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Criar suas ferramentas de gerenciamento de atendimento ao cliente
Trilha

Criar suas ferramentas de gerenciamento de atendimento ao cliente

Obtenha o melhor treinamento de gerenciamento do serviço de atendimento ao cliente, desde métodos de orientação do agente a atualizações sobre a mais recente tecnologia.

Iniciar
+400 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~35 min
+400 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~35 min
+200 pontos
Emblema

Roteamento do Omni-Channel e engajamento digital

Prepare seu centro de contato para o mundo multicanal.

~20 min
+200 pontos
Emblema

Inteligência artificial para o Serviço de atendimento ao cliente

Veja como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente, de chatbots a análises.

~15 min
~35 min

Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais

Habilidades

  • Aplicações de IA
  • Aprimoramento e otimização de processos
  • Motivação e capacitação
  • Inteligência artificial
  • Gerenciamento de contas
  • Mostrar mais
  • Aplicações de IA
  • Aprimoramento e otimização de processos
  • Motivação e capacitação
  • Inteligência artificial
  • Gerenciamento de contas
  • Agendamento
  • Operações de negócios
  • Serviço de atendimento ao cliente
  • Liderança de negócios
  • Soluções de negócios
  • Mostrar menos

Produtos

  • Agentforce Service
  • CRM Analytics

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