Skip to main content
使用 Salesforce 建立您的 AI 成功之路
学习路径

使用 Salesforce 建立您的 AI 成功之路

了解 Salesforce 如何通过自助服务资源以及来自 CRM、Agentforce 和数据专家的可信赖指导帮助您取得成功。

阅读更多内容 开始

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 产品管理
  • 人工智能
  • 商业管理
  • AI 分析
  • AI 伦理与信任
  • 显示更多
  • 产品管理
  • 人工智能
  • 商业管理
  • AI 分析
  • AI 伦理与信任
  • 批判性思维和解决问题
  • 个人成功
  • 员工培训
  • AI 应用
  • 企业战略
  • 计算机科学
  • IT 自动化
  • 数据管理
  • 商业智能
  • 流程改进和优化
  • 业务解决方案
  • 编程语言
  • 自我发展
  • 业务分析
  • 销售管理
  • 客户服务
  • 业务咨询
  • AI 代理
  • 客户支持
  • 配置管理
  • 变更管理
  • AI 开发
  • 显示更少

产品

  • Einstein
  • Data Cloud
  • Tableau
  • Salesforce Platform
  • AppExchange
  • 显示更多
  • Einstein
  • Data Cloud
  • Tableau
  • Salesforce Platform
  • AppExchange
  • Agentforce
  • Service Cloud
  • Prompt Builder
  • 显示更少
此学习路径可能包含仅以英文提供的内容。 了解更多
+4,400 分
进阶级
最终用户
8 小时 52 分钟

借助 Agentforce 助力您的员工

探索 Agentforce 的功能并启动您的第一个 AI 代理。

模块

探索生成式 AI 的能力和其采用的技术。

+200 分
~20 分钟
项目

为通过生成式 AI 总结支持个案创建并测试提示模板。

+100 分
~20 分钟
模块

了解 AI 代理如何使用 LLM 和上下文来帮助客户和人工客服人员。

+100 分
~5 分钟
video
视频
Agentforce 的工作原理

查看 Agentforce 如何运作。

Vidyard
~5 分钟 •
标记为完成
模块

了解 AI 代理如何通过基于数据的自主、自然响应来帮助客户。

+400 分
~25 分钟
项目

创建服务代理以协助提供建议和进行预约。

+100 分
~30 分钟
链接

AI 代理将在我们的日常生活中得到广泛应用。以下是它们的工作原理,以及它们如何同时改变业务和应用程序开发。

~11 分钟 •
标记为完成
视频

免费注册加入我们的专家小组,了解帮助您培养高技能 AI 员工的基本策略。

~53 分钟 •
标记为完成
链接

验证应用于 CRM 的 AI 和数据的基础知识。

~5 分钟 •
标记为完成
链接

证明具备运用立即可用的 AI 功能并借助 Einstein 增强这些功能的技能。

~5 分钟 •
标记为完成

建立您的 AI 和数据路线图

学习有效的策略和最佳实践,以确保您的实施工作能够长期成功。

模块

定义您的组织愿景、用例、路线图和值得信赖的 AI 治理。

+300 分
~30 分钟
模块

了解如何创建策略以及为 AI 项目准备数据。

+300 分
~30 分钟
模块

了解 Data Cloud,客户神奇实时平台。

+100 分
~5 分钟
模块

学习策略和最佳实践以在引入 AI 时支持组织变更。

+200 分
~10 分钟
模块

探索最大限度地发挥数据和 AI 对决策影响的策略

+400 分
~40 分钟
视频

免费注册加入我们的专家小组,学习如何通过我们行之有效的方法建立信任并培养采用 AI 的文化。

~46 分钟 •
标记为完成
链接

展示专业知识以满足客户需求,并利用 Data Cloud 创建解决方案。

~5 分钟 •
标记为完成

利用 Customer Success 构建路径

通过这些资源、指导和支持,充分利用您的 Salesforce 投资。

模块

Learn how Salesforce Customer Success can help you achieve your goals.

+100 分
~15 分钟
模块

Get more value from Salesforce with Success Plans.

+300 分
~25 分钟
video
视频
Customer Success Score 视频

借助 Customer Success Score 提升您的 Salesforce 使用成效

Vidyard
~3 分钟 •
标记为完成
文章

了解 Customer Success Score 是什么以及如何获取可操作的见解。

~9 分钟 •
标记为完成
模块

Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.

+100 分
~10 分钟
模块

利用 Trailhead 在公司营造学习文化。

+500 分
~40 分钟

借助 Salesforce 合作伙伴拓展您的专业知识

了解行业领先的专家如何将 CRM、AI 和数据专业知识以及值得信赖的应用程序相结合,帮助企业以全新的方式与客户建立联系。

链接

借助行业领先的 Salesforce 合作伙伴应用程序和专家,解锁您的数据,并在整个 CRM 中部署 AI。

~5 分钟 •
标记为完成
模块

探索构成 Salesforce 生态系统的客户、合作伙伴和 Trailblazer。

+100 分
~5 分钟
模块

通过 AppExchange 应用程序和服务扩展 Salesforce 的强大功能。

+900 分
~55 分钟
模块

Find Salesforce experts to help on your projects.

+200 分
~20 分钟

关于此学习路径

探索 Agentforce 和 Salesforce Customer Success 如何借助 Salesforce 转变您的策略。在此学习路径中,您将了解客服人员如何利用 CRM、数据和 AI 支持您的组织,创建您的第一个代理,并实施有效的长期成功策略。此外,您还将了解一系列可用于支持您实现成功的 Customer Success 资源。

了解更多