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Comece a acompanhar seu progresso
+1,300 pontos
Trilha
Capacite gerentes e agentes com a Plataforma Service Cloud
Otimize sua central de atendimento, responda a perguntas em qualquer lugar, resolva casos rapidamente e satisfaça seu cliente.
~2h20min
+400 pontos
Módulo
Transformação da central de contatos
Contrate, oriente e capacite agentes de atendimento para ter sucesso em qualquer canal.
~45min
hideOcultar 4 unidades
+400 pontos
Módulo
Noções básicas do Service Cloud
Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.
~40min
showMostrar 4 unidades
+500 pontos
Módulo
Eficiência do Service Cloud
Gere rentabilidade com autoatendimento de clientes, conectividade móvel e análises.
~55min
showMostrar 5 unidades
~2h20min