein.

~5 分钟 •
标记为完成

Establish Your AI and Data Roadmap

Learn effective strategies and best practices to ensure the long-term success of your implementation.

模块

定义您的组织愿景、用例、路线图和值得信赖的 AI 治理。

+300 分
~30 分钟
模块

了解如何创建策略以及为 AI 项目准备数据。

+300 分
~30 分钟
模块

了解 Data Cloud,客户神奇实时平台。

+100 分
~5 分钟
模块

学习策略和最佳实践以在引入 AI 时支持组织变更。

+200 分
~10 分钟
模块

探索最大限度地发挥数据和 AI 对决策影响的策略

+400 分
~40 分钟
视频

Register for free to join our panel of experts to learn how to build trust and cultivate a culture of AI adoption with our proven approach.

~46 分钟 •
标记为完成
链接

Showcase expertise to fulfill customer requirements and create solutions with Data Cloud.

~5 分钟 •
标记为完成

Build a Path With Customer Success

Get the most out of your Salesforce investment with these resources, guidance and support.

模块

Learn how Salesforce Customer Success can help you achieve your goals.

+100 分
~15 分钟
模块

Get more value from Salesforce with Success Plans.

+300 分
~25 分钟
视频

Enhance your Salesforce success with the Customer Success Score

~3 分钟 •
标记为完成
文章

Discover what the Customer Success Score is and how to access actionable insights.

~9 分钟 •
标记为完成
模块

Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.

+100 分
~10 分钟
模块

利用 Trailhead 在公司营造学习文化。

+500 分
~40 分钟

Extend Your Expertise with Salesforce Partners

Discover how industry-leading experts bring CRM + AI + Data expertise and trusted apps to help companies connect with their customers in a whole new way.

链接

Unlock your data and deploy AI throughout your CRM with industry-leading Salesforce partner apps and experts.

~5 分钟 •
标记为完成
模块

探索构成 Salesforce 生态系统的客户、合作伙伴和 Trailblazer。

+100 分
~5 分钟
模块

通过 AppExchange 应用程序和服务扩展 Salesforce 的强大功能。

+900 分
~55 分钟
模块

Find Salesforce experts to help on your projects.

+200 分
~20 分钟

关于此学习路径

Explore how Agentforce and Salesforce Customer Success can transform your strategy with Salesforce. In this trail, you'll discover how agents can support your organization, build your first agent, and implement effective strategies for long-term success with CRM, data, and AI. Additionally, you'll uncover the range of Customer Success resources available to support your journey.