通过“摘要”和“群组”实现协作

让我们看看 Chatter 发布者的每一个版本，了解一下情况。

这是 Salesforce Classic Chatter 发布者。它提供了用于在帖子中添加样式和列表的控件。

Salesforce Classic Chatter 发布者的顶部设计有控件，用于张贴文件链接和添加事件。还可以执行更多操作，比如提出问题或进行投票。

这是 Lightning Experience 中的 Chatter 发布者。它提供了您喜欢在 Salesforce Classic 中使用的所有样式控件，但是…

还为您提供了可在帖子中添加内联图像和链接的控件。您可以插入代码片段，选择表情符号，以及提及某个人或群组。发布者底部的链接到记录提示告知您如何链接到帖子中的记录。回形针按钮用于将最多 10 个文件附加到帖子中。要提出问题或进行投票，可使用位于顶部的选项卡，它们始终显示在屏幕上，并且易于访问。在 Lightning Experience 中，帖子的草稿每七秒自动保存一次。您可以在 Chatter 页面上的“我的草稿”摘要中查看草稿。

因此 Lightning Experience 中的 Chatter 发布者提供了更多易于使用的功能。

尽管 Salesforce Classic 仍然很好用，但在 Lightning Experience 中，协作效果更好，因而您可以更快地完成更多工作任务。

在为您提供 Salesforce Classic 中必不可少的功能的同时，Lightning Experience 中的 Chatter 还为您带来了更多优化功能。例如，实时摘要、流、记录链接、帖子和评论中的超链接、自动保存帖子草稿以及克隆共享。这些是什么？它们能带来哪些便利？继续阅读！

在 Salesforce Classic 和 Lightning Experience 中，您都可以在帖子中添加图像。Lightning Experience 更为先进，它还允许您在帖子中添加一个内联图像。因此，您的受众可以获得更直接的视觉体验。

您可以在帖子中的任何位置添加图像。准备好后，单击 Chatter 发布者中的图像图标，选择一个图像，并单击打开，看，好了！

内联超链接是 Lightning 独有的另一个内联操作功能。在帖子和评论中，突出显示要添加链接的文本，单击“链接”图标，输入相关 URL，然后保存。

Lightning Experience 中的 Chatter 为您提供各群组的实时摘要和实时评论。不用再刷新页面即可更新摘要。当有新的帖子和评论时，它们会闪烁黄色。如果实时更新不在视图中，通知将在摘要顶部弹出，提醒您有新内容。

实时评论随处可见，而不仅仅来自于群组。当有人评论时，会出现一个显示帖子有更新的动画，并让您知道是谁在评论。当评论保存下来时，它会在摘要中闪烁黄色，您会收到弹出通知，告诉您帖子中有新内容。

如果您觉得刷新更可靠，那么这方面功能也有改进。您不再需要进行耗时的整页刷新了。每个摘要都自带刷新图标，只更新摘要，不涉及页面上的其他元素。这种适度的效率为您节省了时间，要知道每一分每一秒都是很重要的！

您听说过流吗？这是 Lightning Experience 的独有功能，您可以将来自多种对象的多个摘要组合到单一视图中，这称为流。

假设您想阅读与您正在进行的项目相关的所有帖子。借助流，您便可以将来自参与该项目的群组、相关讨论主题和分配给该项目的人员的摘要组合在一起。您可以添加与该项目相关的任何其他摘要类型。突然之间，您无需再访问许多不同的摘要来了解全貌，现在您只需要点击这一个流！

创建流简单又快捷。转到 Chatter 页面，然后单击“流”标题旁边的“新建流”图标。

在“新建流”对话框中，输入流的名称，然后选择通知首选项。您可以立即或稍后在流中添加想要关注的记录。

单击保存后，您新建的流将显示在 Chatter 页面的“流”标题下。列出的流多达五个，但最多可以有 100 个流。要查看所有流，请单击“流”标题以打开“流”主页。

您最多可以向一个流添加 25 个摘要。将摘要添加到流中是非常容易的事。在“流”主页上，选择“流”行上的“编辑”操作。或者单击“流”名称以导航到该流，然后单击编辑按钮。

在“编辑流”窗口中，转到“要关注的记录”，然后选择要添加的摘要类型。在同一字段中，搜索特定摘要，然后单击搜索出的结果以将其添加到流中。继续选择摘要类型并添加摘要，直到您满意为止。最后单击保存。

创建流后，您可以直接通过摘要的“关注”功能向其添加摘要。导航到要添加的摘要，单击关注，然后选择要将摘要添加到其中的流。您仍然可以通过使用“关注”按钮来关注“我关注的内容”摘要中的人员和对象。

要更改流上的通知选项，请打开该流并单击通知按钮。

如果一个流已经失效，您可以通过一个简单的操作将其删除。导航至该流，然后单击其删除按钮。或者转到“流”主页，在“流”行的操作菜单上选择删除。无须担心流中包含的摘要会丢失。删除流并不会删除其中包含的摘要。

这是在 Salesforce Classic 和 Lightning Experience 中共享的一个有趣的不同之处。在 Salesforce Classic 中，共享帖子基本上就是对原始内容的一种复制。而在 Lightning Experience 中，共享帖子更像是原始内容的一个窗口。因此，如果对原始帖子进行了编辑，共享版本也会显示更新内容。这个功能很酷吧？（示意，太酷了！）

获取帖子链接的过程也更高效一些。在帖子的“共享”菜单中，选择复制链接，然后单击复制链接。链接已放在剪贴板上，您可以将其粘贴到任何位置。

无论您在何处粘贴该链接，只有能够访问帖子主页摘要的人才能导航到该共享帖子。

让我们看看 Chatter 群组的每一个版本。

以下是 Salesforce Classic 中 Chatter 群组的模样。

您使用了一个看起来不错的群组图像，可增强群组辨识度。它的角落里有一个标记，表明该群组允许客户参与 (1)。然后，该群组包含一系列丰富的操作功能 (2)。到现在为止，一切都很顺利！

现在，让我们看看 Lightning Experience 中的相同群组。

里面的图像可以提升该群组的辨识度，还有一条横幅可以让页面更具视觉吸引力。关于群组类型的声明，用“与客户专用”替换图像上彩色的一角 (1)。该群组也包含大量操作功能 (2)。在 Lightning Experience 中，这些操作功能更为显眼，因此更容易被发现。投票、提问和公告等操作功能一眼可见 (3)。这个摘要中甚至还有一个搜索字段 (4).太方便了！

从设置群组的外观到查看有用的群组统计数据，Lightning Experience 中的群组带来了丰富的视觉体验。

有趣的是，您可以通过在群组页面上添加横幅图像来加强群组的品牌形象。使用横幅，以彩色字段为背景添加一张有趣的群组照片。或者，您可以将一个有意义或相关的图像作为群组横幅，这样就更棒了。

让我们花一分钟的时间逐步完成向群组页面添加横幅的过程。

您可以在创建群组时添加横幅，也可以选择稍后添加。使用像素至少为 1280 x 300 的全景图像可以获得最佳效果。如果您是群组所有者或管理者，则可以添加或更改群组横幅。创建群组是件很容易的事，而群组创建者可使用一切功能！

转到该群组的页面，然后单击默认横幅上的 。

在“更新横幅照片”对话框中，单击选择图像。然后导航到并选择要用于群组横幅的图像。单击打开，然后单击保存。快速、简单！

帮助资源：

• Trailhead：Lightning Experience Chatter 模块
• 帮助：Lightning Experience 中的 Chatter 导览
• 帮助：Chatter 流
• 帮助：私人组和未列出组中的查看者信息
• 帮助：实时摘要
• 帮助：从帖子或评论链接到记录
• 帮助：分配已固定帖子权限
• 帮助：草稿帖子
• 帮助：发布概览
• 帮助：Chatter Counts 的特征

重要事项

在应对各种实践挑战时，请确保已登录到 Trailhead Playground。使用 Playground 时确保不会将内容发布到公司的 Chatter 摘要中。要打开 Playground，单击“实践挑战”部分中的启动。