Experience Cloud 入门
学习目标
您的 Experience Cloud 站点对您有何帮助
无论您如何称呼它,是门户网站、帮助论坛、支持站点还是其他什么,Experience Cloud 站点都是一种与 CRM 连接的精美品牌化数字体验。Experience Cloud 使您能轻松打造这种体验,与客户互动并强化合作伙伴关系。
观看此视频,快速了解 Experience Cloud 站点在您的 Salesforce 组织中的工作方式。
您可以在 Salesforce 组织中创建多个站点和体验来满足不同的目的—许多公司正是这样做的。由于这些站点位于您的 Salesforce 组织中,因此您可以精确选择客户和合作伙伴访问内容和数据的方式。

Experience Cloud 优势
使用 Salesforce 构建数字体验的优势是什么?四个字:整合所有。以下列表简要介绍了使用 Experience Cloud 满足利益相关者需求的方式。
- 针对特定需求打造多种体验。
- 将业务流程扩展到合作伙伴和客户。
- 整合来自第三方提供商的数据(例如订单或财务信息)。
- 使用各种主题和模板打造精美的品牌体验。
- 使用 Salesforce CMS 创建内容并交付到各种渠道。
来自您站点的数据将存在于您的 Salesforce 组织中,而 Salesforce 组织中的数据可以通过您的站点进行外部共享。(别担心。您的管理员会控制外部环境中的数据可见性以及哪些受众可以访问什么内容——就像您对内部 Salesforce 组织所做的那样)。简而言之,使用 Experience Cloud 构建的数字体验提供了一个通向您的 Salesforce 世界的窗口。

让我们仔细了解一下 Experience Cloud 如何帮助一家企业改善与客户和合作伙伴的关系。