发布帖子、发起投票和提出问题

• 在简档摘要和其他摘要中发布帖子。
• 获取问题的答案。
• 发起和回复 Chatter 投票。

备注

用中文（简体）学习？在此徽章中，Trailhead 实践挑战验证使用英文。括号中提供了译文，用作参考。在您的 Trailhead playground 中，您需确保 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 将语言切换为英语，(3) 仅复制粘贴英文值。按此处说明进行。

查看 Trailhead 本地化语言徽章了解如何利用 Trailhead 译文。

Chatter 最有用的功能可能是发布者。使用这一功能可以向任何类型的 Chatter 摘要添加内容。

您可以在 Chatter 发布者中执行的操作类型取决于 Salesforce 管理员如何配置 Chatter。但是，通常情况下，您可以发布内容、上传文件、发起投票和提出问题。在 Chatter 选项卡、简档、Salesforce 记录中和小组内使用 Chatter 发布者。我们将在第 4 单元中详细讨论小组。

重要事项

您在处理内容和应对本模块中各种实践挑战时，请确保已登录到 Trailhead Playground。使用 Playground 确保不会更改生产组织中的数据，并确保不会将内容发布到公司的 Chatter 摘要中。

在 Post（帖子）选项卡上，单击 Share an update…（共享更新...）字段。在输入任何内容之前，花点时间查看 Chatter 发布者中的选项。

使用富文本编辑器 (1) 中的控件，您可以在帖子中添加样式、列表、图像、链接、代码片段、表情符号和提及。使用链接到记录功能 (2)，您可以链接到记录，如帐户、业务机会、个案，甚至是其他用户，就像添加一个提及一样简单。使用回形针 (3) 将最多 10 个文件附加到帖子或问题上。

继续并输入：Today is a great day to learn Chatter!（今天是学习 Chatter 的好日子！）您可以按照喜好添加样式。

为了以后能更轻松地找到您发布的帖子，请添加一个话题。话题是搜索词，您可以使用话题标签 (#) 将其添加到帖子中。输入 #TakeItToChatter，然后按 Enter。将帖子共享后，搜索 TakeItToChatter 便能找到它。搜索结果包括您有权访问的所有标记为 #TakeItToChatter 的摘要项。话题对于查找您感兴趣的主题内容非常有用。

单击 Share（共享）。

当您在简档摘要中发布帖子时，任何有权访问您简档的人都可以看到您发布的帖子。任何关注您的人都会收到活动通知。

提示

使用键盘分享您的帖子、评论或问题。在 Windows 中，输入内容并按 Ctrl+Enter；在 macOS 中，按 control+Enter 或 command+Enter。

浏览您的简档摘要，以查看 @ 提及您的帖子、您的同事在您的简档中发布的内容以及您自己发的帖子。选择 Posts by This User（由此用户发布）筛选简档，以仅查看该简档所属用户的帖子。当您使用“由此用户发布”筛选简档摘要时，用户已发表评论或被 @ 提及的帖子将不会显示。

您可以用这种方式筛选您自己的简档摘要，找到您刚刚发布和没找到的内容。（我们的经验之谈。）将简档摘要上的筛选器更改为 All Updates（所有更新）以查看该简档所属用户和其他所有已发布到此简档的用户的帖子。

提示

如果您在某个人的简档中发布帖子，而您的帖子不见了，记得要更改为 All Updates（所有更新）。如果选中筛选器 Posts by This User（由此用户发布），则不会筛选出您发布的帖子。只需将筛选器更改为 All Updates（所有更新），就可以看到了。

您可以在完整摘要中看到一篇帖子，也可以在详细信息视图中看到它。在详细信息视图中，您能看到一篇帖子、一个问题或一个投票及其所有相关评论或回答。详细信息视图对于去除其他摘要内容带来的干扰非常有用。您还可以使用详细信息视图来获取仅指向该帖子、投票或问题的 URL。若要进入帖子的详细信息视图，请单击其日期和时间戳。

1. 若要打开 Chatter 页面，请单击 Chatter 选项卡。 如果您没有看到 Chatter 选项卡，转到应用程序启动器 ()，搜索并选择 Chatter。
2. 在发布者中，单击 Poll（投票）选项卡。
   
3. 在 Question（问题）字段，输入：We’ll be handing out hoodies at the company all-hands（我们将为公司全体员工发放连帽衫）。您喜欢哪种颜色？
4. 在 Choice（选项）字段中输入以下问题选项。输入 Navy Blue（深蓝色）后，单击 Add new choice（添加新选项）以分别添加最后两个选项：
   • 黑色
   • 深蓝色
   • 深红色
   • 灰色
5. 若要发布投票，单击 Ask（询问）。

若要参加投票，选择一个选项，然后单击 Vote（投票）。投完票后，系统将显示当前结果。对于任一投票，您可以通过单击 View results（查看结果）来查看当前投票的进展。

1. 在发布者中，单击 Question（提问）选项卡。
2. 输入以下问题：Can you post suggestions for rewarming a cold account?（能给出重新启用冻结帐户方面的建议吗？）
3. 输入以下详细信息：I'm pumped about this initiative, but I need ideas to get started（我对这项计划很感兴趣，但我需要一些点子才能开始行动）。欢迎提出任何建议！
4. 单击 Ask（询问）。

现在，所有有权访问该问题所在摘要的人都可以回答您的问题了。

提示

在 Lightning Experience 中，当您在“详细信息”部分添加详细信息时，您可以使用键盘发布问题。输入您的问题和详细信息，然后按 Ctrl+Enter（Windows 和 macOS）或 command+Enter（仅限 macOS）。

和投票一样，关注您的人可以回答您在简档页面或 Chatter 页面上发布的问题。专用小组成员可以回答发布到专用小组的问题。组织中的任何人都可以回答发布到公用小组的问题。

当答案蜂拥而至时，您可以通过将其选为最佳答案的方式来提高一个答案的关注度。最佳答案会被标记并被置顶，所以很容易找到。

提示

您也可以使用 Remove as Best（删除最佳）选项来取消最佳答案。

在 Chatter 发布者中，单击 Post（帖子）或 Question（问题）选项卡，单击其文本字段，并查找附加文件图标 。最多可以将 10 个文件附加到帖子或问题上。

让我们逐步附加几个文件，看看效果如何。

虽然您可以将多个文件附加到帖子和问题上，但一条评论只能附加一个文件。

1. 在 Chatter 发布者中，单击 Question（问题）选项卡，然后单击 。
2. 您有几种方法可以选择最多 10 个文件：
   • 从您的计算机上传文件 (1)。
   • 从已上传到 Salesforce 的若干文件中选择一个文件。选择一个类别 (2)，如 Owned by Me（由我所有），然后从右侧的结果中选择一个文件。
   • 选择通过连接源 (3)（如 Quip、Google Drive™ 和 SharePoint™）连接到 Salesforce 的文件。
3. 提示：若要访问存储在库中的文件，请搜索这些文件 (4)，或单击 Libraries（库），然后单击 展开库文件夹。对于所有选项，用 Ctrl + 单击来选择不连续的文件（macOS 命令+单击）；或者在按住 Shift 键的同时进行单击以选择一系列文件。该窗口跟踪您所选文件的数量 (5) ，而 Add（添加）按钮还显示选择计数 (6)。
4. 单击 Add（添加）。
5. 输入问题：Is this the latest client spreadsheet?（这是最新的客户电子表格吗？）。您可以在“详细信息”部分添加更多信息以进一步阐述您的问题：This is the one I’ve been using for trade show announcements（这是我要用于贸易展公告的内容）。I want to be certain we’re getting everyone（我想确定我们考虑到了所有人）。Thanks in advance!（提前说声谢谢！）
6. 单击 Ask（询问）。

附加文件预览显示在您的帖子或问题的下方。单击文件，将其打开。

最多可预览三个文件。在第三个预览中，将显示剩余附加文件的数量。单击第三个文件以查看剩余文件的完整预览。

现在您知道了很多加入对话的方法。接下来，我们将测试您掌握的技能，然后深入探讨 Chatter 相关内容。