开始使用 Sales AI
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 描述生成式 AI 如何改变销售。
- 解释适用于销售的 Einstein 的好处。
利用生成式 AI 实现销售转型
虽然生成式 AI 看上去像一个专业术语，但客户接受 AI 的速度比以往任何时候都要快。基于直觉的销售、手动销售流程、一刀切的沟通和耗时的任务都已经成为过去。在这个 AI 驱动增长的新时代，您需要具备一切优势来参与竞争并取得胜利。您需要 AI 策略—就是现在。问题是：如何在保持低成本的同时加速增长和提高生产力？答案就是：Sales AI。
立即通过 AI + 数据 + CRM 加速增长
Sales AI 是面向我们的 Salesblazers（我们的卖家、销售领导者和销售运营人员社区）的完整平台，可帮助其增加销售额并提高生产力。借助 Sales AI（销售领域的头号 CRM），您可以提高生产力、加快决策速度、加快成交并加强客户关系。
这套完整的 AI 套件无需复杂的集成和单点解决方案应用程序，而是将您的所有数据与 AI 和自动化功能一起整合到一个平台中。卖家可以通过使用 AI 助理来指导他们并采取行动，从而提高工作效率。让您的团队利用预测型 AI 预见未来，并利用对话智能优化每次互动。Sales AI 提供技术简化和改进的卖家体验，让您的团队能加速增长并提高效率。
通过 Sales AI 释放生产力
生成式 AI 通过提高生产力并帮助卖家以更少的资源做更多事情，正在彻底改变销售。借助 Sales AI，您可以大规模增强客户参与度、自动化销售流程和任务，并通过数据驱动的指导更快地完成交易。
迫不及待地想要亲身体验最新的 AI 创新成果吗？好消息！借助 Sales AI，您拥有立即开始体验的所有工具。
- 使用 Einstein Copilot 进行准备： 这款 AI 助手可以通过研究潜在客户、总结记录并提供日程规划建议来帮助您为会议做好准备。它可提供销售指导和成交计划、自动更新 CRM 数据等。
- 创建 AI 支持的生成式电子邮件：您可以大规模自动创建个性化且有影响力的电子邮件，以进行潜在客户挖掘、会议跟进、发送提案等。
- 利用 AI 支持的通话摘要和通话支持：您的销售代表可以节省时间、改善后续工作，并通过 AI 支持的见解、摘要、自动跟进和销售信号让每次互动都有意义。卖家可以从通话录音中自动获得关键提及、记录和行动项目。
- 构建数据基础：使用自动活动捕获、业务机会和潜在客户评分、预测性预报、客户见解和交易见解来做出数据驱动的决策。
- 培训卖家：通过沉浸式模拟和个性化培训计划提供即时且可操作的反馈。
- 引导销售并发展关系：使用购买倾向、次优机会和产品推荐以及关系图、推荐联系人和电子邮件见解，在正确的时间向正确的人销售正确的解决方案。
Sales AI 有何独特之处？Salesforce 的生成式 AI 方法扎根于四个指导原则。
- 信任：它是生成式 AI 发展中最关键的要素。我们针对 OpenAI 的零保留政策可确保您的数据不会存储在 Salesforce 之外。详细了解我们用于开发受信生成式 AI 的 5 大准则。
- 相关性：内容是使用您自己的可信 CRM 数据创建的，以确保准确性和相关性。
- 安全性：Sales AI 是在安全的 Hyperforce 平台上构建的。这确保了数据隐私并保证个人身份信息的安全。
- 生态系统：使用我们的开放式生态系统引入任何大语言模型 (LLM)。使用您自己的模型、我们的模型或任何模型皆可。
Sales AI 为您的企业提供了一个强大且易于使用的工具，可将 Einstein 纳入您的销售策略，帮助您的团队以前所未有的速度和效率进行销售。
资源
- Trailhead：Einstein 生成式 AI：快速了解
- Trailhead：Sales Cloud 基础知识
- Trailhead：生成式 AI 基础知识
- 博客：适用于销售的生成式 AI
- Salesforce：生成式 AI：负责任开发的 5 大准则
- Salesforce：打造我们可以信赖的生成式 AI