推动长期采用
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述如何以及为什么要收集关于 Salesforce 的反馈意见。
- 了解如何告诉用户新的功能。
- 列举您可用的采用资源。
让派对继续
Trailblazer，目前为止做得很好！您已经度过了最艰难的部分，但是为了巩固您所付出的努力，还有几个步骤要做。本单元涵盖您可以继续努力的几件事情，以确保代表们未来继续使用 Salesforce。
收集反馈意见
试点对于了解销售团队实际使用 Salesforce 时您的想法效果如何至关重要。您已经在一个更大的群体中部署了 Salesforce，现在有机会了解更多并且改进 Salesforce。向代表们收集反馈意见，包括改进建议以及关于运转不正常的情况报告。两者同等重要。
创建一个流程，供代表们提交反馈意见。可以是 Google 调查这么简单，也可以是 Salesforce 内置应用程序这么复杂（万一您有疑惑，说明一下这是 Salesforce 为我们自己的功能增强所做的事情）。这个流程确保代表们感到自己的声音被倾听，它有助于您保持所有事情井井有条。
另外，抽出时间定期跟进试点团队。他们依然是很好的反馈来源，而且作为娴熟的评估者，他们会坦率地告诉您哪些地方可以做得更好。
创新
除了听取团队的反馈意见，您也可以从 Salesforce 本身获得新功能的想法。Salesforce 每年发布三次新的功能和改进，并且我们总是会附上发行说明介绍改动了什么。一定要阅读这些说明，并且评估您可以增加哪些功能来帮助您的公司。
保持兴奋感
启动工作的一个重要部分是让团队为 Salesforce 而兴奋，但是这种热情会随着时间自然而然地变淡。坚持下去，不要松懈，这样代表们会对 Salesforce 保持好奇心。
给 Salesforce 增加新功能的时候，站在山顶喊出来。采用我们之前说过的形式为代表们培训新功能：它是什么＋它可以为代表们做什么＋如何使用它＝采用。这不仅可以向他们展示如何使用它，而且提醒他们您在不断让这个工具变得更好，因此值得再次使用。
随着更多人使用 Salesforce，您会拥有更多粉丝。如果某人特别激动，与公司分享他们的故事。故事内容一定要包含他们喜欢什么功能以及他们得到的结果。倾听同仁的真实故事具有强大的力量，因此尽量不要过多篡改。只需分享真实的成功故事。
对比实施 Salesforce 之前的销售业绩，然后跟踪自从启动 Salesforce 以来业绩的变化。与利益相关者分享这个很重要，以证明价值、得到持续投入，不过与代表们分享也很好。如果某个销售代表听说使用 Salesforce 可以将工作效率提高 38%，他们也会想要的。（顺便提一下，这是 Salesforce 客户的真实统计数字。）
利用专家
管理一个 Salesforce 组织是一项很庞大的工作，您不必孤军奋战。Salesforce 拥有一个由可以分享各种专业知识的客户、合作伙伴以及员工组成的卓越生态系统。您并不会因为独自做这项工作而得到奖赏。利用可用的资源。哪怕是超级英雄也需要帮手。
- Trailblazer Community：一个线上大派对，覆盖整个 Salesforce 生态系统，包含专题小组。发布问题、听取来自社区的回答的好地方。
- Premier Success：Salesforce 专家，他们是过来人，做过那个，现在全职帮助别人也做得很好。
- Trailhead：您、您的高管和代表可以使用的免费学习工具。获得灵感和操作说明。
- 关于采用的网络研讨会：为了帮助您推动采用而提供的一系列网络研讨会。加入直播或观看录像。
采用是一个很大的议题，我们建议您加入并且坚持下去。相信我们，您的公司会感谢您。虽然有时候感觉有点令人生畏，但是要知道我们一直在您左右。
