Preparar sua organização do Agentforce

Objetivos de aprendizagem

Neste projeto, você vai:

• Instalar o pacote do conector do Slack.
  
• Usar sua URL de domínio da organização do Agentforce para estabelecer uma conexão segura com o Slack.
  
• Conectar seu usuário do Slack ao seu usuário administrador da organização do Agentforce.
  

Nota

Deseja aprender em português (Brasil)? Comece o desafio em um Trailhead Playground de português (Brasil) e use as traduções fornecidas entre parênteses para navegar. Copie e cole somente os valores em inglês porque as validações dos desafios dependem de dados em inglês. Se você não passar no desafio em sua organização de português (Brasil), recomendamos que (1) mude o local para os Estados Unidos, (2) mude o idioma para inglês, seguindo as instruções aqui, e (3) clique novamente no botão “Validar o desafio”.

Consulte o emblema Trailhead no seu idioma para saber mais sobre como aproveitar a experiência de Trailhead em outros idiomas.

Agentforce + Slack

A situação é a seguinte: você é um administrador do Salesforce e do Slack e implantou recentemente um agente Product Specialist (Especialista em produtos) via Agentforce. Ele tem funcionado muito bem na sua organização do Salesforce. Os usuários afirmam que a produtividade deles melhorou com um agente que pode ajudar a rastrear informações importantes sobre o produto, atualizar registros e até ajudar a registrar lacunas de produtos.

Os líderes de negócios perguntam-se se é possível ir mais além, ativando este agente no Slack para ajudar mais membros da equipe no fluxo de trabalho. Que tal dar a todos acesso a um agente que pode ajudar com informações importantes sobre o produto? Além disso, pesquisar, publicar, atualizar e colaborar no Slack? Sim, por favor!

Este projeto se concentra na integração da organização do Agentforce com o Slack. Quando você terminar, poderá concluir o ciclo de vida completo de implantação do agente em Configuração do Agentforce para implantação do Slack.

Inscrever-se em uma organização Developer Edition especial do Agentforce

Essa organização Developer Edition foi projetada para lidar com os desafios deste emblema e o módulo Configuração do Agentforce para implantação do Slack. Isso pode não funcionar para outros emblemas. Verifique sempre se está usando o Trailhead Playground ou a organização Developer Edition especial que recomendamos.

1. Inscreva-se para obter uma organização Developer Edition com o agente Product Specialist (Especialista em produtos) gratuita.
   
2. Preencha o formulário:
   
   • Em Email, insira um endereço de email ativo.
     
   • Em Username (Nome de usuário), insira um nome de usuário que seja parecido com um endereço de email e seja exclusivo, mas não precisa ser uma conta de email válida (por exemplo, seunome@example.com).
     
3. Após preencher o formulário, clique em Sign me up (Inscrever-me). Uma mensagem de confirmação será exibida.
   
4. Ao receber o email de ativação (que pode demorar alguns minutos), abra-o e clique em Verify Account (Verificar conta).
   
5. Conclua seu registro definindo sua senha e pergunta de segurança. Dica: salve seu nome de usuário, senha e URL de login em um local seguro, como um gerenciador de senhas, para facilitar o acesso.
   

Você está conectado à organização Developer Edition.

Conectar sua nova organização Developer Edition ao Trailhead

1. Verifique se você está conectado à conta do Trailhead.
   
2. Na seção Challenge (Desafio), no final desta página, clique no nome do Playground atual e em Connect Org (Conectar organização).
   
3. Na tela de login, insira o nome de usuário e a senha da Developer Edition que você acabou de configurar.
   
4. Na tela Allow Access? (Permitir acesso?), clique em Allow (Permitir).
   
5. Na tela Want to connect this org for hands-on challenges? (Deseja conectar essa organização para os desafios práticos?), clique em Yes! (Sim!) Save it (Salve). Você será redirecionado para a página de desafio e poderá usar sua nova Developer Edition para ganhar este emblema.
   

Habilitar o Einstein, Bots do Einstein e o Agentforce

Ao fazer login em sua organização pela primeira vez, você terá que ativar vários recursos. Vamos tratar disso.

1. Clique em e selecione Setup (Configuração).
   
2. Na caixa Quick Find (Busca rápida), pesquise e selecione Einstein Setup (Configuração do Einstein).
   
3. Ative o Einstein.
   
4. Em seguida, na caixa Quick Find (Busca rápida), pesquise e selecione Einstein Bots (Bots do Einstein).
   
5. Ative os bots do Einstein.
   
6. Na caixa Quick Find (Busca rápida), pesquise e selecione Agentforce Agents (Agentes do Agentforce).
   
7. Ative o Agentforce.
   

Você verá TH Product Specialist (TH - Especialista em produtos) na sua lista de agentes. Você está conectando suas organizações do Agentforce e do Slack e preparando sua implantação para que esse agente seja usado no Slack.

Instalar o Slack Platform Connector

Confirme que você está conectado como administrador da organização do Agentforce. Para confirmar, atualize seu navegador, clique no seu perfil no canto superior direito da sua organização e veja seu nome de usuário. A seguir, você vai instalar o pacote do conector do Slack. Para isso, você precisará do seu acesso de administrador.

1. Para instalar o aplicativo Slack Platform Connector (Conector da plataforma Slack), clique neste link.
   
2. Faça login com suas credenciais de administrador da organização do Agentforce.
   
3. Selecione Install for All Users (Instalar para todos os usuários).
   
4. Marque a caixa para confirmar a instalação do aplicativo.
   
5. Clique em Install (Instalar).
   
   
6. A instalação pode levar alguns minutos. Quando a instalação for concluída, clique em Done (Concluído).
   

Você deverá acessar a página Installed Packages (Pacotes instalados), da configuração da sua organização, onde o pacote slack-platform-connector está listado entre os pacotes instalados. Você também receberá um email de support@salesforce.com com a linha de assunto, Package slack-platform-connector Install Successful (Instalação bem-sucedida do pacote slack-platform-connector).

Recuperar a URL do seu domínio

Uma última coisa antes de acessarmos o Slack. Você vai precisar da URL de My Domain (Meu domínio) para iniciar o processo de autenticação.

1. Em Setup (Configuração), pesquise e selecione My Domain (Meu domínio) na caixa Quick Find (Busca rápida).
   
2. Copie e salve a URL, no campo URL atual de My Domain (Meu domínio), em algum lugar acessível. Ela deve ter o seguinte formato: {nomedoseudominio)-dev-ed.develop.my.salesforce.com. Você precisa desta URL na próxima etapa deste projeto.
   

Você configurou sua organização do Agentforce para se integrar com o Slack. Você tem suas credenciais e seu domínio. Na próxima etapa, configure seu ambiente do Slack para se conectar à sua organização usando essas informações importantes.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Configurar permissões e o acesso em conjuntos de permissões