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Einstein

Einstein 是我们的预测式和生成式 AI，它以客户数据为基础，提供受信 AI，使每一次客户体验都更具影响力。借助 Agentforce，您还可以将对话式生成和自主式 AI 引入任何工作流程、用户、部门和行业，帮助员工更快地完成工作，以便他们能够专注于您的客户。

销售

借助 Sales Cloud 这一适用于销售团队的领先平台，实现更快、更智能、更高效的销售。利用 Agentforce，您可以通过自动进行客户和潜在客户研究、创建自定义成交计划、汇总通话内容以及发送个性化电子邮件来提高销售人员的工作效率。 

服务

借助 Service Cloud，可通过受信 AI 重新构想服务，并在每个接触点提供价值。提高客户满意度，加快个案解决速度，自动化服务任务，并使您的客服人员能够以更快的速度提供个性化服务 - 不论是自助服务、联络中心还是在现场。

市场营销

借助 Marketing Cloud，您的团队可以使用最好的 AI 支持工具，在多个接触点建立关系。创建统一的档案、定制信息、自动化旅程并提供个性化体验，从而与客户保持联系。 

商务

借助 Commerce Cloud，您可以将商务体验连接到一流的销售、服务和营销应用程序，并轻松激活来自任何来源的数据。快速设置您的网店，利用 AI 生成产品描述，并简化促销活动以提高销售额。

分析

通过 CRM Analytics 获取 Salesforce 的本机分析。您可以利用直接内置到 CRM 中的可视化见解、AI 预测和开箱即用的用户体验、仪表盘以及关键绩效指标，针对每个行业和角色采取由数据驱动的行动。

Salesforce Platform

Salesforce Platform 将您的 CRM、AI、数据、开发和安全整合到一个综合性平台中。它为 IT、管理员和开发人员提供了一个可扩展的 AI 平台，有助于快速开发生成式应用程序和实现自动化。

Slack

Slack 利用受信 AI 将对话、协作和自动化结合在一起，让您触手可及。借助 Slack，您可以要求 CRM 在我们所有的应用程序中为您采取行动。新的 Slack 功能（例如 Sales Elevate 和 Record Channels）现在可让您围绕 Salesforce 数据进行对话，帮助团队更快地为客户提供服务。

Tableau

利用世界领先的 AI 分析平台提高生产力和决策能力。Tableau 可让您随时随地轻松理解数据并采取行动。 

画布

利用画布让每个人保持一致。在单一视图中查找、管理和共享任何来源的知识，并在整个组织的相关渠道中共享这些知识，所有这一切都在 Slack 的新界面上进行。

Heroku

在 Heroku 这个专为开发人员打造的云原生平台上构建可扩展的应用程序。借助 Heroku，您可以用自己喜欢的语言编程，轻松添加数据服务，并从应用程序元素市场中进行选择，从而在任何设备上创建优质的消费体验。

MuleSoft

MuleSoft 的统一集成、自动化和 API 管理平台可帮助您消除数据孤岛并实现跨团队、技术和系统的端到端流程自动化，从而实现业务转型，推动实现真正的价值。

数据

Data Cloud 可以解锁受困数据，让您可以将所有数据用于为客户服务。它深深嵌入到 Salesforce Platform 中，这意味着任何外部数据湖或数据仓库现在都可以驱动 CRM 内部的操作和工作流程。Data Cloud 将整个组织围绕客户聚集在一起，以改善体验并推动增长。

行业

我们的行业解决方案和工具利用最好的 Salesforce 技术，全部根据您行业的独特需求量身定制。这意味着您可以通过现成的配置节省时间，并利用行业最佳实践。使用专为您的行业设计的解决方案，如 Financial Services Cloud、Health Cloud、Consumer Goods Cloud 等。

合作伙伴

通过 AppExchange 上的合作伙伴构建的解决方案和顾问扩展 Salesforce 的功能，AppExchange 拥有超过 218000 名经过认证的顶尖专家顾问。我们的合作伙伴可以帮助您设计数据策略、确定 AI 用例并应用行业最佳实践，从而帮助您进一步定制 Salesforce 体验，实现更大价值。

成功

通过 Customer Success，您可获得利用 Salesforce 快速实现价值所需的所有资源。您可以发掘各种支持计划、专业知识和专业服务，充分利用致力于帮助您取得成功的生态系统。