Deixar o Service Cloud ainda mais inteligente
Melhore seu atendimento ao cliente com os Bots do Einstein e outros recursos da inteligência artificial (IA).
+1,900 pontos
Intermediário
Administrador
~1 h 55 min
+1,900 pontos
Intermediário
Administrador
~1 h 55 min
+300 pontos
Módulo
Estratégias de distribuição do Einstein for Service
Crie estratégias de distribuição para resolver casos rapidamente com IA.
~15 min
hideOcultar 3 unidades
+300 pontos
Módulo
Recomendações de resposta do Einstein for Service
Resolva casos de forma inteligente com as Recomendações de resposta do Einstein.
~15 min
showMostrar 3 unidades
+100 pontos
Módulo
Agentforce para serviço: inÃcio rápido
Ajude os clientes com agentes de IA de última geração que oferecem respostas autônomas e naturais.
~5 min
showMostrar 1 unidades
+300 pontos
Módulo
Noções básicas sobre os bots do Einstein
Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.
~30 min
showMostrar 3 unidades
+300 pontos
Módulo
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~20 min
showMostrar 3 unidades
+300 pontos
Módulo
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~15 min
showMostrar 3 unidades
+100 pontos
Módulo
Fundamentação do conhecimento para IA: inÃcio rápido
Prepare sua base de conhecimento para otimizar conteúdos gerados por IA.
~5 min
showMostrar 1 unidades
+200 pontos
~10 min
showMostrar 2 unidades
~1 h 55 min