优化功能采用和发现

学习目标

完成本单元后，您将能够：

在上一单元中，我们看到两种类型的应用内指南（提示和逐步解说）对于入职、功能采用和发现以及更深入的学习场景非常有用。让我们更深入地了解功能采用和发现场景。“功能”一词是一个大的存储桶，涵盖了复杂性、可访问性和寿命的深度和广度。

当您有简短而有用的内容要说时，或者当您想要快速引起人们对新鲜、有趣或重要事物的注意时，提示和逐步解说效果最佳。提示和逐步解说可帮助用户快速吸收和确认信息，然后继续其工作流。这些用例非常适合提示和逐步解说。

当您有大量信息要共享、要解释先决条件或要建立上下文时，提示和逐步解说效果较差。这些用例不适合提示和逐步解说。

除了主题之外，请考虑提示或逐步解说的目标受众。和功能一样，您的用户不是单一的。他们的经验水平、教育背景、假设和工作内容各不相同。但是，您仍然可以开发提示和逐步解说，通过记住大多数用户来同时有效地支持多种用户类型：

考虑到这些注意事项，您可以更谨慎地选择，提示和逐步解说能够为所有类型的用户提供价值的场景。

牢记目标和受众之后，接下来让我们聊聊提示和逐步解说之间的区别。

提示是一个单独的小型窗口，可将用户的注意力引向功能、更新或要执行的动作。用户注意到提示，读取信息或采取行动，然后继续他们的日常工作。

逐步解说是一系列相互关联的提示，通过提供跨单个或多个页面的分步指导，达成在上下文中学习的效果。逐步解说会占用用户更多的时间、注意力，需要用户进行一些操作。但是，逐步解说独特的动手体验方式鼓励了用户花时间完成所有步骤。

使用一条短信提示可以帮助用户快速发现一项功能。当您想要引导用户完成多个步骤以帮助他们采用该功能或帮助用户发现多个相关功能时，请使用逐步解说。

逐步解说也十分适用于这些活动：

如果提示是适合您的场景的应用内指导类型，则接下来就是选择要生成的提示类型。提示分为三种类型：浮动提示、定向提示和停靠提示。根据您的用例选择适当的提示类型。

用例	浮动提示	定向提示	停靠提示
您的目标是引导读者访问资源，例如培训 PDF 或网站。
您的目标是让读者在没有明确完成某项动作的情况下确认信息。
您的信息很简短（大约一句话）。
您希望包含用户在工作时可以查阅的信息。
您希望将视频嵌入停靠提示中。
您的信息可能不止一句话。