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Capacitar gerentes e agentes com o Service Cloud
Trilha

Capacitar gerentes e agentes com o Service Cloud

Otimize sua central de atendimento, responda a perguntas em qualquer lugar, resolva casos rapidamente e satisfaça seus clientes.

Iniciar
+1,100 pontos
Iniciante
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 15 min

Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Aprimoramento e otimização de processos
  • Motivação e capacitação
  • Garantia e controle de qualidade
  • Serviço de atendimento ao cliente

Produtos

  • Service Cloud
+1,100 pontos
Iniciante
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 15 min
+200 pontos
Módulo

Transformação da central de contatos

Contrate, oriente e capacite agentes de atendimento para ter sucesso em qualquer canal.

~20 min
+400 pontos
Módulo

Noções básicas do Service Cloud

Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.

~25 min
~1 h 15 min