Criar grupos do Chatter
Nota
Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.
Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.
O Chatter é uma ótima ferramenta de colaboração para seus usuários. Usando os grupos do Chatter, os usuários podem se comunicar e compartilhar. Os grupos do Chatter são classificados como públicos ou privados. Público significa que qualquer pessoa pode ver e adicionar publicações, comentários e arquivos. Qualquer um pode participar de um grupo público. Privado significa que apenas membros do grupo podem ver e adicionar publicações, comentários e arquivos. As pessoas precisam pedir ao proprietário ou gerente do grupo para participar de um grupo privado. Mas, primeiro, os grupos precisam ser criados.
Criar grupos do Chatter para a equipe inteira de vendas e a equipe inteira de suporte
Primeiro, crie um grupo do Chatter para toda a equipe de vendas.
- Clique no App Launcher (Iniciador de aplicativos)
.
- Insira
Groups(Grupos) na caixa Search apps and items... (Pesquisar aplicativos e itens...) e selecione Groups (Grupos).
- Clique em New (Novo).
- Preencha as informações do novo grupo:
- Nome do grupo:
All Sales(Todas as vendas) - Descrição:
Collaboration space for all things related to Sales(Espaço de colaboração para todas as coisas relacionadas a vendas) - Access Type (Tipo de acesso): Public (Público)
- Clique em Save & Next (Salvar e avançar).
- Ignore a adição de uma foto de grupo clicando em Next (Avançar).
- Não adicione membros por enquanto e clique em Done (Concluído).
Publique uma mensagem de boas-vindas no grupo All Sales (Todas as vendas).
- Na seção “Share an update (Compartilhar uma atualização)…”, publique a seguinte mensagem:
Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list.(Bem-vindo ao grupo Todas as vendas, que substitui a lista de email Todas as vendas.) - Clique em Share (Compartilhar).
A seguir, crie um grupo do Chatter para toda a equipe de suporte.
- Clique na guia Groups (Grupos) e clique em New (Novo).
- Preencha as informações do novo grupo:
- Nome do grupo:
All Support(Todo o suporte) - Descrição:
Collaboration space for all things related to Support(Espaço de colaboração para todas as coisas relacionadas ao suporte) - Access Type (Tipo de acesso): Privado
- Clique em Save & Next (Salvar e avançar), Next (Avançar) e Done (Concluído).
- Publique uma mensagem de boas-vindas no grupo All Support (Todo o suporte). Na seção “Share an update (Compartilhar uma atualização)...”, publique a seguinte mensagem:
Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list.(Bem-vindo ao grupo Todo o suporte, que substitui a lista de email Todo o suporte.) - Clique em Share (Compartilhar).
Publique um link para o grupo All Support (Todo o suporte) explicando como usar as @menções.
- Na página do grupo All Support (Todo o suporte), publique a seguinte mensagem:
Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation.(Oi, pessoal do suporte! Aqui está um treinamento rápido para usar o recurso @menção, que traz outro usuário ou até mesmo um grupo inteiro para uma conversa do Chatter.) - Clique em Enter a fim de mover o cursor para a linha seguinte.
- Adicione o link:
https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
Nota: Não adicione mais nenhuma quebra de linha. Copie o texto da etapa 1. Em seguida, adicione a URL na linha a seguir. Veja a captura de tela abaixo.
- Clique em Share (Compartilhar).
E isso é tudo, pessoal!
Você personalizou muita coisa! Atendeu às solicitações dos executivos da AW Computing personalizando a página inicial dos representantes de suporte, criando um modo de exibição de lista exclusivo para a equipe de vendas e criando grupos do Chatter públicos e privados para colaboração.