+1,300 pontos

Trilha

Explorar recursos avançados do Service Cloud para Salesforce Classic

Conheça recursos avançados para oferecer um atendimento ainda melhor para seus clientes.

~3h55min

+400 pontos

Módulo

Service Console Components

Give your support agents everything they need on one screen.

~1h25min

Get Started with Console Components

~15 min

Incompleto

Peer Into the Past with the History Component

~20 min

Incompleto

See Important Data with Related List Components

~20 min

Incompleto

Extend Components with Code

~30 min

Incompleto

hideOcultar 4 unidades

+300 pontos

Módulo

SDK de serviço incorporado para aplicativos móveis

Estenda seu aplicativo Android ou iOS nativo para incluir recursos como Knowledge, gerenciamento de casos e bate-papo.

~1h15min

Aprender sobre o SDK

~15 min

Incompleto

Criar um aplicativo Hello World para iOS

~30 min

Incompleto

Criar um aplicativo Hello World para Android

~30 min

Incompleto

showMostrar 3 unidades

+600 pontos

Projeto

Criar um site do Experience Cloud com o Knowledge e o bate-papo

Use o modelo de atendimento ao cliente para criar um site com snap-ins de bate-papo e conhecimento.

~1h15min

Iniciar seu Trailhead Playground

~10 min

Incompleto

Ativar experiências digitais e agentes de bate-papo

~15 min

Incompleto

Ativar e configurar o Lightning Knowledge

~15 min

Incompleto

Adicionar o Knowledge ao site usando tópicos

~10 min

Incompleto

Adicionar marcas e componentes ao site

~15 min

Incompleto

Experimentar seu novo site

~10 min

Incompleto

showMostrar 6 etapas

~3h55min