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Capacitar gerentes e agentes com o Service Cloud
Trilha

Capacitar gerentes e agentes com o Service Cloud

Otimize sua central de atendimento, responda a perguntas em qualquer lugar, resolva casos rapidamente e satisfaça seus clientes.

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Básico
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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Inteligência artificial
  • Serviço de atendimento ao cliente
  • Agentes de IA

Produtos

  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
+600 pontos
Básico
Analista comercial
~45 min
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Módulo

Noções básicas do Service Cloud

Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.

~25 min
+200 pontos
Módulo

Improved Service with Commerce Cloud and Service Cloud Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

~20 min
~45 min