开始销售，增长业务
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 了解用 Salesforce 进行销售的价值。
- 描述 Salesforce 帮助提高业务效率和效益的方式。
什么是借助 Salesforce 进行销售？
Salesforce 帮助您管理客户关系并将客户数据、互动和交易信息存储在一个安全的中心位置。通过将数据存储在云中，您知道您的数据是安全的，不会丢失关键或时间敏感型的信息。您可以随时随地获得或使用数据。另外，利用成熟的销售流程和内置仪表板，您可以更智能、更快速地进行销售，并始终了解业务进展。
您是否需要 Salesforce 帮助销售？
创业之初，您把精力主要放在成交和与客户建立强大的关系上。起初，您可以记住每个人的名字、如何完成每笔交易以及客户的关键业务需求是什么。您也知道何时跟进、销售更多以及记录相关信息。随着业务增长，您无法通过用大脑记住所有东西来扩大规模。
这些内容听起来是不是很熟悉？
- 您搜索客户名称，浏览成堆的文件来记住他们的详细信息。
- 您无法查看与客户的上一次沟通内容，因为沟通内容被其他电子邮件淹没了。
- 没有为客户会议做好充分准备。
- 在电子表格中手动输入并跟踪交易信息。
- 您不是百分百确定业务进展如何。
好消息是，这是个普遍性的问题。我们来看看 Salesforce 如何帮助组织优化客户数据。
Salesforce 如何帮助您促进销售
我们来了解一下如何借助 Salesforce 进行销售，这有助于提高销售人员的效率和效益。
- 使用您已有的数据。Salesforce 是一个安全的地方，可以用于管理与您合作的企业、与您交谈的人员以及您未处理和完成的交易相关的详细信息。将所有数据放在同一个地方，您可以看到数据如何产生关联，可以全面了解整个业务。导入您已有的数据，在 Salesforce 中将其映射到字段。
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连接客户。您通过电子邮件、电话、视频聊天或面对面交谈等方式与人联系。这些人际关系构成了您的客户关系并推动交易发展。在 Salesforce 中捕获并跟踪您的销售团队的通信，这样团队可以始终了解情况。直接向联系人发送电子邮件并自动添加您的对话，简单记录接下来的步骤，并安排要完成的任务。您的所有通信和活动均可用于日后参考。
将 Google 或 Outlook 帐户连接到 Salesforce，继续使用您熟悉的电子邮件和日历应用程序，然后就可以直接从电子邮箱和日历访问相同的数据了。将您的电子邮件和事件重新添加回 Salesforce，这样您的销售团队也可以看到。 - 召开更有影响力的会议。一目了然地查看一天内的工作安排，接收会议通知。查找过去的通信、文档和其他详细信息，有效地查看和准备对话。此外，您还会收到智能提醒以进行跟进，并且可以直接在应用程序中跟踪任务。
- 快速完结更多交易。跟进销售流程，业务机会的每个业务里程碑，以可视化的方式展示所有交易在任何时间点所处的阶段。使用相同的步骤创建可重复的流程，提供有价值的见解，让您了解哪些对您和您的业务有效（哪些无效）。
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了解您的业务进展。将所有数据集中在一个位置，您可以查看业务进展，无需挖掘多个独立报表或手动处理数字。使用仪表板和报表全面了解您的业务，显示需投放资源的位置，并更好地了解您的底线。
Salesforce 为您提供了管理业务所需的工具和技术。当您把所有重要的信息都整理好后，您和您的团队就可以少花点时间查找详细信息。您可以了解数据连接方式。更重要的是，您可以多花些时间做最重要的事情，即销售。