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Criar suas ferramentas de gerenciamento de atendimento ao cliente
Trilha

Criar suas ferramentas de gerenciamento de atendimento ao cliente

Obtenha o melhor treinamento de gerenciamento do serviço de atendimento ao cliente, desde métodos de orientação do agente a atualizações sobre a mais recente tecnologia.

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+800 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 5 min
+800 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 5 min
+200 pontos
Emblema

Roteamento do Omni-Channel e engajamento digital

Prepare seu centro de contato para o mundo multicanal.

~20 min
+400 pontos
Emblema

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

~30 min
+200 pontos
Emblema

Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente

Veja como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente, de chatbots a análises.

~15 min
~1 h 5 min

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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Aplicações de IA
  • Aprimoramento e otimização de processos
  • Motivação e capacitação
  • Inteligência artificial
  • Gerenciamento de contas
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